En el comercio electrónico, el pago transparente es el tipo de pago que mantiene a los consumidores dentro de su tienda en línea mientras completan el proceso de pago. En efecto, brinda una mayor sensación de seguridad a los compradores, lo que reduce el abandono del carrito y aumenta la conversión.
Para quien no lo sepa, el checkout es la parte de un flujo de compra en el que el sistema de la tienda verifica el pedido, las direcciones de entrega y los datos de pago, entre otra información del consumidor. Esta es sin duda una de las etapas más importantes del Customer's Journey en un sitio de comercio electrónico.
En un proceso de pago estándar o tradicional, el consumidor es redirigido a una página de terceros, generalmente perteneciente a la institución que procesa el pago, para verificar su información. Sin embargo, esto genera desconfianza, ya que muchos consumidores pueden sentirse inseguros ante el cambio de página. En consecuencia, en muchos casos, se produce el abandono del carrito de compra.
En cambio, el proceso de pago transparente mantiene al consumidor dentro de la tienda online. La comunicación entre la tienda y la entidad que procesa el pago sigue existiendo, pero de forma discreta o, técnicamente, en el back-end . Es decir, el consumidor no se da cuenta ni percibe ninguna diferencia en la interfaz de la tienda online. De este modo, se siente seguro hasta que finaliza la compra.
VENTAJAS DEL PAGO TRANSPARENTE
La principal ventaja del checkout transparente es que, al mantener al consumidor en la tienda virtual, no genera desconfianza. En otras palabras, el abuso de confianza que ocurre en el pago tradicional, cuando el consumidor es llevado a una página de una institución ajena a la tienda virtual, no ocurre en el pago transparente. El resultado es que el consumidor se siente seguro de principio a fin.
De esta forma, la tasa de abandono del carrito en la tienda virtual que pasa a utilizar el checkout transparente tiende a disminuir. Esta, a su vez, es otra de las ventajas de este recurso junto con el consiguiente aumento de conversión.
Como puedes ver, el proceso de pago transparente mejora la experiencia de compra online. Por lo tanto, implementa esta función en tu tienda online cuanto antes. Y si necesitas ayuda, recuerda que siempre puedes contar con Agência e-Plus . ¡Contáctanos para más información!
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