Dedicación + Paciencia + Insistencia = Perseverancia… Aprende a equilibrar bien estos factores y consigue una tienda online de éxito
El auge de los negocios virtuales en todo el mundo es visible. En Brasil, la consultora eMarketer estima que en 2014 el sector deberá mover más de 24 mil millones de reales, resultado apalancado por más de 30 millones de consumidores que están dispuestos a comprar con el mouse.
Atentos a estos números, el número de emprendedores brasileños dispuestos a hacerse con una tajada del pastel crece cada día. Pero, ¿realmente estos emprendedores conocen el camino a seguir para triunfar en el comercio electrónico?
Bueno, como todo lo demás en la web, no hay fórmulas listas para usar, hay historias de éxito que puede consultar. Márcio Kumruian, fundador del gigante del calzado Netshoes, por ejemplo, dice que en los primeros meses cuando abrió su tienda online, las ventas eran cero. El emprendedor en sus conferencias siempre destaca el papel de la perseverancia en los negocios.
Como pionera en Brasil, Netshoes aprendió a hacer comercio en línea y enseñó a su audiencia a tener esta nueva experiencia de compra. Kumruian dijo recientemente en una conferencia de Endeavour que al principio se celebraba cada pedido, porque, además de ser pocos, demostraban el progreso de la empresa. A partir de 2010, con cuentas más equilibradas, la empresa pasó a invertir en publicidad y aumentó su actuación, convirtiéndose en una de las más exitosas del comercio electrónico brasileño.
Amazon, un gigante estadounidense que no necesita presentación, también es una prueba de que la perseverancia es una clave importante para el éxito de los negocios virtuales. En 1994, cuando la generación de ingresos a través de Internet aún era incierta, Jeff Bezos creó una tienda en línea para vender libros. Al observar el comercio estadounidense a través del correo, pudo vislumbrar un sinfín de catálogos y estanterías. El emprendedor levantó capital inicial con amigos e inversores y apostó por el boca a boca para propagar la marca. Durante mucho tiempo, Amazon no obtuvo ganancias y, solo después de mucho dolor, comenzó a diversificar su cartera ofreciendo DVD, CD y otros artículos. La compañía es considerada la mayor historia de éxito en marketing digital en el mundo.
Como el comportamiento del consumidor en internet sigue siendo objeto de estudios y existen numerosos científicos que afirman que está en constante cambio, perseverar es quizás el verbo más importante para quienes quieren emprender en el rubro. Más que ver oportunidades, tener un plan de negocios y capital para invertir, es necesario estar atento a las fluctuaciones del mercado y dispuesto a cambiarlo todo para seguir de pie. Sí, el comercio electrónico es para los fuertes.
