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VTEX Tracking é o sistema de gestão de entregas da multinacional brasileira de tecnologia para e-commerce e comércio unificado, a VTEX. Trata-se de um recurso que proporciona vantagens para os varejistas, transportadores e sobretudo para os consumidores.
O sistema foi herdado da dLieve, empresa de gerenciamento de coletas, entregas e serviços, que junto com a Biggy foi recentemente adquirida pela VTEX com a ideia de fortalecer-se e assim preparar-se para sua expansão nos EUA e Europa.
O sistema VTEX Tracking conta com meios para gestão, roteirização e monitoramento em tempo real das entregas de produtos adquiridos por consumidores de todo o Brasil em lojas virtuais como a sua.
Conheça em seguida as principais funcionalidades desta ferramenta. Fique por dentro das suas vantagens e muito mais!
Assim que puder clique também em “VTEX Log” e conheça um gateway de frete com várias modalidades de entregas e múltiplas vantagens.
FUNCIONALIDADES DO SISTEMA VTEX TRACKING
As principais funcionalidades do VTEX Tracking são:
- Roteirização: sistematização das etapas de entregas de produtos da sua loja online;
- Previsão: seus clientes poderão saber o horário exato que a encomenda será entregue;
- Monitoramento: varejista pode conferir o status de cada entrega em tempo real;
- Segurança: seus clientes podem verificar previamente os dados do motorista;
- Alertas: motorista pode informar varejista quando não puder entregar no horário previsto;
- Chat: é possível comunicar-se com o motorista via chat;
- Provas: sistema conta com assinatura digital e código de barras para confirmação de entregas;
- Notificações: informe os clientes sobre o status das entregas via SMS, e-mail ou WhatsApp.
Como se pode observar, o VTEX Tracking é um recurso que empodera clientes, transportadores e varejistas. Desse modo, ele agrega mais valor à plataforma de comércio unificado VTEX, que hoje é uma das melhores da América e do mundo.
VANTAGENS DO VTEX TRACKING
O VTEX Tracking proporciona vantagens para:
Os clientes:
Clientes acompanham a movimentação de entrega dos produtos que compraram na sua loja virtual. Além disso, eles podem verificar quem é o motorista que fará a entrega. Esses recursos lhes proporcionam mais comodidade e tranquilidade, o que sem dúvida aumenta a satisfação e melhora as suas experiências de compras.
As transportadoras:
Empresas de transporte podem reduzir o índice de reclamações. Dessa maneira, os custos de SAC também diminuem. Ademais, elas podem contar com comprovantes digitalizados, o que lhes proporciona mais transparência de dados. Essa gestão mais eficiente das entregas reduz também as devoluções, a logística reversa e as re-entregas.
Os varejistas:
Varejistas têm acesso em tempo real a todas as etapas e dados de entrega a partir de um painel. Isso certamente lhes proporciona mais praticidade e lhes permite tomar decisões mais acertadas frente aos imprevistos. Assim, os varejistas também reduzem seus custos de SAC ao mesmo tempo em que fidelizam seus clientes com um atendimento melhor.
Enfim, o VTEX Tracking otimiza a última etapa do serviço de logística e-commerce, a qual diz respeito ao trajeto da mercadoria desde o estoque a até o local do cliente.
Neste aspecto, ele evita os desencontros na entrega, possibilita traçar rotas eficientes, oferece mais facilidade para tomada de decisões, entre outros benefícios. E, vale mencionar, ele pode ser usado por empresas clientes e também pelas que não são clientes da plataforma VTEX.
Acesse e leia também o nosso artigo “Social Selling VTEX”. Conheça, então, uma ferramenta gratuita de carrinho virtual compartilhável que possibilita realizar vendas assistidas via apps mensageiros.
