La influencia de marca es la autoridad o el prestigio que las marcas ejercen sobre el público. Esta influencia, a su vez, puede desencadenar impulsos en los consumidores como el deseo de suscribirse a un boletín, registrarse en una tienda, comentar con amigos y familiares o comprar un producto, por ejemplo.
Las marcas capaces de dar a luz a estos deseos tienen características muy llamativas. En general, son auténticos y coherentes, despiertan confianza e identificación, tienen transparencia y ofrecen un buen servicio, entre otras cosas. ¡Descubre más sobre ellos de inmediato!
INFLUENCIA DE LA MARCA: CARACTERÍSTICAS
Las marcas que más influyen en las decisiones de compra tienen ciertas características que las demás no tienen. Por ejemplo, ellos:
Tener autenticidad:
- El 88 % de los consumidores dice que la autenticidad es importante a la hora de decidir qué marcas les gustan y cuáles apoyan, según estudio stackla. Es decir, las marcas más importantes, que generan más decisiones de compra, tienen legitimidad comprobada.
Generar confianza:
- El 46% de los consumidores estadounidenses dicen que pagarían más por comprar de marcas en las que pueden confiar, ya que Estudio de salsifí. Por lo tanto, las marcas en las que las personas pueden poner su “fe” tienden a destacarse y vender más.
Consecuentemente:
- 33% más altos son los ingresos de las empresas que tienen consistencia de marca, según Datos de Lucidpress. De esta forma, las empresas que logran alinear sus acciones con sus valores de manera duradera y estable tienen más espacio en la mente de los consumidores.
Ofrecer una mayor transparencia:
- El 66% de los consumidores piensa que la transparencia es una de las cualidades más atractivas de una marca, según Estudio de estrategia de Accenture. De hecho, las marcas más influyentes son aquellas que demuestran de dónde obtienen sus materiales y cómo se preocupan por sus empleados.
Demostrar sus posiciones sociales:
- El 64% de los consumidores en todo el mundo dice que compraría de una marca o la boicotearía solo por sus posiciones sobre un tema social o político, como Datos de Edelman citados en el blog de Oberlo.
Ofrecen un buen servicio:
- El 68% de los consumidores están dispuestos a pagar más por los productos de una marca si esta tiene un historial de buen servicio al cliente, según El estudio de Gladly. En otras palabras, la influencia de las marcas va mucho más allá de tener un buen marketing.
Generar identificación:
- El 74% de las marcas no tienen sentido en la vida de los consumidores, es decir, no generan identificación, según la Trabajos de contenido. Por otro lado, una buena historia de marca puede llevar al 55% de los consumidores a comprar un producto en el futuro, según la Headstream citado por Market Smiths.
Además, la influencia de una marca se ve afectada por la intensidad emocional. Según una infografía de Invesp , las marcas que inspiran emociones reciben tres veces más recomendaciones de boca en boca que las marcas que tienen una menor conexión emocional con su público.
¿CÓMO PUEDEN LAS MARCAS INFLUIR EN LAS PERSONAS?
Como se puede ver a lo largo de este post, para influir en las personas, las marcas deben generar identificación, brindar un buen servicio, demostrar sus posiciones sociales y ser transparentes. Además, deben ser coherentes, auténticos y generar confianza.
Muchos de estos problemas se resuelven cuando existe una cultura organizacional con una Misión, Visión y Valores bien definidos y ampliamente difundidos entre los empleados y los medios de comunicación. Además, herramientas como el Marketing con Causa , el Marketing de Marca y la Sensibilización de Marca pueden ser de gran ayuda.
En cualquier caso, tener una marca de comercio electrónico sólida es fundamental para obtener buenos resultados. Pero como no surge de la nada, debes construirla poco a poco, incorporando nuevas funcionalidades a tu empresa que aumenten el valor de tu marca con el tiempo.
En cuanto puedas, haz clic en " Manual de marca " y aprende cómo unificar y estandarizar la identidad de tu empresa, ¡haciéndola más relevante para los consumidores!
