Se acerca el Día del Consumidor 2020, que tendrá lugar el 15 de marzo. Quienes siguen las noticias de negocios, economía y emprendimiento saben que esta fecha comercial ha ido creciendo durante años, tanto en el comercio electrónico como en el omnicanal. Pero, ¿tiene este evento el potencial de convertirse en un evento tan importante como el Black Friday?
Según el informe “Día del Consumidor 2020” elaborado por Google, esto tiene todo para suceder. Sin embargo, para ganar fuerza en el mercado y convertirse en un gran evento recurrente, los minoristas como usted deben comenzar a promocionarlo y hacerlo cada vez más popular. Así, finalmente, será posible generar cada vez más oportunidades para tu tienda virtual.
Poco después, podrá conocer algunos datos de ese informe y consejos para aprovechar más las ventas en la fecha. ¡Sigue leyendo y mantente informado!
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DÍA DEL CONSUMIDOR 2020
El informe "Día del Consumidor 2020" de Google expone tendencias y consejos para la fecha. Según este estudio, las búsquedas de los términos clave “Día del Consumidor” y “Semana del Consumidor” han ido en aumento desde 2015. En 2019, por ejemplo, crecieron un 20% respecto a 2018.
El mismo informe sostiene que la confianza del consumidor es mayor en 2020. Por lo tanto, con este optimismo también aumenta la intención de compra. Esto, a su vez, crea el escenario ideal para hacer un buen uso de la fecha comercial.
Y para aprovechar al máximo el evento, el informe sugiere tres ideas:
01 - Conocimiento de la fecha:
A pesar del aumento de búsquedas, como se mencionó anteriormente, la mayoría de los consumidores todavía no ven este día como un evento especial. Por ello, es necesario exponer a los consumidores qué es, cuándo es y quiénes son los organizadores.
Además, ninguna marca asoció la fecha con su propio nombre. De esta forma, el evento es prácticamente una cartelera sin publicidad. Es un espacio gratuito para todo aquel que quiera construir algo de valor.
02 - Beneficios:
El estudio presenta una encuesta realizada por la propia Google, en la que se entrevistó a 1.000 personas, que señala que los consumidores quieren más que descuentos. También buscan envío gratuito (53%) y condiciones especiales de pago (15%), entre otras cosas.
De esta forma, mientras que el atractivo del Black Friday reside principalmente en el descuento (el más alto posible), el Día del Consumidor exige otros beneficios. Por lo tanto, los minoristas deberían invertir en ampliar los servicios de valor añadido.
03 – Además del consumo:
Al tratarse de un evento dedicado al consumidor, existe una menor tolerancia en relación al irrespeto a los derechos del consumidor. En este sentido, se respira una desconfianza heredada del Black Friday, que muchas veces se ha denominado “Black Fraud”.
Por lo tanto, los minoristas en línea y fuera de línea deben rescatar el origen de la fecha, que se refiere a los derechos del consumidor. Es necesario crear una identidad para el día, es decir, una marca. Esta marca debe estar verdaderamente conectada con el respeto por el homenajeado.
CONCLUSIÓN
El Día del Consumidor tiene potencial para despegar y convertirse en uno de los mayores eventos recurrentes de los primeros semestres del año. Sin embargo, para que esto sea posible, es necesario que la fecha sea más publicitada, que rescate la esencia de su origen y ofrezca más que descuentos a los consumidores.
Por ahora, el Día del Consumidor 2020 tiene todos los indicios de que podría ser el mayor evento de este tipo jamás realizado hasta el momento. Bueno, el 15 de marzo ya veremos.
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