Las tiendas virtuales brasileñas carecen de buen contenido. Como resultado, obtienen una puntuación más baja de lo esperado en la encuesta del Índice de calidad del comercio electrónico (EQI 2019).
EQI 2019 fue organizado por la startup tecnológica Lett en colaboración con la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm), ComSchool y Opinion Box.
Según Lett, el estudio EQI evalúa la calidad del comercio electrónico desde la perspectiva del consumidor final.
De hecho, este estudio analizó más de 5 millones de páginas de productos en 118 sitios de comercio electrónico en Argentina, Chile, Colombia, Estados Unidos, México y Perú.
Además, se consultó a más de 2 consumidores sobre el tema “qué es lo más importante en la página de un producto”.
Consulte algunos resultados más adelante en este mismo artículo.
Además, accede y lee la publicación " Invertir en marketing digital " y, de esta manera, consulta una investigación que demuestra cómo las empresas en Estados Unidos y Brasil están abordando este tema.
5 CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LA TIENDA VIRTUAL UTILIZADOS EN LA ENCUESTA EQI 2019
EQI 2019 utilizó 5 principios para mapear la calidad del comercio electrónico en Brasil y otros países de América.
Vea a continuación cuáles fueron los criterios de evaluación utilizados en la investigación:
1 - Imágenes : el número de imágenes en las páginas de productos.
2 – Descripciones : el número de palabras utilizadas en las descripciones de los productos.
3 – Reseñas : el número de reseñas de clientes sobre el producto en la página del producto.
4 – Reseñas : Calificaciones del producto por parte de los consumidores.
5 – Títulos : la puntuación media del título de la página del producto y su categorización en la tienda online.
Según el estudio, la puntuación mínima aceptable para los cuatro primeros criterios fue del 60 % y para el último criterio fue del 100 %.
GRADO DE CALIDAD EQI 2019
Con base en los criterios de "calidad del comercio electrónico" antes mencionados, EQI 2019 clasificó a los países encuestados en una lista de mejor a peor, consulte:
1 – Estados Unidos : puntuación 56,9
2 – Brasil : 40,1
3 – México : 34,7
4 – Chile : 29,3
5 – Argentina : 28,8
6 – Perú : 28
7 – Colombia : 23,8
Como puede verse, todos los países estuvieron por debajo del puntaje promedio de 60.
¿QUÉ IMPORTA MÁS EN LA CALIFICACIÓN OTORGADA AL COMERCIO ELECTRÓNICO BRASILEÑO?
¿Cuál sería, finalmente, la caída del puntaje promedio de las tiendas virtuales brasileñas?
Según el estudio, el comercio electrónico nacional recibió los siguientes puntajes en los 5 criterios de evaluación:
1 – Títulos : 94,3%
2 – Imágenes : 70,1%
3 – Descripciones : 42,9%
4 – Puntuación : 4,2%
5 - Comentarios : 3,6%
Por lo tanto, es claro que los tres mayores problemas de los sitios de comercio electrónico en Brasil son:
1 – La falta de descripciones adecuadas de los productos
2 – La falta de reseñas de consumidores en las páginas de productos
3 – La falta de comentarios de los consumidores sobre los productos (contenido de la audiencia)
Así, tanto la falta de descripciones como la falta de comentarios revelan que las tiendas online de Tupiniquins sufren un déficit de contenidos.
Acceda y lea la publicación " Descripciones de productos " y aprenda cómo crear páginas de productos con mucha información.
CONCLUSIÓN
Invierte en contenido, es decir, contrata una agencia de marketing digital como e-Plus para producir contenido en formatos como texto, imágenes, infografías, vídeos e incluso audio, entre otros, para las páginas de tus productos.
Cuanto más completas sean las páginas de sus productos, mayor será la calidad de su tienda en línea en la percepción de los consumidores.
Por lo tanto, también aumentarán sus posibilidades de cerrar más ventas en intervalos de tiempo específicos.
Acceda y lea el artículo " Promoción del comercio electrónico " y descubra cómo gestionar adecuadamente el contenido de su tienda online, transformándola en una fuente de información e investigación y, por supuesto, en un buen lugar para comprar.
