Los clientes B2B son cada vez más digitales. Sin duda, la expansión de internet, la aparición de nuevas tecnologías de comercio online y la evolución de la globalización de las empresas han contribuido enormemente a ello. Por tanto, el escenario del comercio electrónico entre empresas es muy prometedor para los próximos años.
Para que te hagas una idea del auge de este sector comercial, según la encuesta "Estado del comercio electrónico B2B" de BigCommerce, citada por E-commerce Brasil , el 80% de los responsables de la toma de decisiones en empresas que compran a otras empresas prefieren comprar online. En otras palabras, parece que se está acabando la era de las negociaciones cara a cara.
De hecho, los clientes B2B están cambiando. Por lo tanto, para mantenerse al día con este cambio de comportamiento, empresas como la suya también necesitan cambiar. En muchos casos, la supervivencia de una organización B2B dependerá de cuánto pueda transformarse digitalmente. ¡Sigue leyendo para saber más al respecto!
CLIENTES B2B: ¿POR QUÉ COMPRAN MÁS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO?
Hay varios factores que impulsan a los clientes B2B a comprar online. Entre estos factores puedo mencionar, por ejemplo:
- El surgimiento de nuevas tecnologías que facilitan la comunicación y el comercio entre empresas a través de internet a nivel mundial;
- La expansión de internet en todo el mundo y el consecuente aumento en el número de empresas que están atravesando o ya han atravesado un proceso de transformación digital;
- La llegada de generaciones nativas digitales a puestos directivos en las empresas, que, en efecto, tiende a generar cambios culturales en las organizaciones;
- Cada vez más clientes B2B buscan características como alta disponibilidad de productos, múltiples opciones de entrega y recomendaciones personalizadas de plataformas de comercio electrónico B2B.
Además, en la mayoría de los casos, las empresas que aún no priorizan el comercio electrónico no pueden competir en términos de ofrecer mejores precios a los clientes B2B. Sin olvidar la agilidad y practicidad de realizar compras en una plataforma B2B.
TENDENCIAS B2B PARA LOS PRÓXIMOS AÑOS
Dadas las condiciones actuales y la facilidad del comercio electrónico B2B, la tendencia apunta a que este sector seguirá creciendo en los próximos años. Se prevé que para 2024, el 15 % de las empresas utilizarán plataformas de comercio electrónico para brindar un mejor soporte tanto a sus vendedores como a sus clientes, según estimaciones de Emerson Okaeda, gerente de comercio electrónico de Let's Commerce.
De todos modos, el sitio web E-commerce Brasil cita un informe de Forrester que muestra que las empresas que invierten en comercio electrónico B2B esperan ver un aumento del 10% al 20% en sus ingresos para el año 2025. En otras palabras, se trata de un gran ola y estás en el momento indicado, en el lugar indicado para cogerla.
¿CÓMO CONFIGURAR UN COMERCIO ELECTRÓNICO B2B?
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