El Centro de Mensajes VTEX es un módulo que permite a los emprendedores con una tienda en la plataforma VTEX configurar correos electrónicos transaccionales para sus clientes. En otras palabras, esta función les permite editar los correos electrónicos que informarán a sus clientes sobre el estado de sus pedidos.
Es a través de este módulo que es posible, por ejemplo, editar correos electrónicos sobre pagos aprobados, creación de facturas, preparación de paquetes, despacho y entrega. La idea es, de esta forma, mejorar la experiencia de compra reduciendo la ansiedad del cliente ante la entrega del producto.
¿CÓMO FUNCIONA EL CENTRO DE MENSAJES VTEX?
Ahora que sabe qué es Message Center VTEX, veamos cómo funciona. Básicamente, este módulo proporciona plantillas de correo electrónico con título, asunto, código HTML, remitente y la posibilidad de especificar mensajes con copia (CC) y con copia oculta (BCC).
Cada tarjeta de plantilla tiene:
- Nombre de plantilla para identificación interna;
- Aplicación a la que pertenece;
- Indica si el mensaje es estándar VTEX o si fue cambiado por la tienda;
- Descripción sobre la función de la plantilla;
- Remitente.
Es decir, las plantillas proporcionadas por VTEX son suficientes para una buena comunicación con los clientes. Sin embargo, con el módulo Centro de mensajes puede editar las plantillas para hacerlas aún más personalizadas e interesantes para sus clientes de comercio electrónico.
Al menos uno de los campos, el “remitente”, debe ser modificado por el comerciante, de lo contrario los e-mails saldrán a nombre de “[email protected]”. Por lo tanto, es importante prestar atención a este detalle.
Finalmente, utilice el Centro de Mensajes VTEX para configurar los correos electrónicos transaccionales de su tienda en línea. Cambie las plantillas hasta que se vean y se sientan como su comercio electrónico. De esta forma, tus clientes tendrán una mejor experiencia de compra y podrán votar para comprar más.
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