El Marketing Digital para comercio electrónico es más efectivo con el uso de datos de primeros, segundos y terceros.
En el marketing digital de comercio electrónico actual, comprender el comportamiento del consumidor permite crear anuncios que generen más ventas a un menor coste. Este conocimiento, a su vez, se puede obtener de diversas fuentes, denominadas datos de primera, segunda y tercera parte.
Echa un vistazo a las características principales de estas fuentes a continuación:
• Fecha de la primera fiesta:
Estadísticas de consumo y datos generados a través de su interacción con la tienda en línea, el blog de comercio electrónico o el sitio web corporativo, por ejemplo, de negocios en línea como el suyo. Es decir, información generada a partir del contacto directo de los consumidores con los medios que forman parte de su negocio.
• Fecha de la segunda fiesta:
Estadísticas de consumo y datos generados a partir de su interacción con los medios de otras empresas (competidoras o no de la tuya). Esta información se puede comprar u obtener de intercambios con dichas empresas.
• Datos de terceros:
Estadísticas de consumo y datos obtenidos de otras empresas que, a su vez, no fueron las recopiladoras originales. Esta información también se puede comprar.
Como se ve, los datos de primera parte se pueden adquirir en una relación directa con los consumidores.
Sin embargo, los datos de terceros y los datos de terceros deben comprarse u obtenerse de intercambios con otras empresas. Esto, a su vez, ha provocado una discusión ética en la prensa convencional.
La discusión ética de los datos de primeros, segundos y terceros: ¿qué datos se pueden usar y comercializar legalmente para fines de marketing digital de comercio electrónico?
Al escribir "empresas que venden datos personales" en Google, encontrará muchas noticias que incriminan las prácticas de venta y el uso inapropiado de información confidencial del consumidor.
Esto no es sorprendente, ya que a nadie le gustaría que se utilicen o comercialicen datos personales sin consentimiento. Curiosamente, Facebook e incluso el SPC están involucrados en este tipo de escándalos.
Además, la Constitución brasileña prevé en el inciso X del artículo 5 que:
• “Son inviolables la intimidad, la vida privada, el honor y la imagen de las personas, asegurándose el derecho a la reparación del daño material o moral que resulte de su violación”.
Por lo tanto, según la Constitución, la comercialización de datos de consumidores es ilegal.
Por lo tanto, trabajar con datos propios, de terceros y de primera, segunda o tercera parte solo es posible si los recolectores de datos solicitan autorización para usar y/o vender la información. «La empresa solo está segura si existe una cláusula en el contrato que autorice la divulgación de la información personal contenida en él», escribe el periodista Daniel Silva en el artículo « Las empresas venden datos de consumidores en internet », publicado en el portal Estadão. «Además, es necesario especificar en el documento cuáles son las intenciones con esos datos. Solo con la aprobación del consumidor puede el comerciante elaborar una lista legal y transmitirla», añade.
Ventajas de los datos de primeros, segundos y terceros en Marketing Digital para e-commerce
Los datos y estadísticas sobre los consumidores permiten saber en qué etapa de compra se encuentran, entre otra información.
Con esto, es posible generar publicidad más adecuada, es decir, crear anuncios que se ajusten mejor a las expectativas de los consumidores.
Este tipo de publicidad sin duda genera más conversiones de ventas con menos inversión.
De esta forma, quienes dispongan de más información sobre los consumidores podrán realizar un Marketing Digital para e-commerce más efectivo.
