Olá, olá, amigos e amigas da Agência e-Plus, tudo bem? Estou aqui para apresentar mais uma história de sucesso de uso das tecnologias VTEX. Hoje vou comentar o case da Usaflex, que gerou 40.000 interações com consumidores logo depois de usar o recurso de conversacional commerce da VTEX. Acompanhe essa história em seguida!
- Assim que puder clique em “O que é VTEX” e saiba mais sobre as tecnologias de e-commerce e Marketing desta marca!
CONHEÇA A USAFLEX
Usaflex é uma indústria brasileira de calçados. Ela surgiu na história em 1998, na cidade de Igrejinha, no Rio Grande do Sul, por iniciativa do empresário Juersi S. Lauck e seus sócios. Ela fabrica e comercializa sapatos, bolsas e acessórios sobretudo para mulheres adultas.
Com 4 fábricas no Rio Grande do Sul e mais de 300 lojas franqueadas em várias cidades e estados brasileiros, a Usaflex consolidou-se como uma das maiores empresas do setor de produção e comércio de calçados do país.
Além disso, a Usaflex possui uma loja virtual construída e orquestrada a partir da plataforma de e-commerce VTEX. Enfim, a empresa já vinha fazendo um grande sucesso com vendas físicas e online. Todavia, seus diretores decidiram otimizar os processos unificando canais.
Em 2020, usando uma nova tecnologia da VTEX, precisamente a VTEX Assisted Sales, a Usaflex conectou as lojas físicas franqueadas ao canal de vendas do WhatsApp. Continue lendo para saber mais sobre esse projeto!
O PROJETO DA USAFLEX COM TECNOLOGIA VTEX
A Usaflex implementou, portanto, a ferramenta VTEX Assisted Sales, que antes de ser adquirida pela VTEX era conhecida como Suiteshare. Essa ferramenta conta com recursos para atrair, converter e organizar leads, bem como para analisar dados de comportamento desses contatos. Além disso, ela possibilita realizar ações de Remarketing.
O projeto de implantação da VTEX Assisted Sales na operação de comércio da Usaflex teve como principal objetivo melhorar a comunicação dos lojistas franqueados com os clientes da marca. A ideia era conectar os clientes às lojas geograficamente mais próximas e, assim, reduzir o atrito entre clientes e lojistas. Saiba mais em seguida!
SOLUÇÕES
Usando a VTEX Assisted Sales, a Usaflex colocou em prática ações como:
- Campanhas de Marketing com vídeos e QR Codes: os QR Codes serviram para direcionar os consumidores para o WhatsApp da loja mais próxima, melhorando as vendas físicas localmente;
- Campanhas de Remarketing: a Usaflex passou a coletar dados de comportamento dos consumidores tendo em vista usar esse conhecimento no Remarketing. Dessa maneira, a empresa impactou a base de contatos com anúncios no Google, Facebook e Instagram.
Os resultados não demoraram para acontecer. Como se pode observar no próximo tópico, a Usaflex obteve uma enorme retorno utilizando essa estratégia com recursos da VTEX Assisted Sales. Acompanhe!
RESULTADOS DO PROJETO DA USAFLEX COM TECNOLOGIA VTEX
Por meio da VTEX Assisted Sales, a Usaflex reduziu o tempo da Jornada de Compra dos clientes. Isso aconteceu sobretudo porque os clientes passaram a ter um contato mais rápido com as lojas mais próximas. Mas além de acelerar a comunicação, o projeto reduziu os ruídos no processo de vendas da empresa. Assim, a Usaflex obteve:
- 40.000 novas conversas no WhatsApp após implantação da VTEX Assisted Sales;
- 5.000 leads novos na primeira semana;
- 9.900% de aumento nos acessos no WhatsApp das lojas. A empresa passou de 70 para 7.000 acessos, ou seja, um crescimento de 100 vezes.
Enfim, a VTEX Assisted Sales é uma das melhores ferramentas da VTEX. Junto com a plataforma de e-commerce, o Order Management System (OMS), o Tracking, o Live Shopping e o Sales App, entre outras tecnologias, ela proporciona verdadeiras melhorias no e-commerce e comércio unificado. Vale a pena implantar!
COMO IMPLANTAR A TECNOLOGIA VTEX?
Para implementar qualquer uma das tecnologias VTEX recorra à Agência e-Plus. A Agência e-Plus conta com certificação em VTEX desde 2015 e, portanto, está habilitada para criar, migrar, integrar, evoluir, testar, gerenciar e divulgar e-commerces com as ferramentas desta marca.
Com mais de 10 anos de tradição, a Agência e-Plus já produziu mais de 400 projetos de e-commerce e Marketing para empresas no Brasil, Portugal, Espanha, Costa Rica, Equador e outros países. Esta agência é reconhecida mundialmente pelo Quadrante VTEX. Para contratar, clique no botão a seguir e inicie uma conversa via aplicativo mensageiro agora mesmo:
