El sector logístico es un recurso clave para la estructura de un negocio de comercio electrónico, ya que la entrega rápida o puntual, el envío correcto del producto y el envío gratuito o de bajo coste son fundamentales para la fidelización del cliente.
Además, cualquier tipo de fallo en la logística del comercio electrónico dará lugar a un marketing viral negativo en las redes sociales, lo que podría hundir por completo tu tienda online.
Por lo tanto, tenga en cuenta estos consejos efectivos para implementar la logística en el comercio electrónico :
• Planificación: plasma todo en papel antes de ponerlo en práctica. Para ello, utiliza el Plan de Negocios , el Lienzo del Modelo de Negocios y la Matriz FODA , entre otras herramientas;
• Estructuración: antes de comenzar a vender, organice los principales sectores de su empresa, que incluye el sector de almacenamiento y distribución. Lea más a continuación;
• Almacén: Es común que un nuevo negocio de comercio electrónico transforme su propia oficina en un almacén. Sin embargo, a medida que la tienda en línea crece, el director de comercio electrónico tendrá que construir un almacén más grande o subcontratarlo. Podrían optar, por ejemplo, por la técnica de Cross Docking, que permite el uso del almacén del proveedor;
• Transporte: Tu tienda online puede utilizar sus propios métodos de transporte o subcontratarlos. Una alternativa es usar Speedyboy , una plataforma que permite al gestor de comercio electrónico encontrar al repartidor en moto más cercano, contactar con él para realizar la entrega y hacer seguimiento del servicio en tiempo real.
Además, tenga en cuenta que después de la implementación de la logística de comercio electrónico , el trabajo debe continuar con la gestión de:
• Inventario: la cantidad de artículos almacenados debe estar sincronizada con la cantidad disponible en la tienda virtual;
• Entregas: el transporte debe garantizar la integridad de los productos y realizarse dentro del plazo estipulado en la tienda virtual;
• En cuanto a los suministros : la reposición de los artículos del inventario debe estar sincronizada con los proveedores, de modo que el almacén se reabastezca antes de que se agote el último artículo.
Por supuesto, esto es solo un resumen de lo que implica la logística del comercio electrónico , pero creo que les dará en qué pensar antes de lanzar su negocio digital. Estoy disponible para hablar de esto con más detalle. De hecho, en nuestra agencia de marketing digital , ofrecemos consejos gratuitos sobre logística de comercio electrónico a quienes crean una o más tiendas online con nosotros.
