Quantos dos seus concorrentes já vendem dentro do TikTok hoje e quantos ainda nem criaram um perfil na plataforma? Essa pergunta ficou no ar durante o TikTok Day, o encontro que a e-Plus promoveu no dia 26 de outubro, no escritório do TikTok em São Paulo, exclusivamente para a sua base de clientes. Foi uma tarde para olhar de perto um canal que deixou de ser só entretenimento e virou um dos ambientes de descoberta e compra que mais crescem no Brasil. Reunimos aqui os números que mais importam para quem toca uma operação de varejo digital e precisa fechar o planejamento de 2026 já pensando em 2027.
Nesta página você encontrará:
TikTok Day: o que ficou claro no encontro
- O TikTok Day foi um evento fechado para clientes da e-Plus, realizado dentro do escritório do TikTok em São Paulo, com apresentações da nossa equipe e do próprio time da plataforma;
- A e-Plus apresentou o CS Flex, modelo de operação contínua que coordena estratégia e especialistas para colocar o e-commerce do cliente dentro do TikTok de ponta a ponta;
- O TikTok mostrou dados sobre creators, afiliados, TikTok Shop e mídia de performance pensados para lojistas que querem estruturar essa frente;
- O Brasil tem 134 milhões de usuários ativos no TikTok, segundo dados da plataforma (Data Reportal, 2024) citados na apresentação;
- Mesmo com esse alcance, muitas lojas virtuais ainda não têm perfil nem operação ativa no canal: uma lacuna que se traduz em oportunidade para quem entra antes.
Uma tarde dentro do TikTok
O formato do TikTok Day foi proposital. Em vez de mais um webinar, levamos os clientes para o lugar onde as decisões sobre o produto acontecem. A nossa equipe abriu a tarde apresentando o CS Flex, e o time do TikTok trouxe uma leitura de mercado específica para lojistas que estão desenvolvendo essa frente (creators, afiliados, influenciadores e TikTok Shop).
A escolha do tema não foi aleatória, pois o TikTok hoje concentra consumo, busca e compra no mesmo ambiente. Segundo os dados apresentados no evento, o brasileiro passa mais de 107 minutos por dia dentro do aplicativo, e 92% dos usuários realizam alguma ação depois de assistir a um vídeo. É tempo de atenção e intenção concentrados em um só lugar.
Por que o TikTok virou um ambiente de descoberta e busca
O ponto que mais chamou atenção foi o comportamento de busca, o usuário não usa mais o TikTok só para se distrair: ele pesquisa produto, compara e decide ali mesmo. Quando a intenção de compra cresce, a plataforma passa a funcionar como um buscador visual, com vídeos de creators no lugar dos resultados tradicionais.
Esse movimento tem peso econômico. De acordo com a Oxford Economics, no estudo The TikTok Effect, o TikTok pode adicionar até R$ 37,3 bilhões ao PIB brasileiro e sustentar de 223 mil a 447 mil empregos no período analisado. Não é um canal marginal de mídia, é uma camada relevante da economia digital do país.
Para o lojista, a leitura é simples: se o consumidor descobre e pesquisa produtos no TikTok, estar fora da plataforma significa perder o início da jornada. E o começo da jornada é onde a marca ainda consegue influenciar a escolha antes do preço virar o único critério.
TikTok Shop e GMV Max: onde a descoberta vira venda
A segunda parte dos dados tratou da conversão. O TikTok Shop fechou sua primeira Black Friday no Brasil com crescimento expressivo: o GMV da plataforma cresceu 129% no dia da Black Friday de 2025, e as vendas por lives avançaram 143%, segundo o TikTok. Saúde e Beleza foi a categoria mais vendida, seguida por Moda e Decoração.
No primeiro ano de TikTok Shop no país, os campeões de venda foram concretos e acessíveis: calças femininas, camisetas e blusas na moda; panelas, lençóis e garrafas térmicas em casa e decoração; body splash e perfumes em beleza. Produto de giro, com boa prova social, se dá bem nesse ambiente.
Do lado da mídia, a apresentação destacou as ferramentas de automação. Sellers que usaram o GMV Max alcançaram um GMV total mediano 112% maior do que os que não usaram. Já o Smart+ Catalog Ads entregou 1,7x mais retorno sobre investimento em relação a anúncios criados manualmente. São números que mostram que vender no TikTok não é só postar vídeo, é operar catálogo, campanha e loja de forma integrada.
Creators e afiliados: a frente que poucos lojistas ocupam
O modelo de afiliados foi o fechamento natural da apresentação. No TikTok, o afiliado só ganha quando o produto é vendido, então o incentivo está alinhado ao resultado da loja. Na prática, isso leva a marca a trabalhar com um conjunto amplo de creators, testando abordagens e formatos até achar o que converte.
Os micro e médios criadores costumam gerar conversões mais fortes do que grandes celebridades, porque soam mais autênticos e próximos. Para o varejo, é uma forma de escalar presença e vendas sem depender apenas de tráfego pago, desde que haja estrutura para gerenciar creators, catálogo e campanhas ao mesmo tempo.
E é exatamente aqui que muitas operações travam. A oportunidade existe, os dados confirmam, mas montar e sustentar essa frente exige mão de obra especializada e constância.
CS Flex: como a e-Plus coloca seu e-commerce dentro do TikTok
Foi para resolver esse ponto que apresentamos o CS Flex no evento. Ele é o modelo da e-Plus que combina um líder de Customer Success estratégico, governança com cadência de reuniões e backlog organizado, e acesso sob demanda aos especialistas do nosso ecossistema (desenvolvimento, mídia, SEO, CRO, CRM, dados, automação e IA aplicada).
O TikTok Day deixou claro que o canal já amadureceu no Brasil. A pergunta deixou de ser “vale a pena estar no TikTok?” e passou a ser “quem vai operar isso com consistência?“. Levar nossos clientes para dentro do escritório do TikTok foi um primeiro passo. O segundo é colocar cada operação, de fato, dentro da plataforma.
Se o seu e-commerce ainda não estruturou essa frente (ou criou o perfil e parou por aí), vale conversar. Explore outros conteúdos do blog da e-Plus sobre TikTok Shop e marketing de performance e, quando quiser montar sua operação no canal, fale com o nosso time de especialistas sobre o CS Flex.
Perguntas frequentes – TikTok Day
O que foi o TikTok Day da e-Plus?
O TikTok Day foi um evento exclusivo para clientes da e-Plus, realizado em 26 de outubro no escritório do TikTok em São Paulo. A agência apresentou o CS Flex e o TikTok trouxe dados e insights sobre creators, afiliados e TikTok Shop para apoiar lojistas que estão desenvolvendo essa frente de vendas.
Vale a pena vender no TikTok Shop no Brasil?
Vale quando há estrutura para operar o canal. O Brasil tem 134 milhões de usuários ativos no TikTok e o TikTok Shop cresceu 129% em GMV na Black Friday de 2025. O retorno depende de catálogo bem configurado, campanhas de performance e trabalho constante com creators e afiliados.
O que é o GMV Max do TikTok Shop?
GMV Max é a ferramenta de automação de campanhas do TikTok Shop que otimiza a venda no momento da descoberta. Segundo o TikTok, sellers que usaram o recurso alcançaram um GMV total mediano 112% maior do que aqueles que não usaram, simplificando a gestão e acelerando a conversão.
Como a e-Plus ajuda a operar o TikTok?
Pela estrutura do CS Flex, modelo de operação contínua que reúne estratégia, governança e especialistas em mídia, dados, CRM e automação. Na prática, a e-Plus coordena loja, campanhas e creators em um único ciclo orientado a KPIs, para que o e-commerce opere o TikTok com consistência.
