El blog Extra, también conocido como Tudo Extra , es un canal de comunicación entre la famosa cadena minorista y su público consumidor brasileño. Para la empresa, es principalmente una herramienta de marketing de contenidos destinada a captar suscriptores para su servicio de email marketing. Para los consumidores, sirve como fuente de información sobre productos y servicios.
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Sin embargo, antes de seguir exponiendo más información en este blog, me gustaría mencionar que la marca Extra apareció en 1989 a raíz de la marca Jumbo. Hoy, esta red engloba minimarkets, supermercados e hipermercados offline integrados con una gran tienda virtual. Esta red está comandada por la empresa Multivarejo.
Finalmente, el sitio de comercio electrónico Extra vende productos electrónicos, zapatos, alimentos y muebles, entre docenas de otras categorías. Se encuentra en el puesto 4.867 a nivel mundial y 164 a nivel nacional en el ranking de Alexa (con datos de marzo de 2019).
Todo Extra: el blog Extra
Las características del blog Extra (según un análisis realizado en marzo de 2019):
• Diseño:
La herramienta en línea “Codeorama” me mostró que Tudo Extra es un blog receptivo. Es decir, se adapta a los diversos tamaños y formatos de pantallas de smartphones, tablets, notebooks y computadoras de escritorio.
Sin embargo, cuando envié el mismo blog a la herramienta "Mobile Friendly" de Google, mencionó que los elementos en los que se puede hacer clic están muy cerca unos de otros. Además, el contenido puede ser más ancho que la pantalla en algunos dispositivos móviles.
En cualquier caso, en pantallas grandes se muestra el logo y el nombre del blog, el campo de búsqueda, el menú del departamento y la visualización de un artículo antes del salto de página. En dispositivos móviles, la mayoría de estas funciones están ocultas detrás de íconos como la lupa, por ejemplo, y botones.
Debajo del pliegue de la página hay llamadas a por lo menos una docena de artículos. Estos artículos tienen etiquetas de departamento como "Juguetes", "Libros", "Deportes", etc. Se diferencia del blog de Casas Bahía en un punto. Mientras que en este se usan colores diferentes para cada categoría, en el blog Extra se usa un solo color.
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En conclusión, la página de inicio de Tudo Extra no incluye un formulario para suscribirse al correo electrónico. Este formulario solo es visible a la derecha cuando el usuario abre un artículo para leerlo. La suscripción al correo electrónico es fundamental para las campañas de email marketing en el comercio electrónico.
En general, el blog tiene un diseño simple y limpio, es decir, libre de banners y anuncios.
• Contenidos:
La misión del blog Extra es responder a las preguntas de los lectores. Estas preguntas pueden estar relacionadas con productos y servicios del mundo del comercio electrónico y la omnicanalidad. Además, sirve para presentar nuevos productos y servicios que se venderán en la tienda online de la cadena.
Cada artículo tiene un promedio de 300 a 900 palabras. El mínimo aceptable para fines de SEO es 300. Sin embargo, lo ideal son las publicaciones con 900 o más palabras. De todos modos, desde que internet apareció en la historia, “el contenido es el rey”. Es decir, quien tenga más contenido gana la partida.
Todavía en SEO, noto que no hay un control estricto de palabras clave en Tudo Extra, que rara vez se repiten en los títulos, subtítulos, descripciones, fotografías, urls, etc., de cada publicación, como dictan las buenas prácticas de esta actividad.
Las publicaciones tienen muchas fotografías. Si el control de palabras clave fuera más riguroso, estas imágenes podrían aumentar mucho el número de visitas al blog. Algunas de estas imágenes están integradas en infografías, que a los lectores les encantan.
Al final de cada publicación hay sugerencias para leer otras tres publicaciones. Esto es importante porque ayuda al lector a encontrar contenidos similares y/o complementarios. Y, con eso, la Tasa de Rebote se reduce.
• Enlaces:
La mayoría de los enlaces insertados entre las publicaciones de blog de Extra dirigen a los lectores a páginas de categorías de productos. Poco después, el lector podrá elegir un producto y hacer clic en él para ser redirigido a la página de ventas.
Además, encontré algunos enlaces que se conectan directamente a la página de ventas de un producto específico. Cuando esto ocurre, se quema un paso en el flujo. En otras palabras, se elimina un clic y el lector está más cerca de realizar una compra y convertirse en cliente.
De acuerdo con las técnicas de SEO más populares en Internet, cada enlace es un voto de credibilidad para la página de destino, lo que aumenta su poder en el ranking orgánico. De esta forma, podemos decir que los enlaces del blog de Extra fortalecen las páginas de ventas, pero especialmente las páginas de categorías de la tienda virtual.
• Autores:
La mayoría de las publicaciones llevan firma, pero los autores que las firman no tienen biografía. En otras palabras, no es imposible saber si son o no expertos en el tema que se proponen escribir.
Si el autor tiene credibilidad en su industria, vale la pena insertar una breve biografía al final. Esto aumentará el valor de la información para el consumidor que hace preguntas o incluso se prepara para realizar una compra.
• Frecuencia:
Al igual que los blogs Casas Bahia y Ponto Frio , Tudo Extra no indica la fecha de publicación de sus entradas. Por lo tanto, no pude determinar la frecuencia de la información. En mi opinión, publicar la fecha facilitaría al lector saber si la información está desactualizada o no.
• Pancartas:
El blog de Extra no contiene banners publicitarios ni enlaces patrocinados.
• Móvil:
Probé el blog de Extra en "PageSpeed Insights", que me mostró que obtiene una puntuación de 33 (considerada velocidad lenta) en dispositivos móviles y 71 (considerada velocidad media) en computadoras de escritorio.
La aplicación analizadora mencionó que para aumentar la velocidad de Tudo Extra será necesario tomar medidas como reducir los tiempos de respuesta del servidor (TTFB), eliminar funciones que impiden el renderizado y habilitar la compresión de texto, entre otras.
En la prueba de capacidad de respuesta de Codeorama, el contenido se adaptó a múltiples pantallas. Pero en la prueba Mobile Friendly de Google, el contenido no cabía en una pantalla.
• Cultura de la organización:
La cultura organizacional abarca la misión, la visión, los valores y, además, los símbolos, los colores y las formas de comunicar un mensaje. Cuando estos elementos se integran adecuadamente en todos los canales de venta, unifican la marca, lo que aumenta la credibilidad entre los consumidores.
Bueno, a pesar de que el blog de Extra tiene el color rojo característico de la red Extra, no presenta el logo de la red. Este logotipo solo aparece en la parte inferior de la página. Entonces, en mi opinión, sería una gran idea juntar los dos logotipos en la parte superior para que todos puedan ver que Tudo Extra es realmente el blog de la red Extra.
• Búsqueda en google:
La palabra clave “Extra blog” se busca entre 10 y 100 veces al mes en Google. El término “Tudo Extra” tiene el mismo número de búsquedas.
• Contenido de la audiencia:
El blog Tudo Extra tiene un cuadro de comentarios activo al final de cada publicación. Esta caja está integrada con Facebook. Esto significa que el lector puede compartir su comentario en esta red social.
El contenido de la audiencia es importante porque muchos consumidores solo toman una decisión de compra después de leer las opiniones de otros consumidores. Además, te permiten saber qué productos de tu mix son realmente relevantes para tu público objetivo.
• Redes sociales y suscripciones:
Al comienzo de cada publicación hay botones para las redes sociales. Encontré un botón de compartir para Twitter y otro para Pinterest. Para Facebook solo hay un botón de “me gusta”.
Sin embargo, no encontré ningún botón para la fanpage Extra. Sería importante contar con uno, ya que esto le permitiría a Extra aumentar su número de suscriptores a esta importante red social.
Conclusión sobre el blog Extra:
El blog Extra es muy similar a los blogs de Casas Bahia y Ponto Frio. Tiene muchas imágenes y texto de 300 a 900 palabras lleno de enlaces que conectan con las páginas de categorías y páginas de ventas de la tienda en línea.
Entre los principales factores que se pueden mejorar están un control más riguroso del uso de palabras clave, el uso de un Diseño más receptivo y más rápido.
Sin embargo, aún con estos pequeños inconvenientes, el blog Extra cumple con su principal función, que es despejar las dudas de los consumidores y acercarlos a una decisión de compra.
