Central de Mensagens ou Message Center VTEX é o módulo que permite que um empreendedor que possui loja na plataforma VTEX possa configurar os e-mails transacionais voltados para os clientes dele. Ou seja, este é um recurso que viabiliza editar os e-mails que irão informar os seus clientes sobre os status dos pedidos que eles fizeram.
É por meio deste módulo que é possível, por exemplo, editar e-mails sobre pagamento aprovado, criação da nota fiscal, preparação do pacote, despacho e entrega. A ideia é, desse modo, melhorar a experiência de compra ao diminuir a ansiedade do cliente em relação à entrega do produto.
COMO FUNCIONA O MESSAGE CENTER VTEX?
Agora que você já sabe o que é o Message Center VTEX, vejamos como ele funciona. Basicamente, este módulo fornece templates de e-mails com título, assunto, código HTML, remetente e possibilidade de especificar mensagens Com Cópia (CC) e Com Cópia Oculta (CCO).
Cada card de template possui:
- Nome do template para identificação interna;
- Aplicação ao qual pertence;
- Indica se a mensagem é padrão VTEX ou se foi alterada pela loja;
- Descritivo sobre a função do template;
- Remetente.
Vale dizer, os templates fornecidos pela VTEX são suficientes para uma boa comunicação com os clientes. No entanto, com o módulo Central de Mensagens você pode editar os templates de forma a deixá-los ainda mais personalizados e interessantes para os clientes do seu e-commerce.
Ao menos um dos campos, o de “remetente”, deve ser modificado pelo lojista, pois caso contrário os e-mails sairão em nome de “noreply@vtexcommerce.com.br”. É importante, portanto, prestar atenção a este detalhe.
Use, enfim, o Message Center VTEX para configurar os e-mails transacionais da sua loja virtual. Altere os templates até que eles fiquem com a cara e o jeitinho do seu e-commerce. Assim, os seus clientes terão uma experiência de compra melhor e poderão votar para comprar mais.
Assim que puder clique em “Sistema de assinatura VTEX” e descubra como facilitar as compras recorrentes na sua loja online!
