Você sabia que 63% das compras de produtos começam com uma busca online, mesmo que a finalização ocorra em outro canal? Em outras palavras, esse dado mostra como o comportamento do consumidor está cada vez mais digital e, consequentemente, como a pesquisa de compras online se tornou uma etapa essencial na jornada de compra. Sendo assim, para você, que atua no e-commerce ou no marketing digital, compreender essa tendência é fundamental para atrair mais clientes e aumentar as vendas.
Por isso, neste artigo, vamos explorar o que está por trás desse número, como ele afeta as decisões de compra e, além disso, o que você pode fazer para se destacar nos mecanismos de busca. Tudo com uma abordagem didática, estratégica e, acima de tudo, com foco em resultados práticos.
A NOVA JORNADA DE COMPRA COMEÇA NO DIGITAL
A influência da pesquisa online na decisão de compra
Antes de colocar um produto no carrinho, o consumidor moderno faz uma verdadeira investigação: compara preços, lê avaliações, assiste a vídeos e ainda busca recomendações em redes sociais. Segundo o levantamento da Intergrowth, 63% dos consumidores iniciam suas compras com uma pesquisa na internet, mesmo que, posteriormente, a conversão aconteça em loja física ou por outro canal.
Dessa forma, esse dado reforça a importância de:
- Ter uma presença forte no digital;
- Aparecer nos primeiros resultados do Google;
- Oferecer conteúdos relevantes que respondam às dúvidas do consumidor.
Ou seja, se sua marca não for encontrada na fase de pesquisa, ela sequer entra na consideração do cliente.
SEO como peça-chave da visibilidade
Aparecer nas buscas não é obra do acaso. Por isso, é essencial investir em search engine optimization (SEO), um conjunto de estratégias que melhora o posicionamento do seu site nos mecanismos de busca. Entre os principais fatores que influenciam o SEO, podemos destacar:
- Palavras-chave bem distribuídas;
- Conteúdo original e de qualidade;
- Velocidade de carregamento da página;
- Experiência do usuário (UX).
Com isso, quando você aplica boas práticas de SEO, seu e-commerce tem mais chances de ser encontrado e, consequentemente, escolhido.
COMO O CONSUMIDOR PESQUISA ANTES DE COMPRAR
Etapas da pesquisa de compras online
A jornada de compra online geralmente passa por três estágios:
- Primeiro, a fase de descoberta: o consumidor identifica uma necessidade ou desejo.
- Em seguida, a etapa da consideração: onde ele começa a pesquisar marcas, produtos e soluções.
- Por fim, vem a decisão: o cliente escolhe onde comprar e finaliza a compra.
Durante essas etapas, ele utiliza mecanismos como:
- Google e outros buscadores;
- Marketplaces (como Mercado Livre, Amazon e Shopee);
- Redes sociais e fóruns;
- Sites de review e blogs especializados.
Portanto, se a sua empresa não estiver posicionada com conteúdo para cada uma dessas fases, acabará perdendo oportunidades valiosas.
Conteúdos que ajudam na conversão
Você pode — e, mais do que isso, deve — produzir conteúdos voltados para responder às dúvidas comuns dos seus clientes. Veja alguns exemplos:
- Comparativos entre produtos;
- Guias de compra (como escolher o produto ideal);
- Depoimentos e cases de clientes;
- Tutoriais e vídeos demonstrativos.
Conteúdos como esses geram credibilidade e exercem influência direta no momento da decisão de compra do consumidor.
ESTRATÉGIAS PARA APROVEITAR ESSE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Melhore sua presença nas buscas com conteúdo estratégico
Invista em marketing de conteúdo, criando textos otimizados para SEO que resolvam dúvidas reais do seu público. Utilize ferramentas como o Google keyword planner ou o Ubersuggest para descobrir o que seus clientes estão pesquisando. Além disso:
- Mantenha um blog atualizado com temas relevantes;
- Crie páginas de produto completas e ricas em detalhes;
- Use dados estruturados para facilitar a leitura dos seus conteúdos pelos motores de busca.
Integre canais para fortalecer a jornada
Vale lembrar que a jornada de compra é omnicanal. Mesmo que inicialmente comece online, ela pode terminar no WhatsApp, em um app ou na loja física. Sendo assim, integre todos os seus pontos de contato:
- Mantenha uma comunicação consistente entre canais;
- Use o remarketing para alcançar quem já pesquisou seus produtos;
- Ofereça diferentes formas de atendimento e compra.
Quanto mais integrada e fluida for essa jornada, maiores serão as chances de conversão.
DADOS QUE COMPROVAM A IMPORTÂNCIA DA PRESENÇA ONLINE
Além do número que abre este artigo, veja outros dados relevantes do mesmo estudo da Intergrowth:
- 81% das pessoas realizam algum tipo de pesquisa online antes de efetuar grandes compras;
- Sites que aparecem na primeira página do Google recebem 95% dos cliques;
- Conteúdo de blog pode gerar até 3 vezes mais leads do que anúncios pagos com custo menor.
Dessa maneira, esses dados comprovam que investir em conteúdo e visibilidade orgânica é uma decisão estratégica e de alto impacto.
CONCLUSÃO
A pesquisa online já é parte inseparável da jornada de compra do consumidor. Por isso, estar bem posicionado nos resultados de busca e, ao mesmo tempo, oferecer conteúdo relevante pode ser o diferencial entre conquistar ou perder um cliente.
Portanto, se você quer aumentar sua visibilidade, gerar mais tráfego qualificado e vender mais, comece otimizando sua presença digital. Acesse outros conteúdos do blog da e-Plus para aprender como aplicar as melhores práticas de SEO e também de marketing de conteúdo no seu e-commerce.
