La cadena Casas Bahia, operada por el grupo Via Varejo SA, inauguró recientemente una tienda omnicanal en la ciudad de Ouro Fino, Minas Gerais.
La empresa cuenta con más de 750 tiendas físicas en todo Brasil.
Sin embargo, esto se integra con la plataforma de comercio electrónico de la empresa.
En otras palabras, es una tienda omnicanal que se conecta con la tienda online de la red.
Se encuentra en el centro de Ouro Fino, precisamente en el número 440 de la Rua Treze de Maio.
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BREVE HISTORIA DE CASAS BAHIA
Fundada en 1952 por Samuel Klein (1923-2014), la cadena de tiendas Casas Bahía es una de las más tradicionales del país.
Bajo el lema “Total dedicación a ti”, la empresa se ha ido expandiendo a nivel nacional, comercializando principalmente muebles y electrodomésticos desde hace más de 65 años.
En 2009 se inauguró la tienda virtual de la red.
Así, la empresa comenzó a vender productos online a gran escala.
Finalmente, en 2010, el Grupo Pão de Açúcar compró Casas Bahía.
El grupo resultante de esta fusión pasó a llamarse Via Varejo.
Via Varejo controla las operaciones online y offline de Casas Bahia y Ponto Frio, además de gestionar el comercio electrónico de los sitios web de Barateiro y Extra.
- Accede y lee también el post “LinxERP” y aprende a integrar los sectores online y offline de tu comercio.
FORMATOS DE TIENDA VÍA RETAIL
Actualmente, el grupo Via Varejo cuenta con al menos seis formatos diferentes de gran formato para la venta de productos, estos son:
1 - tienda digital de laboratorio:
Es una gran tienda Ponto Frio ubicada en el Shopping Vila Olímpia, en la capital de São Paulo.
Cuenta con modernos recursos como vitrina digital, realidad virtual, tótems digitales, repisa digital para pequeños electrodomésticos, además de cámaras que miden la satisfacción del consumidor.
Las experiencias que funcionan en este “laboratorio” se pueden replicar en otras tiendas.
2 - Picardía:
Son tiendas físicas de 350 a 800m².
A pesar de ser física, una tienda modelo inteligente se integra con los medios en línea.
De esta manera, la empresa pretende ofrecer una mejor experiencia de servicio al cliente.
3 - compactos:
Son tiendas físicas de 50 a 150m² dirigidas a ciudades de hasta 70 mil habitantes.
Se exponen los productos más vendidos de las líneas de pequeños electrodomésticos, televisores y smartphones, entre otros.
Este tipo de tienda se integra con la tienda virtual de Casas Bahía y, por lo tanto, permite a los consumidores comprar en línea incluso cuando se encuentran en una tienda física.
Este es el formato utilizado en la tienda recién inaugurada en Ouro Fino, Minas Gerais.
4 - Quioscos:
Son tiendas físicas con solo 9 a 25m².
El objetivo de este tipo de tiendas es servir como pequeñas islas de interacción para los consumidores que circulan por otras tiendas de otras marcas.
Además, los quioscos pretenden dotar de mayor agilidad en la compra a los transeúntes.
5 - Virtual:
Via Varejo cuenta con las tiendas virtuales de Casas Bahia, Ponto Frio, Extra y Barateiro.
Estas tiendas se integran con los canales de venta físicos de varias maneras.
Además, se integran con los vendedores que conforman el mercado de la empresa.
6 - Mercado:
El mercado Via Varejo reúne a miles de vendedores que comercializan sus productos directamente en las páginas web de Casas Bahia, Ponto Frio y Extra.
Si ya tiene una tienda virtual y desea incluirla en este mercado, dicha integración se puede realizar a través de la API de Vía Varejo.
- Accede al artículo “Blog Casas Bahía” y lea un análisis completo de este canal de comunicación con los consumidores.
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