Imagine acceder a la aplicación de una gran tienda virtual brasileña y enfrentarse a un descuento de R$ 1 mil. Bueno, eso es exactamente lo que sucedió en el comercio electrónico Magazine Luiza.
Pero, de todos modos, ¿fue esto un error o una estrategia de marketing?
Obtenga más información sobre el desarrollo de esta historia a continuación.
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ERROR DEL SISTEMA ACTIVA LA PROMOCIÓN EN LA REVISTA LUIZA DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Eran alrededor de las 4 a. m. del jueves 11 de julio de 2019 cuando algunos internautas que navegaban por la aplicación Magazine Luiza se encontraron con un súper descuento.
La aplicación otorgaba un cupón de BRL 1 para compras superiores a BRL 1, o sea, una promoción irresistible.
Sin demora, estos internautas compraron costosos televisores, notebooks y smartphones por sólo R$ 50,00 a R$ 400,00.
En las redes sociales, algunas personas publicaron publicaciones sobre los productos que pudieron comprar. Otros, en cambio, sobre la frustración de no haber visto el cupón.
Sin embargo, no se sabe cuántas personas lograron hacer una compra.
Más tarde, el minorista informó que la promoción solo se produjo debido a un error del sistema. A pesar de esto, la empresa dijo que entregará los productos adquiridos.
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¿ERROR O ESTRATEGIA DE MARKETING?
Entonces, ¿eh? ¿E-commerce Magazine Luiza cometió un error o realizó una acción de Marketing?
El caso es que en la mañana del mismo jueves, el tema ya estaba en los trending topics de Twitter.
Posteriormente, durante el día, el perfil de Twitter “Lu do Magalu” publicó una publicación en la que mencionaba el siguiente texto:
“Chicos, vieron que esta mañana los interrumpí, ¿verdad? ¡Que nunca!"
A continuación, el perfil solicita a los internautas que descarguen la aplicación de la empresa.
Chicos, vieron que esta mañana me molestaron, ¿verdad? ¡Que nunca! 😂
— Lu do Magalu (@magazineluiza) 11 julio 2019
Quienquiera que tuviera la aplicación Magalu lo hizo bien. Descarga la aplicación tú mismo, quién sabe, podría dar otro error ... #BugDaLu pic.twitter.com/lvMqLibM0m
Al final, según UOL Economía, el presidente de la revista, Frederico Trajano, habría decidido convertir el episodio en una acción de Marketing solo después del “error”.
Sea como fuere, para involucrar a más internautas en la aplicación, el minorista ya advirtió que la acción puede repetirse en el futuro.
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UTILIZAR EL MARKETING PARA LOGRAR IMPACTO
El marketing tiene varias estrategias que hacen posible promocionar un e-commerce como el tuyo de forma convencional, es decir, que todo el mundo lo hace.
Sin embargo, si desea generar un impacto adicional, debe ir más allá de lo convencional.
Por ejemplo, durante su etapa como director ejecutivo de Pepsi, el empresario británico Kevin Roberts disparó balas de goma contra una máquina expendedora de Coca-Cola durante una convención de ventas en Canadá en la que se debatió la competencia entre ambas compañías.
Imagina a un tipo con una ametralladora metiendo balas en una máquina de refrescos. Antes de que me preguntes, todo esto se hizo con el consentimiento de la Real Policía de Montaña de Canadá.
A continuación, el equipo de Roberts hizo estallar la máquina para darle un efecto especial a la puesta en escena.
Durante las siguientes tres semanas, según el propio Roberts, los medios cubrieron el episodio por todas partes, siempre con el lema: “Aquí está Pepsi. Pasará por Coca-Cola”.
Obviamente, no tienes que ir tan lejos.
Haga lo mismo que Magazine Luiza, cuya promoción de R$ 1 mil totalmente poco convencional atrajo la atención de mucha gente. No es posible saber exactamente si fue un error o si fue una acción de Marketing intencionada, pero ¿qué importa?
¡Lo que importa es que funcionó! =)
