Hola, hola, amigos de Agência e-Plus, ¿cómo están? ¡Veamos otro gran caso de éxito de VTEX ! Hoy les voy a contar la historia de éxito de la multinacional japonesa de electrónica Panasonic, que aprovechó las tecnologías VTEX para aumentar sus ingresos durante la pandemia de Covid-19. ¡Lean este caso práctico y vean cómo VTEX impulsa aún más a las grandes empresas!
DESCUBRE PANASONIC
Panasonic es una multinacional japonesa fundada en 1918 y, por tanto, una empresa centenaria. Apareció en la historia por iniciativa del empresario Konosuke Matsushita, quien con sólo 2 empleados fabricaba y vendía un enchufe para toma de corriente.
Inicialmente, Panasonic también fabricaba equipos de telecomunicaciones y audio, y pronto comenzó a desarrollar radios y televisores. Posteriormente, se añadieron a la gama de productos de la empresa ordenadores, radios y auriculares , así como baterías y cámaras digitales.
Actualmente, con más de 250 mil empleados, Panasonic mantiene presencia global, operando en más de 200 países. Llegó a Brasil en 1967 y, desde entonces, es una de las marcas de electrónica con más clientes en el país.
Panasonic cuenta con una tienda online desarrollada y operada en la plataforma VTEX desde 2018. Sin embargo, hasta ahora, esta tienda no había sido la prioridad de la compañía. Pero con la pandemia y el aislamiento social, los directivos comenzaron a considerar que era el momento de lanzar un proyecto para mejorar sus operaciones online. ¡Descubre más sobre este proyecto a continuación!
PROYECTO DE PANASONIC CON VTEX
Debido al aislamiento social provocado por la pandemia, el foco de Panasonic pasó a ser el canal digital. Por lo tanto, la empresa necesitaba redefinir sus estrategias, lo que requería optimizar la usabilidad de la tienda y las experiencias de los clientes online, así como de los empleados. Para ello, los directivos de la empresa continuaron invirtiendo en soluciones VTEX. ¡Continúa leyendo para averiguarlo!
SOLUCIONES VTEX PARA PANASONIC
Entre las tecnologías VTEX que ayudaron a Panasonic a reposicionarse en el mercado online, puedo mencionar, por ejemplo:
E/S de VTEX
VTEX IO , una plataforma de bajo código que permite crear aplicaciones mediante el método de "apuntar, hacer clic, arrastrar y soltar", resultó ser un recurso excelente para que Panasonic desarrollara los componentes y funcionalidades de su tienda en línea. Esto, a su vez, mejoró la experiencia de compra.
E/S de VTEX
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Prueba AB
Durante la migración a VTEX IO se realizaron pruebas AB con los consumidores que visitaron la tienda virtual. De esta manera, Panasonic pudo determinar las mejores oportunidades en línea y así asegurar una transición perfecta a la plataforma VTEX IO;
Tienda
Utilizando VTEX IO, Panasonic desarrolló y lanzó la aplicación PStore en agosto de 2020. Esta aplicación fue fundamental para que la empresa ofreciera servicio en tiempo real a los consumidores, aumentando así las oportunidades de ventas;
Venta Social:
Social Selling es el carrito de compras compartible de VTEX. Panasonic ha integrado esta solución con la aplicación PStore. En efecto, los vendedores ahora tienen la facultad de añadir productos a los carritos y, poco después, compartirlos con los clientes para que puedan completar la compra;
Arquitectura componible:
Con esta característica de VTEX, Panasonic obtuvo mayor libertad para crear aplicaciones personalizadas y también para integrar aplicaciones de terceros previamente probadas, como nuevos proveedores de pagos, evaluadores de productos y aplicaciones de marketing, por ejemplo.
Gracias a las tecnologías VTEX, Panasonic finalmente puede realizar cambios en la interfaz de usuario de su tienda online sin afectar los procesos internos . En otras palabras, VTEX se adaptó perfectamente a la empresa y los resultados fueron sorprendentes, como se puede apreciar a continuación.
RESULTADOS DEL PROYECTO PANASONIC CON VTEX
Con las nuevas tecnologías VTEX y VTEX IO integradas en su tienda virtual, Panasonic logró mayor flexibilidad y agilidad en la atención a los consumidores. Al poco tiempo de implementar los nuevos recursos, lo que llevó apenas 4 meses, la empresa logró:
- Aumento del 15% en la tasa de conversión en línea;
- Aumento del 400% (5 veces) en los ingresos online en comparación con el año anterior.
Además, Panasonic ganó el premio EShopper por crear un proceso de pago rápido de 3 clics ; y un segundo premio por desarrollar la PStore y por lograr mantener empleados a más de 300 vendedores durante la pandemia.
Una pieza muy importante en estos logros fue que VTEX rodeó a Panasonic de soluciones innovadoras a la medida, en lugar de activar soluciones listas para usar, como lo hacen otras plataformas. Por estas y otras razones, puede valer la pena implementar el comercio electrónico con VTEX.
¿CÓMO IMPLEMENTAR UN PROYECTO DE COMERCIO ELECTRÓNICO CON VTEX?
Para implementar una plataforma de comercio electrónico con VTEX, cuente con el apoyo de Agência e-Plus. Agência e-Plus cuenta con la certificación VTEX desde 2015 y está reconocida mundialmente por el Cuadrante VTEX . Por lo tanto, esta agencia está cualificada para crear, migrar, integrar, probar, desarrollar, escalar, promocionar y gestionar proyectos de comercio electrónico utilizando esta tecnología. Además, ofrece servicios de formación, consultoría y asesoramiento para usted, el comerciante, y sus empleados.
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