Tan importante como fijar los precios mediante el margen de beneficio , conocer la tasa de conversión y el retorno de la inversión (ROI) es descubrir el beneficio que cada uno de tus clientes puede aportar a tu negocio de comercio electrónico en un período determinado.
Con esta información podrás saber (al final) si el coste de adquirir un determinado público objetivo compensa o no en relación con el retorno que este público le da a tu e-commerce.
La fórmula para calcular el ciclo de vida de los clientes de tu tienda online es:
Donde:
Como ejemplo, digamos que en tu tienda online:
- Los clientes compran 6 veces al año (en promedio);
- Cada cliente gasta R$ 157,90 (en promedio) en cada compra;
- Cada cliente pasa 7 años (en promedio) comprando en tu tienda;
- El margen bruto (beneficio de cada venta) es del 40%.
Cuando aplicamos la fórmula a estos valores, obtenemos:
Ahora sabe que, durante un ciclo de vida de 7 años, cada uno de sus clientes aporta R$ 2.652,72 en compras a su tienda virtual.
Supongamos que inviertes R$ 52,10 en enlaces patrocinados , contenido SEO y marketing digital en general para adquirir cada uno de estos clientes, generando un retorno de R$ 2.652,72 en 7 años. ¿Te parecería una buena inversión? La respuesta a esta pregunta es un punto de partida para evaluar si tu tienda online es rentable y para tomar decisiones de optimización.
