El consumidor en línea genera contenido altamente creíble que puede ayudar a que su tienda en línea venda más
El consumidor en línea confía en la opinión de otros consumidores en línea. Esta es una de las conclusiones del estudio “Perfil del Consumidor 3.0” elaborado por NeoAssist y publicado en la web en formato e-book hace unos meses.
Según la investigación, el 70% de los consumidores confían en los mensajes online, lo que demuestra que el contenido dirigido a la audiencia también tiene su valor para el éxito de una tienda online como la tuya.
Utilice la opinión del consumidor en línea para vender más
Aproveche el hecho de que las personas confían en las reseñas de otras personas en línea. Consigue que más personas dejen testimonios sobre los productos que vendes. Fomentar acciones como:
• Comentarios:
En plataformas de redes sociales como Facebook, permite que la gente comente sobre la calidad de los productos que vendes. Otros usarán esta información para comparar su rendimiento con el de otros productos. Tarde o temprano, tomarán una decisión de compra, y esa compra podría realizarse en tu tienda online.
• Comparte:
Mantén los botones para compartir en redes sociales bien visibles en las páginas de productos de tu tienda online , ya que esto permite a los consumidores compartir tu página con una gran cantidad de amigos y recomendar la compra. Esto refuerza el deseo del cliente de comprar y anima a otros a hacer lo mismo.
• Mensajeros:
Aprovecha para insertar algunos botones de compartir en la página del producto para herramientas tipo Messenger como WhatsApp, por ejemplo. Lo mismo se puede hacer con el correo electrónico. Los mensajes compartidos en estas tecnologías pueden dar la vuelta al mundo y generar algunas ventas para tu tienda online.
• Reseñas:
Además de los comentarios en las redes sociales, las personas también pueden escribir reseñas directamente en las páginas de productos de su tienda en línea. Esto suele ocurrir después de una compra. Comentan sobre la calidad del producto, la eficiencia del servicio de entrega, etc. Todo esto cuenta cuando los consumidores deciden si comprar o no en su sitio de comercio electrónico.
• Deposiciones:
Recuerda que, además del contenido espontáneo que se genera en redes sociales y páginas de productos, también puedes pedir a tus clientes que compartan testimonios sobre los artículos que han comprado y utilizado, así como sobre los servicios que ofrece tu tienda online. Estos testimonios pueden incluirse en las páginas de destino para demostrar tu credibilidad y la calidad de tus productos.
Para mejorar la credibilidad de las opiniones de los consumidores en línea, asóciese con empresas como TrustVox, que ofrecen sellos como el de Honest Site . Estas empresas auditan las reseñas y otorgan el sello, que certifica la autenticidad del contenido del cliente.
