El 2019 marcará los 50 años del comercio electrónico (e-commerce) a través de internet, que surgió en 1969. El comercio electrónico, vale recordar, es la comercialización de productos y servicios a través de equipos electrónicos.
Pero, ¿cuál hubiera sido la primera venta tipo “e-commerce” en internet? ¿Podría decir? ¿Y cómo ha evolucionado el comercio electrónico desde entonces? ¡Sigue leyendo y mantente informado!
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50 AÑOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN INTERNET: EVOLUCIÓN CONSTANTE
En este año 2019, tanto internet como el comercio electrónico cumplen 50 años. Descubre a continuación algunos de los hitos en la evolución de este tipo de comercio:
Primera intención de compra online:
Según un artículo publicado en el sitio web de EXAME , entre finales de la década de 1960 y principios de la de 1970, solo unas pocas universidades estadounidenses tenían acceso a Arpanet. Fue a través de esta red de comunicación que estudiantes de Stanford mostraron interés en comprar un producto ilícito a estudiantes del MIT. Este fue el primer intento de compra en esta red de comercio electrónico, de la cual se originó internet tal como lo conocemos hoy.
Primer mercado:
Créame, el mercado nació antes que la tienda virtual. Según un informe de E-commerce Brasil, el Electronic Mall fue lanzado por CompuServe, en los EE. UU., en 1984. Una década después, esta plataforma contaba con 185 tiendas registradas. Los usuarios tenían que comprar software e instalarlo en el escritorio para poder comprar desde un catálogo en línea. Las primeras compras en internet pueden haberse producido desde este sistema. Verificar:
Primera transacción segura en línea:
La primera compra segura en línea habría tenido lugar en el sitio web de Netmarket, lanzado en 1994. En agosto de ese año, un hombre llamado Phil Brandenberger compró un CD de Sting y lo pagó con una tarjeta de crédito. Los datos confidenciales fueron encriptados. Hasta entonces, no había una forma segura de transmitir datos de tarjetas de crédito a través de Internet. Conoce más al respecto en el siguiente video:
Primeras tiendas online:
Netmarket abriría la puerta al lanzamiento de las primeras tiendas virtuales. En 1995, por ejemplo, Amazon lanzaría uno, donde vendería libros. En Brasil, Magazine Luiza y Brasoftware habrían hecho lo mismo más o menos en el mismo período.
Primeras plataformas de comercio electrónico:
A finales de la década de 1990 y principios de la de 2000, comenzaron a surgir las plataformas de comercio electrónico, sistemas para el desarrollo y la gestión de tiendas online. VTEX , fundada en 1999, por ejemplo, siguió esta tendencia y actualmente es una de las empresas más grandes del sector a nivel mundial. La compañía cuenta con una base de más de 2.500 clientes en diferentes países. Empresas como Sony, Coca-Cola, Disney y Ambev tienen tiendas online desarrolladas con tecnología VTEX.
Primeras tiendas omnicanal:
En los inicios del retail online, una tienda virtual no estaba integrada con las tiendas físicas u otros canales de venta de la misma marca. Sin embargo, eso comenzó a cambiar en 2003 cuando, según los informes, Best Buy utilizó un enfoque de posventa centrado en el cliente para superar a Walmart. Desde entonces, las empresas han luchado por integrar sus inventarios y así brindar una experiencia personalizada a los clientes en cualquier canal de venta.
Primeras primeras tiendas móviles:
Con el desarrollo de las tecnologías móviles, muchas empresas han comenzado a utilizar el concepto de "mobile-first" para crear sus tiendas online. Este concepto se basa en el diseño de tiendas online optimizadas para dispositivos móviles. Esta tendencia surgió en 2009 y se intensificó en la década de 2010. En 2015, por ejemplo, Brastemp lanzó una tienda con enfoque mobile-first.
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¿QUÉ SUCEDERÁ EN LOS PRÓXIMOS 50 AÑOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO?
No podemos adivinar qué sucederá en los próximos 50 años de comercio electrónico, pero podemos adivinar. Hay una tendencia en el comercio online y offline a volverse cada vez más omnicanal. De esta optimización puede nacer U-commerce.
El comercio ubicuo (o U-commerce, por sus siglas en inglés) es un término futurista hacia el que parecen estar avanzando las empresas de comercio electrónico omnicanal actuales.
En U-commerce, las ventas se realizarán de acuerdo a cuatro parámetros, ellos son:
1 – Ubicuidad (conexión desde cualquier lugar, en cualquier momento);
2 – Único (personalización según cada consumidor);
3 – Universal (dispositivos, ropa, objetos, todo puede conectarse y convertirse en un canal de ventas);
4 – Unison (los dispositivos conectados intercambian y complementan datos del consumidor para mejorar la experiencia de compra).
Como se puede observar, el U-commerce es la aplicación de los conceptos de omnisciencia, omnipresencia y omnipotencia al comercio. De esta forma, los consumidores podrán cumplir sus deseos desde cualquier lugar, en cualquier momento y de forma personalizada. ¿Qué sueño, eh?
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