SMO es el acrónimo de Social Media Optimization o, en portugués, Social Media Optimization. Es un concepto que engloba la publicación, análisis y mejora de contenidos en redes sociales, con vistas sobre todo a aumentar el impacto de una marca en la web, que puede ser una marca de comercio electrónico como la tuya, por ejemplo.
Acuñado por el experto en marketing Rohit Barghava en 2006, el término "Optimización de redes sociales" es una paráfrasis de Optimización de motores de búsqueda (SEO). Al igual que el SEO, el SMO también tiene sus reglas.
Las reglas de SMO fueron desarrolladas a partir de 2006 por Barghava y otros blogueros influyentes como Lee Odden, Loren Baker, Cameron Olthuis y Jeremiah Owyang. Incluyen acciones como "trabajar en el capital de enlaces", "facilitar el etiquetado" y "promover la distribución de contenido", entre otras.
En cualquier caso, a través de SMO es posible optimizar la forma de promocionar tu e-commerce en las redes sociales. De esta forma, podrás generar más tráfico, más leads, más conversión no solo en las redes sociales, sino en todos tus canales de venta.
CONSEJOS SMO
Puede comenzar a usar SMO en sus redes sociales de comercio electrónico en cualquier momento. Para hacerlo, solo sigue este paso a paso:
Planificación:
Primero, seleccione las redes sociales con las que desea trabajar. Luego, elabore una estrategia a largo plazo que cubra la cantidad de contenido que se publicará durante un año, por ejemplo. Poco después, establezca tácticas que puedan incluir los tipos de contenido como texto, foto, video, infografía, etc., que se publicarán diariamente.
Descubre quién es tu público objetivo. Idealmente, crea perfiles de comprador . Define también las entradas del blog y las páginas de ventas de tu tienda online que puedes promocionar en redes sociales. Trabaja así para aumentar tu capital de backlinks. Desarrolla hashtags con las palabras clave más buscadas en la web.
Aplicación:
Desarrolle el contenido que definió en su plan. Utiliza las palabras clave más relevantes para tu negocio en las descripciones y etiquetas del contenido que publicas en las redes sociales. Promociona tu contenido, es decir, viralízalo. Participa del programa, es decir, habla con los fans en los comentarios de las publicaciones.
Aprovecha las particularidades de cada red social para generar más leads y conversiones. En Facebook e Instagram, por ejemplo, puedes etiquetar productos en tus publicaciones. En Youtube, es posible presentar sus productos a través de contenido audiovisual que retiene la atención del espectador.
Análisis:
Cada red social tiene diferentes herramientas que puedes usar para analizar los efectos que tu contenido está teniendo en la audiencia. Descubra a través de ellos quién ve sus publicaciones y cuáles son sus preferencias. Así que esté atento a los temas que les gusta dar me gusta, compartir y comentar.
Agrupe los informes más importantes e intente extraer algunas ideas de ellos para mejorar su contenido. Mire, por ejemplo, cosas como el rango de edad principal de su audiencia. También vea cuál es el alcance y el compromiso de cada contenido. Finalmente, consulte a los principales competidores y descubra qué hacen de manera diferente y mejor que usted.
Mejoramiento:
Después de extraer datos de acceso real a tus redes sociales a través de los informes, haz una lista de insights. Luego crea nuevo contenido optimizado para tu audiencia. Observa, por ejemplo, qué publicaciones son las que más gustan y crea nuevas publicaciones sobre el mismo tema, pero con enfoques diferentes.
También verifique qué formatos de contenido le gustaron más a la audiencia. Si, por ejemplo, a la audiencia le gustan más los vídeos, entonces aumentar la producción de contenidos audiovisuales. Asimismo, según la preferencia de la audiencia, vuelva a publicar las publicaciones del blog y las páginas de ventas que tuvieron más éxito en otros períodos.
VENTAJAS DE SMO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Hay varias ventajas de usar SMO para su comercio electrónico. A través de esta característica es posible:
- Crear una campaña de distribución y creación de contenido organizada y continua;
- Observar el comportamiento de la audiencia hacia el contenido y obtener insights para mejoras;
- Mejorar continuamente su contenido en las redes sociales;
- Obtenga un mayor alcance de audiencia y compromiso con su contenido.
En efecto, SMO también genera como resultado un aumento del tráfico en sus redes sociales, blog de comercio electrónico y tienda virtual, entre otros puntos de contacto con los consumidores. ¡Y de esa manera, genera más clientes potenciales y más ventas para su negocio en línea!
En cuanto puedas, haz clic en " 10 consejos para que las redes sociales sean más atractivas para el comercio electrónico " y lee un artículo complementario.
