Pix by Voice ya es una realidad y promete transformar la forma en que realizamos pagos en Brasil. De hecho, ahora, además de escribir, será posible realizar transferencias usando solo comandos de voz. En consecuencia, para el comercio electrónico, esta innovación representa mayor comodidad, inclusión y rapidez en la realización de compras. Por lo tanto, si quieres entender cómo esta nueva función puede impactar las ventas en línea y preparar tu negocio para esta tendencia, ¡sigue leyendo!
¿QUÉ ES VOICE PIX Y CÓMO FUNCIONA?
Pix por voz es una función que te permite realizar pagos a través de Pix usando solo comandos de voz. En otras palabras, el usuario pronuncia las instrucciones, como el monto y el destinatario, y el sistema realiza la transferencia automáticamente.
Según Nubank , que ya ha comenzado a probar la función, Pix by Voice busca facilitar las transacciones a las personas con discapacidad visual, además de brindar mayor comodidad a todos los usuarios . Para ello, basta con activar la función en la aplicación, permitir el acceso al micrófono y seguir las instrucciones del asistente virtual.
Características principales de Pix por voz:
- Integración con asistentes de voz de teléfonos inteligentes.
- Autenticación seguridad por reconocimiento de voz o contraseña.
- Reducción de barreras para usuarios con discapacidad.
- Velocidad y practicidad en el pago.
¿CÓMO IMPACTA PIX BY VOICE EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO?
La llegada de Pix mediante comandos de voz trae consigo una serie de ventajas y desafíos para el comercio electrónico. A continuación, detallaremos cómo esta tecnología puede transformar el panorama de las tiendas online.
1- Agilidad en la finalización de las compras
Con Pix mediante voz , los pagos se completan en segundos, sin necesidad de introducir datos ni abrir otras pantallas. Por consiguiente, esta rapidez tiende a aumentar las tasas de conversión , especialmente en dispositivos móviles.
Ejemplo práctico: un cliente elige los productos, procede al pago y, cuando se le solicita, simplemente dice "Pagar ahora con Pix" . A continuación, el sistema confirma la transacción y completa la compra sin interrupciones.
2- Inclusión de nuevos públicos
Además, otro impacto importante es el inclusión digital. O Pix por voz facilita el acceso a personas con discapacidad visual y también a consumidores menos familiarizados con el entorno digital, como las personas mayores.
Con esto, esta inclusión puede Amplíe su base de clientes de comercio electrónico, aportando más diversidad y volumen de ventas.
3- Experiencia de compra más fluida
Sin duda, uno de los mayores retos del comercio electrónico es reducir el abandono del carrito de compra . Un proceso de pago rápido y sencillo, como el que ofrece Pix mediante comandos de voz , mejora la experiencia del usuario y disminuye los carritos abandonados.
Según el Instituto Baymard , aproximadamente el 70 % de los consumidores abandonan sus carritos de compra debido a procesos de compra complicados . En este sentido, soluciones como Pix by voice pueden cambiar esta situación.
4- Nuevos retos de seguridad
A pesar de las ventajas, es fundamental reforzar la seguridad . La autenticación por voz aún genera debate sobre el fraude y la privacidad. Por lo tanto, las plataformas de comercio electrónico deberán actualizarse , implementando una autenticación sólida y educando a los usuarios sobre las mejores prácticas.
Según datos de Febraban , Brasil registró más de 5 mil millones de transacciones a través de Pix en 2023. Con la mayor comodidad que ofrece, se espera que las estafas también intenten modernizarse.
5- Adaptación de las plataformas de pago
Para aprovechar esta nueva función, las tiendas online deberán integrar pasarelas de pago compatibles con Pix mediante voz . Además, conviene estar al tanto de las actualizaciones de los principales sistemas de pago y elegir socios que se mantengan actualizados con estas tendencias.
Consejo práctico: mantenga a su equipo de tecnología al tanto de las últimas noticias de las principales plataformas de pago como Pagar.me , Mercado Pago y PayPal en Brasil.
VENTAJAS DE PIX POR VOZ Y PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Resumamos los principales beneficios de esta innovación:
- Más accesibilidad: Amplía el público objetivo.
- Mayor agilidad: Pagos instantáneos y sin complicaciones.
- Experiencia agradecida: Reduce el abandono del carrito.
- Competitividad: La adopción de nuevas tecnologías crea una diferencia en el mercado.
- Lealtad: Los consumidores valoran la practicidad y la seguridad.
¿CÓMO PREPARARSE PARA PIX BY VOICE EN SU E-COMMERCE?
Para estar preparados para esta evolución del mercado, es importante :
- Siga las actualizaciones de los proveedores de pago.
- Actualizar al equipo de soporte sobre la nueva funcionalidad.
- Promocionar la nueva opción de pago a los clientes.
- Invertir en UX (Experiencia de usuario) para que el pago sea aún más fluido.
- Monitorizar el recorrido del cliente e identificar posibles ajustes.
Además, considera crear tutoriales sencillos que enseñen a tus clientes cómo usar Pix mediante comandos de voz . Esto puede acelerar la adopción y aumentar la confianza en tu tienda.
CONCLUSIÓN
Pix, mediante la tecnología de voz, promete transformar el futuro de los pagos digitales en Brasil, y el comercio electrónico debe adaptarse para no quedarse atrás. Esta nueva tecnología puede aumentar las tasas de conversión, mejorar la experiencia de compra y hacer que su negocio sea más inclusivo.
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