Aconteceu no dia 19 de setembro de 2024, há apenas uma semana, portanto, a segunda edição do evento Wake Summit, no qual o vice-presidente da Wake, Alessandro Gil, anunciou o lançamento do aplicativo de comércio unificado Wake U. Só para constar, a letra U colocada na nomenclatura do novo app refere-se ao termo em Inglês “Unified Commerce”.
Prometendo proporcionar maior praticidade na gestão e melhor performance de vendas para comerciantes como você, o Wake U integra em uma só plataforma as tecnologias de varejo físico e digital do ecossistema Wake.
Neste artigo, nós apresentaremos para você uma prévia dos principais recursos deste novo aplicativo. Além disso, mostraremos como ele poderá resolver problemas reais da sua empresa, melhorando seus processos e proporcionando melhor experiência de compras aos consumidores. Acompanhe!
Índice do artigo:
WAKE U TRAZ AS SOLUÇÕES DO ECOSSISTEMA WAKE EM UM APP
Como dito, o app Wake U vem com diversas soluções do ecossistema Wake. Entre essas soluções podemos citar, por exemplo:
Atendimento:
O Wake U proporciona que os seus vendedores possam se comunicar com os consumidores para fins de atendimento. Os vendedores podem fazer a gestão do relacionamento com os clientes (CRM), ofertando produtos e descontos de forma personalizada para, dessa maneira, fechar mais vendas.
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Fulfillment:
Por meio do Wake U é possível coletar, separar e enviar pedidos de diferentes canais de vendas da sua empresa. Além disso, ele possibilita gerenciar trocas e devoluções. E também conecta-se com múltiplas transportadoras, o que permite que você ofereça as melhores opções de frete aos seus clientes.
Analytics:
Com o novo app da Wake, cada um dos seus vendedores têm acesso a diferentes métricas como comparações de vendas mês a mês, pedidos parados, pedidos a serem faturados, carrinhos abandonados, ticket médio, tempo médio de atendimento, etc., facilitando a tomada de decisão.
Prateleira infinita:
O app aproveita a unificação dos estoques que a Wake proporciona para, desse modo, permitir que os seus vendedores ofereçam aos consumidores produtos dos estoques de qualquer uma das suas lojas. Além disso, ele possibilita o acesso até mesmo aos estoques dos sellers do seu marketplace.
Pagamentos:
Outro aspecto muito importante do Wake U é que ele integra-se com várias formas de pagamento e, mais do que isso, ele permite que os seus clientes possam fazer pagamentos a partir de uma máquina de cartões do tipo Point Of Sale (POS), em lojas físicas.
Gestão:
Os gerentes das suas lojas podem usar o Wake U para monitorar a performance dos seus vendedores. Além disso, eles podem conferir métricas importantes como a receita, metas de vendas, campanhas e ticket médio, entre outras, aumentando o poder de gestão do seu negócio.
Com estas e outras soluções, o novo app da Wake permite que você, comerciante, ofereça experiências de compras contínuas em diferentes canais de vendas da sua empresa, tanto no B2C (varejo) quanto no B2B (atacado). Com efeito, você poderá cercar os consumidores em todas as pontas da Jornada de Compras, abarcando jornadas lineares e fluídas, impedindo que eles escapem. Isso certamente aumentará a sua performance de vendas. Confira mais vantagens no próximo tópico!
VANTAGENS DE USAR O WAKE U
Com tantas soluções assim, o Wake U é capaz de proporcionar diversas vantagens para a sua empresa. Confira o que você, comerciante, ganha ao usar o Wake U:
- Maior disponibilidade de produtos em todos os seus canais e pontos de vendas;
- Redução das perdas de vendas devido à rupturas de estoque;
- Mais praticidade e agilidade para lidar com entregas, trocas e devoluções;
- Mais facilidade de pagamento e, portanto, melhor experiência de compras para seus clientes;
- Melhor comunicação e relacionamento com os clientes;
- Maior capacidade de análise e tomada de decisões para os seus vendedores;
- Maior poder de gestão para o seu negócio.
Como se pode observar, o Wake U é uma tecnologia incrível, que proporciona maior coesão entre os seus múltiplos canais de vendas físicos e digitais, aumentando a performance de vendas como um todo e fortalecendo a sua marca. Vale a pena implantar. Continue lendo e saiba como fazer isso!
COMO IMPLEMENTAR TECNOLOGIAS WAKE?
Para implementar soluções da Wake, recorra ao suporte da Agência e-Plus! A Agência e-Plus possui certificação Wake desde 2023, isto é, desde o início, e portanto, tem habilitação para planejar, criar, implementar, testar, configurar, integrar, migrar, evoluir, escalar, atualizar, otimizar, divulgar, performar e gerenciar projetos com essa tecnologia. Além disso, ela fornece serviços de consultoria, assessoria e treinamento para você, comerciante, e para os seus funcionários.
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