Las reseñas de productos, también llamadas reseñas de productos o reseñas de productos, no son más que las reseñas positivas y/o negativas que hacen los clientes sobre un producto. Estas valoraciones pueden referirse principalmente a las características, ventajas y desventajas de un artículo comprado en una tienda online como la tuya. Pero también pueden referirse a condiciones de entrega, servicio, cambios y devoluciones, entre otros factores de tu e-commerce.
Por lo general, el cliente que compró un producto publica una reseña directamente en la página de ventas de la tienda en línea. Básicamente, crea e inserta texto en la página sobre lo que piensa del artículo. En algunas tiendas incluso puedes enviar fotos y videos. Además, en algunos comercios electrónicos, el cliente puede clasificar la compra a través de estrellas. En este caso, puede seleccionar de una a cinco estrellas. Cuantas más estrellas seleccione, mejor será la experiencia de compra en su opinión.
De cualquier manera, ¿sabías que este tipo de contenido generado por el cliente en tu tienda en línea puede ser muy útil para ayudarte a vender más? ¡Pues amigo y amiga, comerciantes! Los números lo demuestran, como pronto descubrirá. ¡Sigue leyendo!
¿POR QUÉ LAS RESEÑAS DE PRODUCTOS SON ESENCIALES EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO?
Imprescindibles, las reseñas de productos mejoran el rendimiento de tu e-commerce. Proporcionan, por ejemplo:
Más decisiones de compra:
Alrededor del 93 % de los consumidores afirma que las reseñas en línea influyen en sus decisiones de compra, según datos de una infografía de Podium . Además, el 73 % de los consumidores solo realiza una compra después de leer reseñas de productos, según Testimonial Engine.
Boleto promedio más alto:
Según datos de Invesp , los clientes son propensos a gastar un 31 % más en negocios con excelentes reseñas de productos. En otras palabras, no basta con obtener reseñas, sino que es fundamental obtener reseñas positivas. Esto aumenta las probabilidades de generar un mayor valor promedio de pedido en tu tienda online.
Más propensión a comprar en B2B:
En el sector B2B, donde las empresas venden a otras empresas, el 92,4 % de los compradores son más propensos a adquirir un producto tras leer una reseña fiable, según un estudio de G2 Crowd y Heinz Marketing . Como puede verse, el contenido generado por los clientes puede convertirse en una potente herramienta de publicidad gratuita para su negocio.
Primera clasificación en SEO Local:
Las reseñas de productos pueden mejorar el posicionamiento orgánico de una página de ventas en las búsquedas locales. Según datos de Moz , las reseñas representan aproximadamente el 15 % del método que utiliza Google para clasificar los negocios locales. Por lo tanto, cuantas más reseñas, mejor para el SEO local.
Más conocimiento sobre un producto:
Incluso las críticas negativas tienen sus usos. Según el estudio mencionado anteriormente de G2 y Heinz Marketing, el 72% de los compradores B2B dicen que las críticas negativas dan profundidad y conocimiento sobre un producto. A través de las revisiones, los compradores pueden tener una idea de los pros y los contras.
En resumen, cuantas más reseñas tenga un producto, mayores serán las probabilidades de compra. Por ejemplo, cuando un producto recibe cinco reseñas, la probabilidad de compra aumenta un 270%, según Spiegel, citado por Learn Hub . Por lo tanto, aprende cómo generar más reseñas de productos para tu tienda online, ya que esto parece ser una mina de oro para tu negocio de comercio electrónico.
¿CÓMO OBTENGO RESEÑAS DE PRODUCTOS EN TU TIENDA VIRTUAL?
Para obtener reseñas de productos para tu tienda online, utiliza aplicaciones como Yotpo, Trustpilot, PowerReviews y Bazaarvoice, entre otras. Bazaarvoice , por ejemplo, ofrece funciones como reseñas críticas, preguntas y respuestas, y recompensas en efectivo que incentivan la redacción de reseñas.
Si necesita ayuda para implementar una aplicación para evaluar productos en su tienda virtual, puede recurrir al equipo de la Agencia e-Plus, que ya produjo más de 300 tiendas virtuales para minoristas en Brasil y en el exterior. Para hablar con el equipo de la Agencia e-Plus ahora mismo a través de la aplicación de mensajería, simplemente haga clic en el botón a continuación e inicie una conversación:
