Si tu tienda solo empieza a hablar del Black Friday la semana del Black Friday , ¿contra quién compite: contra la competencia o contra el propio calendario del consumidor? La pregunta es preocupante porque los brasileños ya han decidido gran parte de lo que comprarán mucho antes de que llegue el viernes. Un estudio de Microsoft Advertising muestra que el proceso de compra en el comercio electrónico brasileño dura un promedio de 35 días e incluye 49 búsquedas hasta la conversión.
La campaña de calentamiento es la respuesta a este comportamiento , ya que es el período previo al Black Friday en el que la marca se presenta, recopila información de contacto y prepara el terreno antes del lanzamiento de la oferta. Quienes organizan una campaña de calentamiento llegan el día del evento con una base de clientes potenciales listos para la conversión . Quienes la ignoran compiten por la atención (y el precio) en la época más cara del año.
En esta página encontrará:
Los preparativos para el Black Friday en zonas clave.
Antes de detallar cómo ensamblar el suyo, hay algunas cosas que deben quedar claras:
- La "fase de calentamiento" es la campaña de preventa que precede al Black Friday., centrándose en captar clientes potenciales y preparar a la base de clientes antes del día de la oferta, no en quemar margen con descuentos anticipados;
- El Black Friday de 2026 cae el 27 de noviembre.Sin embargo, la mitad de los consumidores investigan las ofertas con más de un mes de antelación, según una encuesta sobre intención de compra realizada por [fuente no disponible]. LWSA;
- Solo el 20% de los brasileños planea concentrar sus compras el viernes; Según... LWSA;
- El 55% de las conversiones online en noviembre procedían de búsquedas realizadas en octubre., puntos a MicrosoftEl resultado de la cita se decide antes de esa fecha;
- Captar clientes potenciales en una etapa temprana abre oportunidades para cultivar el contacto mediante la automatización del marketing y reduce la dependencia de los medios de pago. en la subasta más reñida del año.
¿Qué es el "calentamiento" y por qué las rebajas de noviembre empiezan en octubre?
El término "preparación" es el que usan los minoristas para referirse a la fase previa al Black Friday. En lugar de esperar hasta el 27 para lanzar todo su arsenal, las marcas aprovechan las semanas anteriores para generar interés, recopilar contactos y anunciar que ofrecerán buenas ofertas. El objetivo no es vender todavía, sino crear una lista de compradores potenciales.
Esta lógica se basa en cómo decide el consumidor. El recorrido de 35 días y las 49 encuestas realizadas por Microsoft muestran un proceso de toma de decisiones largo y comparativo que se extiende durante semanas. Cuando una marca se presenta solo en la recta final, entra tarde en una evaluación que el cliente ya ha comenzado y compite con todos al mismo tiempo.
El dato más revelador es el 55%, donde más de la mitad de las compras de noviembre se originaron a partir de una búsqueda de octubre . En otras palabras, la intención que se convierte en venta en el momento álgido se gestó con anterioridad. La campaña de calentamiento tiene como objetivo captar esta intención mientras aún se está formando , en lugar de intentar competir por ella cuando ya está consolidada con la competencia.
Por qué la generación de clientes potenciales es más importante que los descuentos de última hora.
Un simple descuento es fácil de imitar; cualquier tienda puede bajar los precios durante la semana del Black Friday. Lo que no se puede improvisar es una base de datos de contactos cualificados, creada con antelación y lista para recibir la oferta adecuada en el momento oportuno.
Las cifras de LWSA refuerzan este punto. La mitad de los consumidores investiga con más de un mes de antelación, y el 72% se prepara financieramente antes del evento. Por lo tanto, existe un amplio margen de interés que se mantiene vigente mucho antes de noviembre. Captar el correo electrónico o el WhatsApp de quienes se encuentran en esta fase transforma el interés anónimo en un contacto que la marca puede guiar hacia la compra.
Además, existe una ventaja en cuanto a costes: un cliente potencial captado durante la fase previa al Black Friday ya forma parte de una audiencia existente. La marca puede comunicarse con ellos por correo electrónico, mensajería o remarketing sin incurrir en los elevados costes de clics de la semana del Black Friday . Dado que solo el 20 % de las personas compra exclusivamente los viernes, esta base de datos sigue siendo útil durante todo el mes de rebajas y el Cyber Monday , que, según el mismo estudio, atrae al 47 % de los consumidores a realizar nuevas compras.
Cómo organizar una fiesta previa al Black Friday, paso a paso.
La fase de calentamiento funciona cuando la captación y el seguimiento de clientes potenciales van de la mano. Tres frentes respaldan la campaña.
1. Empieza con el cebo.
Las personas comparten su información de contacto cuando reciben algo valioso a cambio. Esto podría ser un cupón exclusivo para quienes se unan a la lista VIP, acceso anticipado a ofertas, alertas de precios o una guía de compra específica por categoría. La promesa debe ser clara: quienes se registren ahora tendrán ventaja en el Black Friday.
2- Segmento que ingresa a la base de datos
No todos los clientes potenciales tienen los mismos intereses. Separar los contactos por categoría de búsqueda, rango de precios o comportamiento en el sitio web permite enviar ofertas relevantes a cada grupo, en lugar de un único mensaje genérico. Una buena segmentación comienza con la captura de clientes potenciales, utilizando formularios que solo solicitan la información esencial.
3. Utilice la automatización del marketing para cultivar los clientes potenciales hasta que la oferta esté lista.
Captar el cliente potencial es solo el principio. La automatización del marketing mantiene el contacto activo con una secuencia de mensajes previos al evento: confirmación de registro, vista previa de las categorías en promoción, cuenta regresiva y, el día del lanzamiento de la oferta . Los flujos de recuperación y recuperación de carritos abandonados también entran en juego, activándose automáticamente en el momento preciso.
Qué observar durante el calentamiento previo al pico
Las métricas adecuadas permiten determinar si la campaña de captación de clientes potenciales está sentando las bases necesarias para el éxito del Black Friday . Es importante observar la tasa de captura de clientes potenciales (cuántos visitantes se convirtieron en información de contacto), la tasa de crecimiento de la lista a lo largo de las semanas, las tasas de apertura y clics de los correos electrónicos de captación, y el coste por cliente potencial en cada canal.
A medida que se acerca el evento, el indicador clave para cerrar el trato es la tasa de conversión de clientes potenciales: qué porcentaje de la base de datos captada durante la fase de calentamiento realizó una compra. Este indicador muestra si la fase de calentamiento resultó en una venta o simplemente añadió contactos a una lista que nadie abrió. Los datos sin análisis carecen de sentido; cada métrica solo es valiosa por lo que indica, para así realizar los siguientes ajustes a la campaña.
Llegue antes del día 27.
El Black Friday premia a quienes se anticipan al proceso de decisión del consumidor. La campaña de "calentamiento" es una forma de captar esa intención a medida que se forma, construir una base de clientes propia y alcanzar el punto álgido con un público receptivo, en lugar de competir por la atención y el precio en la recta final.
Si desea estructurar una campaña previa al Black Friday que capte clientes potenciales y los guíe hacia la compra, el equipo de expertos de e-Plus puede ayudarle a crear flujos de automatización de marketing y captura de clientes potenciales adaptados a su negocio . Además, para continuar con su preparación, explore el resto del contenido sobre el Black Friday ya publicado en el blog de e-Plus.
Preguntas frecuentes sobre la preventa del Black Friday.
¿Qué es el calentamiento previo al Black Friday?
La fase previa al Black Friday, conocida como "calentamiento", consiste en captar clientes potenciales y preparar su base de datos antes del día de la oferta. En lugar de ofrecer descuentos anticipados, genera interés, recopila contactos y utiliza las semanas previas para llegar al evento con una audiencia cualificada y lista para la conversión.
¿Cuándo deberías empezar a captar clientes potenciales para el Black Friday de 2026?
Lo ideal es empezar en septiembre y octubre. Según estudios de mercado, la mitad de los consumidores investigan ofertas con más de un mes de antelación, y el 55 % de las conversiones de noviembre provienen de búsquedas realizadas en octubre. Captar contactos durante este periodo te garantiza tiempo suficiente para nutrir tu base de datos antes del 27 de noviembre.
¿Cómo captar clientes potenciales antes del Black Friday?
Para captar clientes potenciales se requiere un incentivo valioso a cambio de la información de contacto: un cupón exclusivo, acceso anticipado a ofertas o una alerta de precio. El registro se realiza mediante un breve formulario en el sitio web, páginas de destino o redes sociales, y el contacto se ingresa en una base de datos segmentada para recibir la comunicación adecuada hasta el día de la oferta.
¿Merece la pena invertir en automatización de marketing para el Black Friday?
Sí. La automatización del marketing mantiene el contacto con los clientes potenciales captados durante la fase previa al Black Friday mediante mensajes automatizados que preceden al evento, activa flujos de recuperación de carritos abandonados y lanza la oferta en el momento oportuno. Transforma la base de datos creada antes del Black Friday en ventas, sin depender exclusivamente de la publicidad de pago durante la semana más cara.
