¿Qué tal abrir una tienda de turismo virtual?
Tienda Virtual de Turismo es un sitio web donde puedes vender servicios relevantes para una agencia de Turismo.
Según la Ley 12.974/2014, una agencia de turismo es una empresa que puede realizar las siguientes actividades:
• Ventas a comisión o intermediación remunerada en la venta de pasajes, tours, viajes y excursiones, en las modalidades aérea, acuática, terrestre, ferroviaria y combinada;
• Asesoramiento, planificación y organización de actividades asociadas a la realización de viajes o excursiones turísticas;
• Organización de programas, servicios, itinerarios e itinerarios de viaje, individuales o colectivos, e intermediación remunerada en su ejecución y comercialización;
• Organización de programas y servicios relacionados con viajes educativos o culturales e intermediación remunerada en su ejecución y comercialización.
Como se puede observar, existe una amplia gama de servicios que se pueden vender en una tienda virtual de Turismo.
A pesar de la estandarización, este tipo de empresas ofrecen servicios muy diferentes. Por ejemplo, la Agencia Marcos Pontes vende paquetes de viaje poco convencionales. Acceda al artículo "¿ Cómo vender experiencias en una tienda online? " para obtener más información sobre esta agencia.
Vale la pena recordar, sin embargo, que la empresa de Turismo debe ser exclusiva. Es decir, al abrirlo, solo podrá realizar las actividades enumeradas en la citada ley. Por lo tanto, los Microempresarios Individuales no pueden incluir múltiples funciones desconectadas en sus CNPJ. Comentaré esto más adelante.
Ciertamente, el conocimiento de estos aspectos que atañen al emprendimiento del negocio culminará en la creación de una tienda virtual turística de calidad.
Formación técnica, alta en Catastur y formalización
Para trabajar con Turismo en Brasil es necesario tener formación técnica. Es decir, necesitas tomar un curso profesional en el campo. Esta formación puede realizarse en instituciones privadas pagadas o en públicas y gratuitas. Senac y la Escuela Técnica del Estado (Etec), por ejemplo, brindan la capacitación respectiva. Existen instituciones con cursos a distancia y/o presenciales.
Además, tras completar la formación, quienes estén interesados en trabajar en el sector turístico (ya sea online o offline) deberán registrarse en Cadastur.
Cadastur es el sistema de registro de personas físicas y jurídicas del Ministerio de Turismo. Es necesario tener un título profesional en Turismo para registrarse en este sistema.
Finalmente, es solo después de la profesionalización y el registro en Catastur que se puede abrir una empresa de turismo de acuerdo con la Ley 12.974/2014 antes mencionada.
El acto de abrir una empresa es obligatorio para tener una agencia fuera de línea y en consecuencia para crear una tienda virtual de turismo.
En todo caso, la institución puede ser una Microempresa (ME), una Pequeña Empresa (EPP) u otro modelo como el Microempresario Individual (MEI).
Tienda virtual de turismo: la agencia MEI
La opción de formalización más económica y fácil para trabajar en el sector Turismo es el MEI.
Y las reglas del MEI permiten que una persona registre hasta 15 ocupaciones diferentes en su CNPJ.
Sin embargo, según la Ley 12.974/2014, una agencia de Turismo debe trabajar estrictamente con funciones relacionadas con el Turismo.
Así, si tienes funciones no relacionadas con el Turismo en tu CNPJ, como “sastre”, “doblador”, “esteticista” o cualquier otra, ni siquiera podrás darte de alta en Cadastur.
Por lo tanto, si quieres trabajar como MEI en el sector, trata de incluir en tu CNPJ solo funciones relacionadas con el Turismo, como “guía de turismo”, “promotor de turismo local”, “agente de viajes”, etc.
El modelo de negocio y el plan de negocio en el sector turístico
A medida que realice un curso profesional en el campo del Turismo, podrá comenzar a pensar en un modelo de negocio para su tienda virtual.
La creación de un modelo de negocio le permite visualizar y probar si la empresa será viable o no antes de implementarla.
De esa manera, evita que gastes fortunas en tratos que podrían salir muy mal.
Una vez que aprenda la teoría para crear modelos de negocios, puede crearlos en minutos.
Para quien quiera aprender la teoría de esta herramienta, siempre recomiendo el libro “Generación de modelos de negocio”, de Alexander Osterwalder. ¡Vale la pena leer!
Cree múltiples modelos de negocios y luego elija el más viable. Desarrolle un plan de negocios (BP) encima de él.
El BP es un documento más elaborado, en el que establecerás las líneas generales de tu empresa. Sebrae tiene excelentes folletos y cursos rápidos que demuestran cómo realizar una NP efectiva. ¡Consulta estos documentos!
Una vez que el BP esté listo, abra la empresa en los términos allí establecidos.
Finalmente, el siguiente paso será la creación de la tienda virtual de Turismo.
La creación de la tienda virtual de Turismo
La tienda virtual de Turismo es la punta del iceberg para tu negocio. Detrás de ella está todo su saber hacer construido con los conocimientos adquiridos en el curso técnico que tomó.
Una buena tienda en línea debe construirse sobre una sólida plataforma de comercio electrónico.
Esta plataforma debe soportar el acceso en línea constante de un gran número de consumidores de Turismo.
Más que eso, la plataforma de comercio electrónico debe poder integrarse fácilmente con otras herramientas. Esto ayudará a extender el poder de su tienda en línea y competir en igualdad de condiciones con otras empresas en el campo.
En este punto, es recomendable contratar una agencia de comercio electrónico . Los conocimientos teóricos y prácticos de la agencia se transferirán a tu tienda online durante la implementación. Esto puede marcar la diferencia a la hora de competir con rivales en el mercado.
Poco después de la implementación del comercio electrónico, debe invertir en marketing y marketing digital.
Con esto, las páginas de servicios de tu tienda virtual deberían estar “inundadas” de consumidores de Turismo.
En promedio, en Brasil, por cada 10 visitantes únicos a un sitio de comercio electrónico, se realizan 150 ventas (tasa de conversión de aproximadamente 1,5%).
Estadísticas del sector turístico
El informe WebShoppers 36, de la consultora Ebit, nos muestra que el mercado del turismo online creció un 73% entre 2012 y 2016.
Según el estudio “Perfil del comercio electrónico turístico” realizado por Big Data Corp, 15 de los 64 sitios turísticos nacionales son tiendas virtuales.
En este escenario, un emprendedor como tú primero debe conocer bien el turismo.
Además, es necesario saber planificar el negocio y diferenciarse hábilmente de los competidores.
Posteriormente, se debe invertir en la gestión, difusión y optimización constante de la tienda online.
