Dá para faturar 44% a mais na Black Friday com praticamente o mesmo volume de visitas e sem colocar um real a mais em tráfego pago? Foi em torno dessa pergunta que a e-Plus promoveu o Black Friday Lab, encontro realizado em 7 de outubro no escritório da VTEX, ao lado de TikTok, Pimbell e Meu Clube de Viagens. Durante a manhã, cada marca apresentou sua leitura da temporada que se aproxima, e a conclusão foi convergente: a Black Friday de 2026 será decidida muito antes do último fim de semana de novembro.
Nesta página você encontrará:
O essencial do Black Friday Lab
- O Black Friday Lab foi um encontro promovido pela e-Plus em 7 de outubro de 2026, no escritório da VTEX, reunindo TikTok, VTEX, Pimbell e Meu Clube de Viagens em uma só mesa.
- O tema central foi a jornada completa da data: descoberta, mídia, plataforma e conversão, da estratégia ao resultado.
- A e-Plus apresentou um case de e-commerce de moda que cresceu 44% em faturamento na Black Friday com praticamente o mesmo número de sessões, usando o modelo CS Flex.
- O TikTok mostrou que a busca por termos ligados à Black Friday chega a crescer mais de 78 vezes entre setembro e novembro e que a decisão de compra começa meses antes.
- A VTEX apresentou o VTEX Rise, programa que dá a marcas em crescimento acesso à sua tecnologia de e-commerce enterprise.
- Pimbell (marketing de influência) e Meu Clube de Viagens completaram a programação, que terminou com um quiz sorteando diárias em um resort no Brasil.
O que o Black Friday Lab colocou na mesa
A proposta foi incomum para o mercado: em vez de cada fornecedor defender o próprio serviço, cinco empresas montaram, juntas, uma visão única da Black Friday. A e-Plus, agência especializada em e-commerce há mais de 13 anos e com mais de mil projetos no portfólio, assumiu a organização e o fio condutor, enquanto VTEX, TikTok, Pimbell e Meu Clube de Viagens entraram com plataforma, comportamento do consumidor, influência e engajamento.
O ponto comum entre as apresentações foi o deslocamento do foco. A Black Friday deixou de ser um evento de uma sexta-feira e virou uma temporada de semanas, com preparação que começa ainda no terceiro trimestre. Quem chega em novembro para estruturar campanha, arrumar estoque e corrigir a loja já perdeu a janela mais importante.
TikTok: a descoberta que começa meses antes
Os dados apresentados pelo TikTok no Black Friday Lab mostraram uma mudança clara no comportamento do consumidor brasileiro. A plataforma reúne 134 milhões de usuários mensais no país, número divulgado pelo próprio TikTok em 2026, e 55% dos internautas brasileiros a usam para descobrir novos produtos, de acordo com o levantamento Brazil Commerce Landscape 2026, da EMARKETER.
A novidade está no calendário. A busca por termos associados à Black Friday cresce mais de 78 vezes entre setembro e novembro na plataforma, segundo dados internos do TikTok para a América Latina. Isso conversa com uma tendência de planejamento antecipado: 80% dos consumidores se organizam para comprar antes do grande dia e um terço dos brasileiros começa a planejar as compras com mais de três meses de antecedência, de acordo com estudos da Kantar, Ipsos e NielsenIQ citados na apresentação.
O recado para o lojista é que descoberta, pesquisa e compra passaram a acontecer na mesma rolagem. Mais do que anunciar promoção, é preciso estar presente quando o consumidor ainda está formando o desejo.
VTEX Rise: tecnologia para quem está crescendo
Anfitriã do encontro, a VTEX apresentou o VTEX Rise, programa voltado a marcas que já vendem bem e precisam de uma plataforma capaz de acompanhar esse ritmo. A proposta é dar acesso à tecnologia enterprise da VTEX com condições de entrada pensadas para quem ainda está escalando, evitando o retrabalho de trocar de ferramenta a cada salto de faturamento.
Entre os pontos destacados estão o front-end rápido construído com FastStore, importante para velocidade de carregamento e SEO, e os recursos de omnicanalidade, como estoque compartilhado entre lojas e envio a partir da loja física. Nesse modelo, crescer de plataforma deixa de ser um risco e passa a ser um passo planejado de evolução, feito no tempo certo e com um parceiro de implantação experiente. A e-Plus, parceira VTEX desde 2015 e presente nos Quadrantes VTEX, atua como implementadora certificada do programa.
Pimbell e Meu Clube de Viagens: influência e engajamento
A Pimbell apresentou sua plataforma de marketing de influência, que conecta marcas a criadores por nicho e engajamento real, com campanhas pagas, permuta e um modelo de afiliados que remunera por venda. A lógica dialoga com o que o TikTok havia mostrado: boa parte da descoberta hoje passa pela recomendação de criadores, e estruturar essa frente deixou de ser opcional para quem quer vender na temporada.
O Meu Clube de Viagens, clube de benefícios de viagens, encerrou a tarde com um quiz entre os participantes, que sorteou diárias em um resort no Brasil e manteve o público engajado até o fim.
O case da e-Plus: +44% de faturamento com CS Flex
A parte mais concreta do Black Friday Lab foi o case apresentado pela e-Plus. Um e-commerce de moda precisava faturar mais na Black Friday sem elevar o investimento em tráfego pago, mas esbarrava em gargalos conhecidos: atritos na jornada mobile e no checkout, fornecedores descentralizados e falta de direção para a comunicação da data.
A resposta foi concentrar a operação no CS Flex, modelo da e-Plus em que um Customer Success coordena cerca de 40 especialistas sob demanda, substituindo a lógica de uma agência diferente para cada serviço. Foram 80 horas divididas em duas fases: outubro para preparar (SEO, landing page, CRO e captação de leads) e novembro para converter (recursos promocionais, e-mail marketing, automações e vitrines). O maior investimento de outubro foi em CRO e UX, justamente para tirar obstáculos da jornada antes do pico de tráfego.
O resultado, comparando a Black Friday de 2025 com a de 2024, veio da eficiência, não de mais mídia:
| Métrica | 2024 | 2025 | Variação |
|---|---|---|---|
| Sessões | 99.371 | 100.066 | +0,7% |
| Taxa de conversão | 1,99% | 2,67% | +34,1% |
| Pedidos | 1.980 | 2.673 | +35% |
| Ticket médio | R$ 153,06 | R$ 163,27 | +6,7% |
| Faturamento | R$ 303.058,80 | R$ 436.420,71 | +44% |
Com praticamente o mesmo volume de sessões, a conversão subiu 34,1% e o faturamento cresceu 44%. Os números são da própria e-Plus, apresentados no evento, e o ponto que a agência reforçou foi o método: o ganho veio de preparar a jornada para converter melhor, com o banco de horas direcionado para o que realmente movia o negócio.
Leve a conversa para a sua operação
O Black Friday Lab mostrou que a temporada de 2026 premia quem se antecipa e trata a Black Friday como projeto, não como campanha de última hora. Se a sua loja quer entrar nessa janela com a jornada preparada para converter, vale conhecer o CS Flex da e-Plus e, se a plataforma for parte da conversa, avaliar a implantação em VTEX com o VTEX Rise. Para começar a estruturar o calendário, explore também outros conteúdos do blog e, quando fizer sentido, converse com o time de especialistas da e-Plus sobre a sua operação.
FAQ
O que foi o Black Friday Lab?
O Black Friday Lab foi um encontro promovido pela e-Plus em 7 de outubro de 2026, no escritório da VTEX, reunindo TikTok, VTEX, Pimbell e Meu Clube de Viagens. A proposta foi apresentar, da estratégia ao resultado, como preparar uma loja virtual para vender mais na temporada da Black Friday, com dados de comportamento, plataforma, influência e um case real de crescimento.
Quais empresas participaram do Black Friday Lab?
Participaram cinco empresas. A e-Plus organizou o encontro e apresentou o case de CS Flex; a VTEX sediou o evento e mostrou o VTEX Rise; o TikTok trouxe dados da Shopping Season; a Pimbell falou sobre marketing de influência; e o Meu Clube de Viagens promoveu o quiz final, que sorteou diárias em um resort no Brasil.
O que é o CS Flex da e-Plus?
O CS Flex é o modelo da e-Plus em que um Customer Success coordena o acesso a cerca de 40 especialistas sob demanda, em áreas como desenvolvimento, SEO, CRM, mídia e dados. Em vez de contratar uma agência para cada serviço, o lojista tem um único ponto de contato e direciona o banco de horas para as prioridades do negócio, como foi feito no case de Black Friday apresentado no evento.
Quando começar a preparar a loja para a Black Friday?
A preparação deve começar meses antes. Segundo dados apresentados no Black Friday Lab, a busca por termos de Black Friday cresce mais de 78 vezes entre setembro e novembro e boa parte dos consumidores planeja as compras com mais de três meses de antecedência. Estruturar SEO, jornada e campanhas já no terceiro trimestre amplia o resultado na data.
