Venta de bebidas alcohólicas en línea es la venta de cervezas, vinos, licores, cachazas, goteos y otros líquidos alcohólicos en tiendas virtuales. En Brasil, este tipo de comercio se diferencia del tradicional, principalmente por el hecho de que no se pueden ofrecer bebidas de este tipo a menores de 18 años.
Según la Ley nº 13.106, de 17 de marzo de 2015, es delito vender, suministrar, servir, administrar o entregar, aunque sea a título gratuito, en cualquier forma, al niño o adolescente, bebidas alcohólicas o, sin justa causa, otros productos cuyos componentes puedan causar dependencia física o psíquica.
Por eso, a la hora de abrir un e-commerce para la venta de bebidas, es necesario tener algunos cuidados, empezando por la obtención de licencias y registros especiales. ¡Sigue leyendo y aprende más sobre este tema ahora mismo!
4 CONSEJOS PARA VENDER BEBIDAS EN E-COMMERCE
Si pretendes abrir un e-commerce de bebidas, presta atención a estos consejos:
1 – Cumplir con la ley:
Para cumplir con la legislación, es necesario obtener las licencias y registros del sector. Una de las licencias requeridas para activar la venta de bebidas alcohólicas en el comercio electrónico es la licencia sanitaria. Además, en el caso de productores, embotelladores, cooperativas de productores, establecimientos comerciales mayoristas e importadores de bebidas alcohólicas, se requiere un registro especial para bebidas alcohólicas.
2 – Crea una tienda virtual amigable:
Como en cualquier sector del comercio electrónico, la venta de bebidas online requiere una tienda virtual con un diseño atractivo. Presta especial atención a la fotografía del producto, ya que es fundamental para generar el deseo de compra. Además, redacta descripciones completas con argumentos de venta convincentes. Cabe mencionar que las tiendas de bebidas online pueden implementar un servicio de suscripción , lo que facilita y genera compras recurrentes.
3 – Informar adecuadamente al consumidor:
En cuanto un cliente intente entrar en tu tienda, muéstrale un banner con la pregunta "¿Tienes más de 18 años?". Si la respuesta es "No", entonces su tienda debería impedir automáticamente el acceso. Si la respuesta es “Sí”, se debe liberar el ingreso y venta de bebidas. Dentro de la tienda, aconsejar al consumidor que beba con moderación. Además, hágales saber que si beben, no deben conducir.
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4 – Forma a tus empleados:
Otro punto muy importante para quienes pretendan trabajar con la venta de bebidas en comercio electrónico es la capacitación de los empleados, en especial de aquellos que trabajarán en la atención al cliente vía chat, teléfono, correo electrónico y redes sociales, entre otros canales. Además de las buenas prácticas de servicio al cliente, estos empleados deben estar capacitados para respetar la legislación de la industria.
De todos modos, para que la venta de bebidas online sea rentable, es necesario tener una buena clientela. Por lo tanto, debe tratar de retener a tantos clientes como sea posible. Es posible hacerlo ofreciendo múltiples métodos de pago, buenas condiciones de entrega y posventa eficiente, entre otras características.
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