La empresa brasileña de cosméticos Natura logró recientemente un éxito de ventas significativo en sus tiendas físicas. Esto ocurrió poco después de que su equipo de marketing comenzara a utilizar las campañas PMax para Retail en su modalidad offline . También conocida como Performance Max, esta campaña está disponible para comerciantes como usted en la plataforma Google Ads.
¡Sigue a @agenciaeplus en Instagram!
Las campañas offline de PMax han demostrado ser una excelente solución omnicanal al integrar el marketing digital con las tiendas físicas de Natura. Esto se debe a que utilizan inteligencia artificial, aprendizaje automático y automatización para mostrar anuncios al público con mayor probabilidad de visitar las tiendas del anunciante. Los anuncios se muestran en la Búsqueda, Display, Discovery, Maps y YouTube; es decir, en todos los canales de Google.
Así, a través de este enfoque de Marketing Digital Omnicanal, la empresa pudo atraer nuevos clientes, especialmente a sus canales de venta físicos. Además, fortaleció el vínculo con quienes ya formaban parte de la cartera de clientes de la marca. ¡Conoce más sobre esta historia de éxito con la plataforma Google Ads y sus resultados próximamente! ¡Sigue leyendo!
DESCUBRE LA HISTORIA DE LA NATURA
La historia de Natura comenzó en 1969 por iniciativa de Luiz Seabra. Abrió la empresa en São Paulo y, al año siguiente, comenzó a vender sus productos en una tienda de la Rua Oscar Freire, muy cerca de la famosa Avenida Paulista.
Tan pronto como la marca alcanzó un cierto nivel de crecimiento, la dirección de la empresa adoptó el sistema de Venta Directa en 1974, mejorando aún más el negocio. En 1982 inició la comercialización de sus productos en Chile. Diez años después, en 1992, comenzó a vender también en Argentina y Perú.
A partir de entonces, Natura no ha dejado de crecer. Hoy cuenta con dos fábricas en Brasil, 7 empleados y 8 millones de asesores. Además, tiene una tienda online , más de 770 tiendas propias y más de 100 franquicias, y opera en más de 60 países, donde comercializa perfumes, productos para el cuidado corporal, el baño, el cabello, maquillaje, etc.
En 2024, poco después de constatar que los canales digitales influyen directamente en las compras en tiendas físicas, la dirección de Natura decidió poner en práctica un proyecto de Marketing con la plataforma Google Ads, que generó un gran retorno. ¡Descubre este proyecto a continuación!
EL PROYECTO NATURA CON LA PLATAFORMA GOOGLE ADS
El proyecto de Natura para impulsar las ventas en sus canales físicos consistió en utilizar la plataforma Google Ads para generar anuncios capaces de dirigir a los consumidores a las tiendas más cercanas y adecuadas para ellos. Pero no sólo eso. Los anuncios también deben activar este impulso en el momento adecuado, es decir, cuando es más probable que los consumidores compren. En el siguiente bloque de texto mostraremos las soluciones para este proyecto. ¡Síguenos!
SOLUCIONES
La solución principal para el proyecto de Natura es, sin duda, PMax Offline. Como ya se mencionó, este tipo de campaña, disponible en la plataforma Google Ads, muestra anuncios de forma inteligente en diversos canales digitales de Google, con el objetivo de atraer a los consumidores a las tiendas físicas de la empresa. Es una herramienta increíble para generar tráfico de pago.
La Gestión del Tráfico
¡Haz clic en el botón de abajo para descargar el ebook gratuito "Tráfico Pagado" producido por Agência e-Plus! ¡Descubre las oportunidades que ofrecen Meta Ads, Google Ads y otras plataformas publicitarias para tu negocio de comercio electrónico!
Utilizando datos como palabras clave, ubicación del usuario, distancia desde la tienda física más cercana, dispositivo, intención del usuario e interacción con creatividades, PMax Offline puede distinguir qué consumidor en línea tiene más probabilidades de visitar una tienda física.
Además, PMax Offline optimiza las ofertas automáticamente. Hace lo mismo con el público objetivo y los creativos. De esta manera, maximiza las conversiones.
Como parte de este proyecto, Natura también utilizó el modelo Sales Lift para analizar las experiencias de los consumidores y comprender el impacto de los anuncios. De esta manera, la empresa descubrió que PMax Offline tenía un efecto extremadamente positivo. ¡Mira los resultados a continuación!
RESULTADOS DEL PROYECTO NATURA CON LA PLATAFORMA GOOGLE ADS
A través de las campañas de PMax Offline en la plataforma Google Ads, Natura logró:
- Incremento del 6% en visitas a sus tiendas físicas;
- Incremento del 9% en ventas.
Como puedes ver, las campañas PMax Offline son una excelente inversión para quienes desean trabajar con proyectos omnicanal , integrando canales físicos y digitales. Para quienes operan en comercio electrónico y, al mismo tiempo, en tiendas físicas, es una buena idea implementarlas. ¡Descubre cómo hacerlo a continuación!
¿CÓMO IMPLEMENTAR GOOGLE ADS EN TU NEGOCIO?
Para implementar campañas de Google Ads PMax para su negocio unificado, ¡cuente con el apoyo de e-Plus Agency! e-Plus Agency cuenta con la certificación de Google Ads desde 2015 y es Google Premier Partner . Por lo tanto, posee la experiencia y la credibilidad necesarias para planificar, crear, implementar, probar, configurar, optimizar, desarrollar, escalar y gestionar proyectos de marketing digital utilizando esta tecnología.
¡Descubre más sobre la Agencia e-Plus!
La agencia e-Plus cuenta con más de 10 años de experiencia en el mercado, especializándose en desarrollo de comercio electrónico y marketing digital. Ha completado más de 400 proyectos de gran envergadura para empresas como Rede Torra, Miess y Zorba en Brasil, Argentina, Ecuador, Colombia, Costa Rica, España y Portugal, entre otros países. También puede contratarnos desde cualquier parte del mundo. Para ello, haga clic en el botón a continuación e inicie una conversación con nuestro equipo a través de nuestra aplicación de mensajería.
