P-commerce es la abreviatura de Comercio Participativo, que se basa en la participación de los consumidores en el contexto de la producción del producto. Esto es lo contrario de lo que sucedió, por ejemplo, en los primeros días de Ford, cuando prevalecía la frase “el cliente puede elegir cualquier color, siempre que sea negro”, dicha por Henry Ford cuando optó por reducir los costos de su empresa al limitar las opciones de los compradores.
En el contexto de P-Commerce, el comprador puede intervenir en al menos tres pasos, estos son:
1. En la elaboración del Diseño de Producto, que incluye el formato y colores;
2. Al seleccionar o elegir detalles para un producto;
3. Financiación del desarrollo y fabricación de un producto.
La participación del consumidor en la creación, selección y financiación de un producto o servicio se produce a través de internet, mediante plataformas de financiación colectiva, redes sociales, blogs, comercio electrónico y tiendas online.
El sitio de comercio electrónico NikeId, por ejemplo, permite a los consumidores personalizar los materiales y colores de ciertas zapatillas, zapatos y botas y, en algunos casos, incluso escribir un nombre, palabra o frase en el producto.
Los minoristas en línea que buscan adoptar el comercio electrónico personal necesitan tecnología que les permita ofrecer a sus clientes opciones y personalizaciones. La plataforma Vtex , a su vez, permite la creación de este tipo de tienda en línea.
Al ofrecer mucho más que ventas pasivas, el comercio electrónico atrae intensamente a los consumidores, lo que puede generar una mayor lealtad a largo plazo y más ganancias para el propietario del comercio electrónico a fin de mes.
