En términos generales, la escalabilidad es el poder que tiene un sistema para aumentar su capacidad sin aumentar los gastos y soportar este crecimiento sin perder su calidad.
En el comercio electrónico, este concepto se puede utilizar en diferentes situaciones y lugares, tales como:
En logística:
A medida que crece el negocio del comercio electrónico, aumenta la demanda de sistemas de entrega y logística inversa .
Por lo tanto, si dichos sistemas no son escalables, su empresa perderá dinero y oportunidades; y puede retroceder.
En asistencia:
Los servicios de atención al cliente pueden verse abrumados por el aumento de las interacciones resultantes del aumento de las ventas en su tienda en línea.
A mayor crecimiento, más quejas, más posventa, etc.
De esta manera, es necesario que la estructura de su negocio siga la demanda para tener éxito.
En Internet:
El aumento de visitas, especialmente en días festivos y fechas especiales, puede ralentizar tu tienda online o derribarla.
De ahí la importancia de implementar una plataforma de comercio electrónico escalable.
Por lo tanto, es necesario utilizar una plataforma robusta de comercio electrónico.
Como ejemplo, en el artículo " Tienda online aumenta sus ventas más de 10 veces en el Black Friday de 2015 " se puede conocer el caso de Bomba Shopping, que utiliza la plataforma de comercio electrónico Vtex.
Escalabilidad de proveedores
Además de la logística, la atención al cliente e internet, la escalabilidad de un e-commerce también puede extenderse a sus proveedores, mantenimiento, soporte y servicios de marketing/marketing.
Conclusión sobre la escalabilidad en el comercio electrónico
En otras palabras, la escalabilidad es el aliento necesario para llegar más lejos en el mercado del comercio electrónico.
Entonces, si desea que su comercio electrónico crezca y se convierta en un jugador mediano o grande en el futuro, deberá pensar en cómo resolverá el problema de la escalabilidad en todas las alas de su negocio.
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