VTEX Help: adquira e compartilhe conhecimento técnico sobre a plataforma VTEX.
VTEX Help é um portal de conhecimento técnico online sobre a VTEX, que por sua vez é uma das maiores plataformas de e-commerce da América Latina. Esse portal pode ser consultado por usuários e simpatizantes da plataforma 24 horas por dia, todos os dias do ano.
Dessa forma, ao visitarem o VTEX Help, os usuários podem tirar dúvidas, obter soluções e suporte, conhecer as novidades da plataforma, interagir com outros usuários e evoluir as suas próprias lojas virtuais criadas com a plataforma VTEX.
• Acesse e leia também o artigo “O que é VTEX” para conhecer a plataforma e também esta multinacional brasileira cloud commerce.
Como usar o portal VTEX Help?
Primeiramente, acesse o VTEX Help. Leve o seu tempo para observar e compreender o Design do portal. Logo depois, concentre-se em encontrar a resposta que precisa. Basicamente, isso pode ser feito de duas formas:
1 – Campo de buscas: o campo de buscas sempre está disponível no topo da página. Digite ali a sua dúvida ou uma palavra-chave correspondente. Pressione o botão “Enter” do seu teclado ou botão virtual da “lupa”. O sistema listará algumas respostas. Clique sobre elas para ler documentos mais extensos.
2 – Menus: se preferir, faça as suas buscas por meio dos menus disponíveis no topo e também ao longo da página. Devido à responsividade do portal, o layout dos menus é diferente conforme o tamanho e o formato da tela. Entretanto, o conteúdo é o mesmo. Vasculhe, desse modo, os documentos até encontrar o que precisa.
Quais são os menus de informação do VTEX Help?
Detalhe da página inicial do VTEX Help visualizada em computador desktop.
O VTEX Help conta com 7 menus de informação que podem ser consultados por usuários como você a qualquer momento. Confira, em seguida, quais os dados e o formato de cada um deles:
1 – Comece Aqui:
Neste menu é possível consultar documentação detalhada para a configuração de recursos da plataforma VTEX. Esse menu conta com submenus como “e-commerce”, “marketplace”, “omnichannel” e “VTEX IO”.
2 – Tutoriais e soluções:
Aqui o usuário pode acessar tutoriais devidamente separados por temas. São mais de uma dezena de temas, tais como “pagamentos”, “integrações” e “CMS”, entre outros. Os tutoriais são bem estruturados e relativamente fáceis de acompanhar.
3 – Developer Docs:
Menu VTEX Help dedicado aos usuários avançados, isto é, aos desenvolvedores. A VTEX disponibiliza no idioma Inglês a documentação de suas APIs e incentiva o desenvolvimento de recursos complementares para a sua plataforma e-commerce.
4 – Novidades:
Esta parte do portal VTEX Help tem como finalidade o fornecimento de notícias sobre atualizações dos recursos e aplicações, e sobre ocorrências diversas relacionadas com a multinacional VTEX e com sua plataforma.
5 – Evolua seu negócio:
Neste ponto, os empreendedores e gestores de e-commerce podem encontrar dicas que os ajudarão a transformar e fazer progredir os seus negócios no mercado de comércio eletrônico nacional e internacional.
6 – Comunidade:
Centro de ajuda mútua, no qual usuários e desenvolvedores podem trocar ideias sobre os recursos e aplicações da plataforma VTEX. As perguntas e respostas ficam disponíveis para todos, entretanto, só usuários cadastrados podem interagir.
7 – Suporte:
Os usuários pode tirar dúvidas diretamente com especialistas em VTEX. Para tanto, é necessário cadastrar-se no sistema. A ala de suporte também conta com submenus como “problemas conhecidos”, “status”, “health check” e “planos de suporte”.
Outros tipos de Suporte VTEX
VTEX Help: você também pode conseguir suporte para suas dúvidas e problemas VTEX diretamente com outros usuários e desenvolvedores que frequentam os espaços coworking do Copa Network by VTEX.
Usuários da plataforma podem obter suporte VTEX em agências e-commerce certificadas como a e-Plus, por exemplo. A e-Plus conta com conhecimento teórico e prático de longa data e equipe multidisciplinar, o que facilita o desenvolvimento de projetos de alta qualidade.
• Acesse e leia também o post “VTEX evento” e fique por dentro da palestra que o ex-presidente dos EUA, Barack Obama, fará no Brasil.
Além disso, os usuários também podem obter suporte para suas dúvidas e problemas ao visitarem as feiras e eventos do setor de comércio eletrônico e omnichannel, onde circulam outros usuários, desenvolvedores e agências diversas.
• Acesse e leia também o artigo “VTEX DAY 2019” e conheça o maior evento e-commerce e omnichannel da América Latina.
Também é possível encontrar ajuda e suporte no Copa Network by VTEX, um coworking que atualmente conta com sedes em São Paulo e Brasília. Nesse tipo de espaço você passa o dia trabalhando na companhia de desenvolvedores e usuários da plataforma VTEX.
