Con más de 50 años de experiencia y 150 tiendas físicas al servicio del público en el Norte y Nordeste, Drogaria Globo llegó a Agência e-Plus en busca de una nueva tecnología para el comercio electrónico. Esto se debe a que la solución anterior ya no cubría sus necesidades de crecimiento.
EL PROYECTO DROGARIA GLOBO CON VTEX
La nueva tienda de Drogaria Globo fue implementada utilizando la plataforma VTEX y su diseño implementado en el Framework CMS.
Para entregar una excelente experiencia de compra, un punto fundamental del proyecto fue que cada tienda física sería responsable de cumplir con los pedidos de los clientes que se ubicaran más cerca de la tienda. Por tanto, debería ofrecer la opción de Comprar Online y Recoger en Tienda. Y, además, Ship From Store, donde cada tienda envía el pedido directamente al domicilio del consumidor.
Arquitectura y características
La arquitectura del proyecto utiliza la funcionalidad nativa de la plataforma VTEX Franchise Accounts. De esta forma, cada tienda cuenta con un sistema de gestión de pedidos (OMS) dedicado, donde el gerente puede visualizar los pedidos realizados y hacer un seguimiento de su estado hasta la entrega.
Con la funcionalidad de cuenta de franquicia VTEX, cada tienda también puede recibir su propio pago. Esto se debe a que la adquisición pertenece a cada cuenta, dándole a la empresa más libertad fiscal.
Un punto importante es también la página Nuestras Tiendas, donde organizamos todas las tiendas por listas y región de servicio, ofreciendo información de direcciones y horarios de apertura.
Otra facilidad que ofrece Drogarias Globo es la programación de pruebas para Covid. Se creó una página listando los distintos modelos de prueba y también las tiendas participantes con su respectiva integración con Whatsapp para agendar.
La etapa de creación del layout tuvo en cuenta un modelo de experiencia de compra que incentiva la compra de más unidades por producto, destacando las ventajas a través de etiquetas y utilizando el módulo de promociones VTEX.
RESULTADOS DEL PROYECTO DROGARIA GLOBO CON VTEX
Observando todas las mejores prácticas indicadas por Google para un buen resultado en On-Page SEO y además la mejor experiencia de compra sumada a Smart Checkout, las ventas han crecido a un ritmo del 30% mensual desde su lanzamiento.
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