ESHOPPER é uma empresa britânica, mas com atuação global, voltada para a avaliação da Jornada do Cliente no e-commerce. Ela realiza análises na User Experience (UX) das lojas virtuais, gera relatórios e fornece diagnósticos com o objetivo de tornar o comércio online mais competitivo.
Entre os principais serviços que a ESHOPPER fornece para as empresas estão o Selo ESHOPPER, que proporciona maior credibilidade aos e-commerces; e o Report Personalizado, que aponta pontos de melhoria nas lojas online.
Além disso, a ESHOPPER fornece monitoramento de implementações e relatório de mercado com foco no segmento da empresa contratante. Assim, você lojista obtém todo o suporte necessário para otimizar a UX da sua loja virtual e melhorar a sua performance.
A ESHOPPER também publica uma vez ao ano um ranking no qual constam os 100 maiores e-commerces do Brasil. Neste ranking, as empresas são posicionadas de acordo com o nível de UX de suas lojas virtuais.
CONHEÇA O RANKING ESHOPPER
Para classificar as lojas virtuais em seu ranking, a ESHOPPER analisa mais de 200 critérios de cada loja online cadastrada relacionados à Jornada do Cliente. A análise aponta insights para melhorias e, além disso, gera uma nota para cada loja.
A avaliação de cada critério é feita com base em uma escala que vai de 0 a 3. Com efeito, nesta escala, o 0 é considerado ruim e o 3 ótimo. Já o 1 e o 2 são considerados medianos. Para compor a nota, enfim, a ESHOPPER observa, ainda, o impacto da Jornada do Cliente na loja virtual e sua frequência.
Com base nisso, cada loja cadastrada recebe uma nota de 0 a 100. Hoje, em julho de 2022, o ranking apresenta como primeiras colocadas as seguintes marcas:
- Centauro: nota 79,57
- Farmadelivery: 75,13
- Drogasil: 74,82
- Adidas: 74,37
- Droga Raia: 73,96
Para conferir o ranking completo, acesse o site da ESHOPPER.
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