El comercio electrónico transfronterizo es el nombre que se le da al comercio transnacional en línea. Es la venta y exportación de productos a través de tu tienda virtual. En otras palabras, es la internacionalización de sus operaciones de comercio electrónico. Entonces, ¿qué tal conquistar el mundo?
Estadísticas de comercio electrónico transfronterizo
El comercio electrónico transfronterizo está creciendo a pasos agigantados en todo el mundo. Según un estudio de Pitney Bowes, mencionado recientemente en el blog E-commerce News, el 70 % de los compradores encuestados de 12 países realizaron compras en sitios web internacionales en 2017. Este porcentaje representa un aumento del 6 % con respecto al año anterior.
Un segundo estudio confirma este crecimiento. Según cifras de un informe de DHL publicado en el blog de VTEX , este mercado crecerá un 25 % para 2020, alcanzando unas ventas de 900 millones de dólares durante ese periodo.
Seguramente, como buen emprendedor de comercio electrónico, querrás tu porción de ese pastel, ¿verdad?
¿Cómo implementar un comercio electrónico transfronterizo?
Aquí hay 10 cosas que necesita saber y planificar para hacerlo bien con un comercio electrónico transfronterizo:
• Visión general:
Conozca la cultura del país de destino de sus mercancías. Le ayudará si puede hablar y/o escribir el idioma local. Si puede, haga un viaje allí, ya que lo ayudará a conocer gente y obtener información para sus ventas.
• Legalidad:
Infórmese sobre la legislación local de comercio electrónico. Revise el código del consumidor local. Tenga en cuenta los detalles. Por ejemplo, conocer los plazos para la devolución de productos, si existen reglas para el diseño de la tienda online, etc. Conozca también las leyes brasileñas para el sector.
• Impuestos:
Evalúa qué impuestos tendrás que pagar. De esta forma, podrá estimar el costo final de sus productos en la región y analizar si los consumidores están dispuestos a pagar por ellos.
• Plataforma:
Alquile una plataforma multinacional de comercio electrónico. De esa forma, si tu e-commerce transfronterizo funciona, puedes expandir tu modelo de negocio a otros países y gestionarlo todo de forma más cómoda.
• Marketing:
Determina qué opción de marketing es la más viable en el país donde piensas establecer tu negocio. ¿Sería el marketing tradicional? ¿O el marketing digital ? ¿Vale la pena invertir en publicidad en las principales emisoras de radio y televisión locales?
• Asistencia:
Invierta en un servicio en línea automatizado. Utilice, por ejemplo, preguntas frecuentes y chatbots con tecnología de IA. Si es necesario y posible, trabaje con asistentes humanos, es decir, con asistencia personal personalizada.
• Pago:
Contacta con los desarrolladores de la plataforma de comercio electrónico que has alquilado para averiguar qué opciones de pago están disponibles en la región donde piensas operar. Cuantas más alternativas tengas, mayores serán tus posibilidades de generar ventas.
• Exportar:
Elija el tipo de exportación más viable. En exportación directa, por ejemplo, realizas todos los trámites de envío. En las exportaciones indirectas se contrata una empresa intermediaria, que hará todo por ti.
• Logística:
Asóciese con empresas que puedan transportar, almacenar, entregar e incluso revertir la logística de sus productos en el extranjero. Busca empresas de este tipo en internet y contáctalas para saber más.
• Optimización:
Mantén una mentalidad centrada en la mejora continua . Día tras día, optimiza tu modelo de negocio y tus operaciones de comercio electrónico transfronterizo, aunque los beneficios sean mínimos. La suma de esos beneficios te ayudará a crecer.
Utilice el concepto Vision para expandir su comercio electrónico transfronterizo
Recientemente, los directivos de VTEX declararon que pretenden instalar sucursales de su empresa en 100 países para 2022. Esta es una Visión de futuro abiertamente compartida, que les da un camino a seguir en los próximos años y, además, integra los esfuerzos de sus empleados, proveedores, inversionistas y socios en general.
Del mismo modo, cuando sienta que hay una oportunidad para una mayor expansión, no lo piense dos veces. ¡Establece una visión y ve a por ella!
