En julio de 2017 , Rakuten Digital Commerce publicó la infografía "Cómo consumen las generaciones en línea", que presenta un estudio realizado con 472 consumidores electrónicos. El estudio reveló que las personas nacidas entre 1980 y 1995 (Generación Y) prefieren comprar en tiendas en línea que en tiendas físicas.
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Observa las siguientes proporciones, según esa investigación:
- Generación Y: 95% de inclinación por compras en línea y 5% en tiendas físicas
- Generación Z: 87% de inclinación por compras en línea y 13% en tiendas físicas
- Generacion X: 87% de inclinación por compras en línea y 13% en tiendas físicas
- Generación de la posguerra: 84% de inclinación por compras en línea y 16% en tiendas físicas
- generación boomer: (sin datos)
Este estudio contradice otro estudio realizado por Campaigner con 761 consumidores y publicado en abril de 2017, que reveló que " la Generación Y es más susceptible al marketing por correo electrónico para el comercio electrónico ".
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Un tercer estudio de la Universidad del Sur de California demuestra que, si bien la Generación Z no es la más propensa a comprar en tiendas online, sí es la que responde con mayor rapidez a los correos electrónicos. Para más información, consulta el artículo "¿ Es relevante el marketing por correo electrónico para la Generación Z en el comercio electrónico ?".
Finalmente, la generación del baby boom (nacidos entre 1920 y 1945), aunque no incluida en el estudio de Rakuten, también compra por internet, si bien en menor número y a menudo con la ayuda de sus hijos y nietos. En este contexto, vale la pena consultar el artículo « Estrategias de comercio electrónico para personas mayores ».
