Las compras a través del móvil están en auge. Los consumidores en Brasil utilizan cada vez más los teléfonos inteligentes para acceder a las tiendas online, dejando de lado los ordenadores de sobremesa, los portátiles y las tabletas.
Según la encuesta Tendencias del Comercio Electrónico 2025 realizada por Octadesk en colaboración con Opinion Box, nada menos que el 73% de los 2.055 consumidores brasileños online mayores de 16 años, de todas las clases sociales, afirmaron preferir utilizar sus teléfonos móviles para comprar.
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Por el contrario, solo el 25% afirmó que las computadoras de escritorio y portátiles son sus dispositivos favoritos para comprar en línea. Mientras tanto, el 2% prefiere usar tabletas para este fin. Pero, ¿a qué se debe esto? Eso es lo que descubrirás a continuación. ¡Sigue leyendo!
¿POR QUÉ LOS CONSUMIDORES PREFIEREN COMPRAR DESDE EL TELÉFONO MÓVIL?
Según la investigación ya mencionada, los consumidores prefieren realizar compras a través de sus teléfonos celulares porque este dispositivo brinda mayor comodidad para tal fin. Ofrece movilidad a las personas, permitiéndoles acceder a las tiendas que deseen desde prácticamente cualquier lugar.
Además, los smartphones ofrecen a los consumidores otra ventaja al momento de la compra: conectividad instantánea. En otras palabras, basta con sacar el teléfono del bolsillo, pulsar uno o dos botones y, ¡listo!, el usuario ya está conectado.
Esto no ocurre con otros dispositivos. Por ejemplo, no se puede abrir un portátil en cualquier sitio. Y las tabletas , si bien ofrecen mayor movilidad que los portátiles , son mucho más grandes que los smartphones y llaman más la atención. Además, no siempre tienen tarjeta SIM.
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Importancia de optimizar la tienda online
Por estas y otras razones, es importante que, como comerciante online , optimices tu tienda online, especialmente para smartphones . Pero no solo eso. Debes mejorar la experiencia para todos los usuarios, incluyendo a quienes aún usan portátiles y a quienes prefieren tabletas . ¡Descubre algunas soluciones para estas situaciones en la siguiente sección!
SOLUCIONES PARA COMPRAS MÓVILES, TABLETA, ESCRITORIO E CUADERNO
Existen diversas soluciones que puedes implementar para ofrecer mejores experiencias a los consumidores durante las compras móviles, sin olvidar, por supuesto, las compras en ordenadores portátiles y tabletas.
La primera de estas soluciones es la famosa adaptabilidad. Cabe recordar que una tienda online adaptativa es aquella cuyo diseño se ajusta a los más diversos tipos y tamaños de pantalla. Las tiendas online fluidas y adaptativas cambian automáticamente su formato de visualización según la pantalla en la que se visualizan.
Otra solución importante, sobre todo para mejorar la experiencia de compra móvil, es prestar atención a la Zona del Pulgar. Para quienes no la conozcan, la Zona del Pulgar es el área de la pantalla del dispositivo móvil a la que los usuarios acceden con mayor facilidad con el pulgar. Es fundamental ubicar los elementos más importantes de la tienda online en esta zona, como el botón de "comprar", por ejemplo.
Almacenar velocidad y estabilidad.
Otro aspecto que merece atención, y que aplica para compras desde el celular o cualquier otro dispositivo, es la velocidad y estabilidad de carga. Esto cuenta para muchos puntos en la experiencia del consumidor y, además, para el SEO de tu e-commerce.
También es importante prestar atención a la hiperpersonalización de la experiencia de compra. En este caso, utilizar una plataforma de marketing inbound y automatización de marketing como RD Station, por ejemplo, puede garantizar que los consumidores obtengan exactamente lo que necesitan, no solo más rápido, sino también de una manera mucho más personalizada y eficiente, lo que aumenta la satisfacción y la fidelización del cliente.
MÁS SOLUCIONES: USUARIO PRIMERO, MÓVIL PRIMERO E PRIMERA APLICACIÓN
En el enfoque "User First" , el usuario debe ser la prioridad. El enfoque "Mobile First" se centra en los dispositivos móviles. Por otro lado, el método "App First" consiste en crear un sitio de comercio electrónico basado en una aplicación móvil.
También puedes intentar aplicar estas soluciones a tu comercio electrónico. Esto sin duda garantizará más compras móviles en tu tienda online. Pero más allá de eso, pondrá la experiencia del usuario en primer lugar en cualquier dispositivo.
¿CÓMO OPTIMIZAR LAS COMPRAS EN EL TELÉFONO MÓVIL?
Para optimizar las compras móviles en tu tienda online , ¡cuenta con el apoyo de Agência e-Plus! Agência e-Plus está certificada en las mejores plataformas de comercio electrónico y CMS headless del mercado, como VTEX y deco.cx , entre otras. Además, cuenta con certificaciones en plataformas de marketing inbound, automatización e hiperpersonalización de experiencias como RD Station Marketing . Asimismo, ofrece servicios de consultoría, asesoramiento y formación para ti, el comerciante, y tus empleados.
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