A Ótica Santo Grau, tradicional ótica na cidade de Santo André, enfrentava uma dificuldade muito grande no momento da venda das suas armações de óculos quando o cliente precisava de lentes com grau.
A escolha das lentes, a seleção do grau e principalmente o envio da receita não era possível de ser realizado na antiga plataforma e esse era um problema que os fazia perder muitas vendas, além de criar uma demanda operacional muito grande no recebimento das receitas via WhastApp.
Ao procurarem a Agência e-Plus, a equipe levantou detalhadamente todos os requisitos necessários para uma nova experiência de compra, onde os clientes poderiam selecionar a lente mais adequada, indicar o grau, enviar a receita e ainda a foto para o cálculo DNP que é essencial para a fabricação da lente correta de acordo com cada cliente.
Para um projeto tão desafiador a plataforma escolhida foi a VTEX por sua extensibilidade através das APIs e CMS aberto para a criação de uma Experiência de Compra Exclusiva e Personalizada.
Na página do produto, temos duas opções: Comprar com Grau e Comprar só Armação.
Ao clicar em Comprar com Grau, temos a tela com as opções para escolha do Tipo de Lente, do Grau e Envio da Receita conforme imagens abaixo:
Após todo o processo de escolha das opções das lentes e envio da receita, o administrador da Ótica Santo Grau receberá todas as informações para a confecção da armação com as lentes.
O lançamento da nova loja virtual utilizando a plataforma VTEX ocorreu em novembro de 2019 e as melhorias já podem ser facilmente identificadas.
Um aspecto importante da plataforma VTEX foram as funcionalidades com foco em SEO que trouxe um grande ganho na indexação orgânica que era inexistente na plataforma anterior. A Agência e-Plus observou todas boas práticas indicadas pelo Google no SEO On-Page.
Confira na imagem o aumento agressivo nas visitas orgânicas mês a mês:
A participação ativa da equipe da Ótica Santo Grau foi um fator fundamental para o sucesso do projeto. Abaixo o depoimento da Gerente de Marketing Giovanna Masini:
“Com a mudança para plataforma VTEX, nossa loja começou a ter muito mais retorno tanto em vendas e faturamento, mas também na parte do design das páginas, a navegação pelo site ficou muito mais simples para nosso cliente.
A Agência e-Plus desde o início esteve ao nosso lado para elaborar esse site, abraçou as ideias e conseguimos juntos, a solução para vendas de lentes de grau especificas e para melhorar a experiência do usuário, ela passou a enviar sua receita pelo próprio site!”
Giovanna Masini
O Smart Checkout®, exclusivo da plataforma VTEX, facilitou muito o processo de compra, tornando tudo muito mais fácil e rápido sem a utilização de senhas e com apenas 1 passo (One Step Checkout) aumentando assim o faturamento da loja em mais de 100%.
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