Tuvo lugar el 19 de septiembre de 2024, hace apenas una semana, por lo que se celebró la segunda edición del evento Wake Summit, en el que el vicepresidente de Wake, Alessandro Gil, anunció el lanzamiento de la aplicación de comercio unificado Wake U. Para que conste, colocó la letra U. en la nomenclatura de la nueva aplicación se hace referencia al término inglés “Unified Commerce”.
Wake U promete ofrecer una mayor facilidad de gestión y un mejor rendimiento de las ventas para comerciantes como usted, integrando las tecnologías de venta minorista físicas y digitales del ecosistema Wake en una única plataforma.
En este artículo te daremos un adelanto de las principales características de esta nueva aplicación. Además, mostraremos cómo puede resolver problemas reales en tu empresa, mejorando tus procesos y brindando una mejor experiencia de compra a los consumidores. ¡Síguenos!
Contenido del artículo:
WAKE U TRAE SOLUCIONES DE ECOSISTEMA WAKE EN UNA SOLA APLICACIÓN
Como se mencionó, la aplicación Wake U viene con varias soluciones del ecosistema Wake. Entre estas soluciones podemos mencionar, por ejemplo:
Servicio:
Wake U permite a sus vendedores comunicarse con los consumidores con fines de servicio al cliente. Los vendedores pueden gestionar las relaciones con los clientes (CRM), ofreciendo productos y descuentos de forma personalizada para cerrar más ventas.
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Cumplimiento:
A través de Wake U podrás recoger, separar y enviar pedidos de diferentes canales de venta dentro de tu empresa. Además, permite gestionar cambios y devoluciones. Y también se conecta con múltiples transportistas, lo que le permite ofrecer las mejores opciones de envío a sus clientes.
Analítica:
Con la nueva aplicación de Wake, cada uno de sus vendedores tiene acceso a diferentes métricas, como comparaciones de ventas mensuales, pedidos pendientes, pedidos por facturar, carritos abandonados, valor promedio del pedido , tiempo promedio de servicio, etc., lo que facilita la toma de decisiones.
Estante infinito:
La aplicación aprovecha el inventario unificado que ofrece Wake , lo que permite a sus vendedores ofrecer a los consumidores productos del inventario de cualquiera de sus tiendas. Además, incluso proporciona acceso al inventario de los vendedores dentro de su mercado.
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Pagos:
Otro aspecto muy importante de Wake U es que se integra con diversas formas de pago y, más aún, permite a sus clientes realizar pagos desde un terminal de punto de venta (TPV) en tiendas físicas.
gestión:
Los gerentes de tienda pueden usar Wake U para monitorear el desempeño de su personal de ventas. Además, pueden consultar métricas importantes como ingresos, objetivos de ventas, campañas y valor promedio de los pedidos , entre otras, lo que aumenta su capacidad de gestión empresarial.
Con estas y otras soluciones, la nueva aplicación Wake te permite a ti, el comerciante, ofrecer experiencias de compra continua en los diferentes canales de venta de tu empresa, tanto B2C (minorista) como B2B (mayorista). De hecho, podrá rodear a los consumidores en todos los extremos del Shopping Journey, cubriendo recorridos lineales y fluidos, evitando que se escapen. Sin duda, esto aumentará su rendimiento de ventas. ¡Mira más ventajas en el siguiente tema!
VENTAJAS DE USAR WAKE U
Con tantas soluciones, Wake U es capaz de aportar varias ventajas a su empresa. Vea lo que usted, el comerciante, gana al utilizar Wake U:
- Mayor disponibilidad de productos en todos los canales y puntos de venta;
- Reducción de pérdidas en ventas debido a roturas de acciones;
- Más practicidad y agilidad en el tratamiento de entregas, cambios y devoluciones;
- Pago más fácil y, por tanto, mejor experiencia de compra para tus clientes;
- Mejor comunicación y relaciones con los clientes;
- Mayor capacidad de análisis y toma de decisiones para sus comerciales;
- Mayor poder de gestión para su negocio.
Como puedes ver, Wake U es una tecnología increíble, que brinda mayor cohesión entre tus múltiples canales de venta físicos y digitales, aumentando el rendimiento de ventas en su conjunto y fortaleciendo tu marca. Vale la pena implementarlo. ¡Sigue leyendo y descubre cómo hacer esto!
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