El equipo de la Agencia e-Plus entregó recientemente un nuevo caso de éxito en comercio electrónico con la plataforma VTEX. La agencia desarrolló un mercado para la marca Tintas MC con un servicio de búsqueda en línea para pintores. ¡Vea los detalles y resultados de este proyecto pronto!
SOBRE EL CLIENTE: CONOCE TINTAS MC
Tintas MC es una cadena brasileña con más de 130 tiendas físicas y tiendas franquiciadas, todas destinadas a la reventa de pinturas, lijas, brochas, solventes, masillas y herramientas de pintura en general. Las tiendas de la cadena están ubicadas en varias ciudades de los estados de São Paulo, Goiás, Minas Gerais, Espírito Santo, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Mato Grosso, Bahía y Distrito Federal.
La empresa pasó a la historia en abril de 1964, en la ciudad de São Paulo, por iniciativa de los hermanos Manuel, Armando y Amilcar Sá. Hoy dirigida por el hijo de Amilcar, Renato Sá, Tintas MC actúa en los mercados de pinturas arquitectónicas e industriales, repintado automotriz, accesorios y herramientas profesionales. Además, ofrece cursos gratuitos de pintura para el público en general.
En 2016, la marca alcanzó unos ingresos de R$115 millones. Para 2020, según datos de la Guía de Franquicias Exitosas , los ingresos de Tintas MC casi se habían duplicado, llegando a cerca de R$200 millones, con un crecimiento superior al 10% durante la pandemia en comparación con 2019. Ahora, con el lanzamiento de una plataforma de comercio electrónico, la empresa espera impulsar sus ventas en todo el país.
PROYECTO TINTAS MC: INTEGRACIÓN DE TIENDAS FÍSICAS CON E-COMMERCE
La gerencia de Tintas MC se acercó a la agencia e-Plus con un objetivo muy práctico. La idea era crear un marketplace capaz de integrar sus tiendas físicas y donde sus franquiciados en todo Brasil pudieran vender sus productos en línea, potenciando así la estrategia omnicanal de la empresa.
Además, el directorio de Tintas MC solicitó al equipo de Agencia e-Plus la implementación de un sistema capaz de ofrecer los servicios de pintura de pintores registrados. En otras palabras, la empresa quería crear un mercado real para los servicios de pintura.
SOLUCIÓN
Utilizando la tecnología VTEX , el equipo de la agencia e-Plus desarrolló un mercado integral. La agencia integró tiendas físicas y franquicias al proyecto. Ahora, cuando un consumidor ingresa su código postal, el sitio web de comercio electrónico de Tintas MC le indica las tiendas más cercanas, incluidas las franquicias registradas. Esto permite a los clientes comprar en línea y recoger su pedido en una tienda específica.
La Agencia e-Plus también creó la página “Encuentra tu pintor” para este proyecto. De esta forma, los consumidores pueden elegir a los profesionales que prefieren para sus proyectos de pintura, lo que se puede realizar en cuatro pasos, ver más abajo.
En primer lugar, el consumidor puede elegir el tipo de pintura que quiere entre las opciones “pintura tradicional” y “efectos decorativos”. Una vez hecho esto, podrá ingresar el código postal de su ubicación y, así, el sistema de tienda virtual ubicará a los profesionales que laboran en la región.
A continuación, el sitio muestra las obras realizadas por los pintores. De esta forma, los consumidores pueden ver las fotos, analizar los servicios y elegir al mejor profesional para su proyecto. Finalmente, el sitio presenta un formulario de solicitud de presupuesto. Al poco tiempo de llenar este documento, el consumidor solo deberá esperar el contacto del profesional.
Junto a la página “Encuentra a tu pintor”, el equipo de la Agencia e-Plus ha desarrollado una página privada, a la que los consumidores solo tienen acceso cuando el pintor envía el enlace con el presupuesto. De esta forma, a través de esta página, el consumidor puede dialogar con el pintor y, en su caso, cerrar un contrato de servicios.
RESULTADOS DEL PROYECTO PINTURAS MC
Como se puede observar, los consumidores del marketplace de Tintas MC pueden comprar pinturas y materiales de pintura en varias tiendas con comodidad o contratar servicios adicionales. Sin duda, esto proporciona una experiencia de compra fascinante para los consumidores, lo que genera más compromiso y lealtad a la marca.
Además de involucrar a los consumidores, Tintas MC crea con este proyecto una comunidad activa de pintores profesionales, quienes seguramente harán referencias y llevarán a más personas a las páginas del mercado. También genera otra comunidad, la de los franquiciados, que también pueden atraer más tráfico a tu e-commerce.
Con este proyecto desarrollado por la Agencia e-Plus, por fin, Tintas MC puede aumentar la potencia de su proyecto de expansión. Al expandirse en el entorno online, la marca gana más fuerza para aumentar su número de tiendas físicas, llegando a nuevos estados y ciudades de Brasil y, quién sabe, algún día, incluso en el extranjero.
En cuanto puedas, haz clic en “ Editora Gente ” y descubre otro caso de éxito de Agência e-Plus utilizando tecnologías VTEX.
