En el campo de la informática, la inteligencia artificial (IA) es cualquier software que, integrado con hardware , es capaz de procesar información, analizar datos, reconocer imágenes, comprender y responder al lenguaje humano, entre otras tareas que requieren la capacidad de resolver problemas. Pero no se limita a eso. Para ser considerada IA, el software , en combinación con el hardware , debe generar soluciones similares o incluso mejores que las de los seres humanos. Dado su potencial, es natural que, tarde o temprano, surja el tema de la "IA en las empresas". De eso trata este artículo. ¡Sigue leyendo!
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USO DE LA IA EN LAS EMPRESAS
Desde que la IA ganó popularidad, el mundo entero ha comenzado a utilizarla en diferentes ámbitos y momentos de la vida. De hecho, ya sea en la sanidad, la seguridad o la educación, su presencia se hace notar, transformando viejos hábitos y formas de operar y creando otros nuevos. Y ahora, al parecer, le toca el turno al mundo empresarial.
Para que se hagan una idea, según el Informe de Inteligencia Artificial de 2024 de Opinion Box, casi una cuarta parte de las empresas ya utilizan esta tecnología en el sector de atención al cliente. Según la investigación, que tuvo en cuenta las respuestas de 721 profesionales:
- El 28% de las empresas utiliza IA en el sector de Tecnologías de la Información;
- 24% en atención al cliente (en gran medida en comercio electrónico);
- 21% en Mercadotecnia;
- 19% en ventas;
- el 15% en el sector de Recursos Humanos;
- 15% en innovación;
- 13% en administración financiera;
- 13% en productos;
- 12% en experiencia del cliente;
- 1% en zona no especificada;
- El 33% no informó.
@agenciaeplus Cómo utilizar la IA (Inteligencia Artificial) y el Chat GPT en el comercio electrónico 💚. #agenciadeecommerce #agenciademarketingdigital #chatgpt #I a ♬ Ibilapuela – Muspace Lofi
Como se puede observar, si bien las IA son una tecnología relativamente reciente, ya forman parte del universo corporativo y comercial. A continuación, conocerás cuáles son las principales funciones que desempeñan en este contexto. ¡Sigue leyendo!
Principales funciones de la IA en las empresas
También según el Informe de Inteligencia Artificial:
- El 27% de las empresas utiliza la IA en tareas laborales rutinarias;
- 26% en análisis de datos;
- 24% en implementar mejoras en productos y servicios;
- 19% en producción de contenidos;
- el 14% por otros medios;
- El 1% no informó.
@tiagormoraes #datos #I A #minorista #ecommerce @Agência e-Plus ♬ sonido original – Tiago Moraes Agência e-Plus
Parece que, al igual que otras tecnologías que han tenido importantes impactos en la sociedad en el pasado, la tendencia es que las IA se mezclen con los humanos en todos los sectores. Por tanto, a partir de ahora, la “IA en las empresas” será un tema cada vez más recurrente, al igual que la “IA en el comercio electrónico”. ¡Descubre más a continuación!
FUNCIONES DE LA IA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Las empresas de comercio electrónico ya utilizan la IA para diferentes propósitos. Sin embargo, podemos decir con cierta seguridad que las principales funciones de la tecnología en este sector giran en torno a:
- Creación, colocación y gestión de medios pagos, que generan tráfico a tiendas online;
- Entrega de contenidos de Inbound Marketing para las 4 etapas del Shopping Journey;
- Sistemas de búsqueda inteligentes para tiendas online;
- Automatización de marketing para segmentación leads. y envío de E-mail Marketing.
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Además, en algunos casos, las IA se presentan como recursos adicionales dentro de herramientas como los sistemas de gestión de contenido (CMS). El CMS headless deco.cx, por ejemplo, incluye la IA deco pilot , que genera código y contenido para el front-end. En todos los casos, tienden a generar mejores resultados.
Finalmente, para no quedarse atrás, es importante que usted, el comerciante, comience a implementar IA en su comercio. ¡Lea el siguiente tema para saber más!
¿CÓMO IMPLEMENTAR?
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