¿Funciona el envío gratis en el programa de fidelidad?
El envío gratuito incluido en los programas de fidelización es una alternativa que genera beneficios para el mercado del comercio electrónico . Permite convertir a los clientes habituales en clientes recurrentes. Pero, en definitiva, ¿esto beneficia al vendedor o al consumidor?
¿Qué es el programa de fidelización de comercio electrónico con envío gratuito?
En el comercio electrónico, un programa de fidelización es un plan creado por un minorista en línea como usted al que pueden suscribirse los consumidores en general. Este programa brinda numerosos beneficios a quienes se adhieren a él. Echa un vistazo a algunos de estos beneficios a continuación:
• Flete gratis;
• Entregas más rápidas que para los no suscriptores;
• Acceso gratuito a videos y programas de TV inaccesibles para los clientes ordinarios;
• Acceso gratuito a ciertas películas;
• Acceso a ciertos productos exclusivos;
• Descuentos exclusivos en algunos productos.
Al suscribirse a este tipo de plan, el consumidor se compromete a pagar una cuota mensual fija a la tienda virtual. Con esto podrá continuar en el programa y recibir sus beneficios.
• Además, accede y lee la publicación “ Ventas en el comercio electrónico ” y aprende cómo establecer objetivos correctamente.
Estos son los programas de fidelización, por ejemplo:
• Amazon Prime;
• Shoptime Prime;
• El Primer Submarino.
Si se gestionan adecuadamente, estos programas pueden mejorar los servicios para los consumidores y, al mismo tiempo, aumentar los ingresos del negocio de comercio electrónico.
¿El envío gratis en un programa de fidelización es bueno para el consumidor?
Para que este tipo de servicio valga la pena para el consumidor, debe tener un volumen de compra mensual alto. Por lo tanto, el valor de las entregas gratuitas supera el valor de la suscripción.
A modo de ejemplo, Shoptime Prime tiene una suscripción de BRL 79,90 por mes, lo que no es una ventaja para los consumidores que solo hacen una compra mensual, ya que estarían pagando demasiado por una sola entrega.
Por otro lado, la suma de los valores de los demás beneficios del plan puede superar por sí sola el precio de suscripción, lo que también puede ser bueno para el consumidor.
Ventajas del Programa de Fidelización para el Comercio Virtual
Cuando obtienes suscriptores al programa de fidelización, puedes contar con un pago fijo mensual que, a su vez, puede invertirse en otros negocios diferentes o como desees.
Además, los consumidores suscritos se convierten en clientes frecuentes que compran mucho más que los clientes habituales, ya que el programa de fidelización solo les beneficia si existe una frecuencia de compra.
Conclusión
El envío de comercio electrónico en un programa de lealtad es bueno tanto para los consumidores que compran con frecuencia como para la tienda en línea.
El primero tiene acceso a entregas más rápidas y gratuitas, entre otros beneficios.
Y el segundo consigue una audiencia más comprometida formada por clientes habituales, lo que le permite ganar dinero con la venta de suscripciones y productos.
