Wake Experience é uma Customer Data Platform (CDP), ou seja, uma Plataforma de Dados dos Consumidores com a qual é possível unificar os dados dos compradores em um só local e, desse modo, criar campanhas de Marketing com maior eficiência e melhorar a experiência dos internautas que visitam o seu e-commerce. Essa plataforma é ideal para o uso de empresas que estão aspirando à liderança de mercado.
Lançada em abril de 2023, a Wake Experience faz parte da tríade de soluções do ecossistema Wake, que também conta com a plataforma de e-commerce Wake Commerce e com a plataforma de Marketing de Influência Squid by Wake.
A marca Wake, enfim, foi lançada em fevereiro de 2023 pela Locaweb Compay. E a Locaweb, por sua vez, é uma empresa brasileira fundada em 1998 que atua nos ramos de hospedagem de sites, computação em nuvem e serviços de internet.
A plataforma Wake Experience conta com vários recursos interessantes, que podem ser muito úteis para lojas virtuais e comércios unificados. A seguir, eu apresento alguns desses recursos. Continue lendo para se informar!
RECURSOS DA PLATAFORMA WAKE EXPERIENCE
Conheça agora os principais recursos da Wake Experience:
- CDP: na qualidade de CDP, a plataforma Wake Experience permite organizar todos os dados da sua base de contatos em um só lugar. Ela possibilita que você tenha uma visão unificada de múltiplas fontes de informações. Desse modo, além de evitar a duplicidade, ela proporciona mais facilidade para entender como os consumidores estão agindo na sua loja virtual e para gerar insights para melhorias das experiências de acesso;
- Audiência: a Wake Experience conta com o módulo Audiência, onde é possível estabelecer públicos por meio de Inteligência Artificial (IA). Basicamente, essa ferramenta identifica públicos e segmenta a comunicação. Assim, você pode entregar as suas mensagens de Marketing onde os consumidores estiverem. Com efeito, isso permite organizar melhor os públicos e diminuir os custos de divulgação;
- Insights: o módulo Insights da plataforma Wake Commerce unifica todas as soluções e, dessa maneira, expõe uma visão geral do desempenho. Por meio desse recurso é possível acompanhar a evolução da sua base de contatos e o impacto das campanhas. É ideal para descobrir brechas para melhorias de performance na captação de leads e de clientes;
- BeMax: por meio da IA BeMax você pode agrupar audiências por fase da Jornada de Compra e abordá-las no WhatsApp. A ferramenta faz uso de regras e filtros e, desse modo, disponibiliza diversas possibilidades de combinações. Por meio desse recurso é possível usar dados de acessos dos consumidores para criar interações mais certeiras, que certamente gerarão mais leads e clientes para o seu negócio.
Enfim, vale informar, a IA BeMax conta com 17 regras comportamentais e gatilhos automáticos, que proporcionam mais agilidade e praticidade de comunicação com os consumidores. Além disso, ela é uma solução omnichannel com a qual é possível criar experiências para loja virtual, loja física e app.
CRIE EXPERIÊNCIAS ON SITE E OFF SITE
Com a plataforma Wake Experience você pode criar experiências em diferentes canais:
- On site: lightboxes de redirecionamentos, cadastros, enquetes e quiz, além de push para opt-in. As mensagens aparecem para os consumidores enquanto eles estão navegando na sua loja virtual. Assim, é possível captar novos cadastros de leads e gerar mais engajamento;
- Off site: envios de SMS, WhatsApp com gatilhos comportamentais, push em aplicativos web e app de loja. É possível criar experiências personalizadas e, dessa maneira, melhorar o relacionamento com os consumidores ao longo de toda a jornada de compras.
Como se pode observar, a plataforma Wake Experience é cheia de boas surpresas. Talvez seja essa a tecnologia que você estava procurando para alavancar a expansão do seu e-commerce. Pode valer muito a pena implantar essa ferramenta.
COMO IMPLEMENTAR A PLATAFORMA WAKE EXPERIENCE?
Para implantar a Wake Experience recorra à Agência e-Plus. A Agência e-Plus é certificada em Wake desde o início e, portanto, está habilitada para implantar e gerenciar essa tecnologia para clientes do e-commerce como você. Para contratar clique no botão a seguir e inicie uma conversa com a nossa equipe:
