O que é Transformação Digital? É uma evolução que também deve ser aplicada ao e-commerce
O que é Transformação Digital? Transformação Digital é a integração de tecnologias digitais modernas a uma empresa ou instituição com a finalidade de otimizá-la, isto é, de melhorar seu desempenho como um todo.
Pois bem, isso serve para todos os tipos de organizações, incluindo para as de e-commerce, como poderá ser lido mais adiante neste artigo.
De fato, a Transformação Digital é um tema importantíssimo tanto para quem já tem uma empresa quanto para quem pretende abrir uma, seja no atacado ou varejo físico e online, ou em ambos.
Por isso, preparamos este artigo, que contém os seguintes tópicos:
• O que é o digital?
• O que é Transformação Digital: uma breve história
• Etapas da Transformação Digital
• Vantagens da Transformação Digital
• O que é Transformação Digital no e-commerce
• Como realizar a Transformação Digital na sua empresa
Vem tranquilo(a), que eu te mostro o caminho.
O QUE É O DIGITAL?
No ramo de informática, digital é aquilo que se opera em dois dígitos, o 0 (zero) e o 1 (um). Isto é, trata-se de um sistema binário. Ele é diferente daquilo que se denomina analógico, o qual assume múltiplos valores intermediários.
Como dito, um sistema digital processa e armazena informação binária, que pode ser convertida em textos, números, fotos, vídeos, áudios, cores, comandos, etc., os quais, por suas vezes, podem ser visualizados em telas ou acionar outros sistemas automáticos físicos ou virtuais.
Fundamentalmente, os sistemas digitais são menos custosos e requerem menos tempo de processamento do que os sistemas analógicos. Por isso, a necessidade da Transformação Digital.
O que é Transformação Digital? Ela passa pela digitalização de processos e recursos de trabalho
O QUE É TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: UMA BREVE HISTÓRIA
A Transformação Digital nas empresas, e também nas instituições governamentais, começa com o desenvolvimento dos primeiros computadores digitais e também dos primeiros softwares nas décadas de 1940, 1950, 1960 e 1970.
Desde então, a necessidade de digitalizar documentos que eram impressos e guardados em arquivos físicos tornou-se evidente para a melhoria dos processos.
E foi exatamente isso o que a maioria das organizações fizeram.
Posteriormente, com a evolução dos softwares, dos hardwares e de tecnologias de comunicação como a internet, surgiram novas oportunidades de Transformação Digital, as quais agora envolvem todos os processos de trabalho dentro de uma empresa, desde o Marketing, passando pelo atendimento ao cliente, pelas áreas de TI, logística e Contabilidade, entre outros setores, até o pós-venda.
Tudo agora requer tecnologia digital, de preferência que possa ser operada online a partir da grande nuvem de computadores.
E quanto mais “de ponta” (mais recente e mais refinada) essa tecnologia for, melhor.
Ademais, só para constar, em 2018, no Brasil, cerca de 30% dos donos de empresas dizem ter dado mais atenção às tecnologias digitais em suas corporações, de acordo com estudo realizado pela consultoria Gartner. O aumento foi 12% maior do que no ano anterior.
ETAPAS DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
Conforme o empreendedor norte-americano, Peter Diamandis, as inovações digitais passam por seis etapas, que resumo desta forma:
1 – Digitalização: transformação de dados e processos analógicos em digitais;
2 – Decepção: adaptação às tecnologias e aos processos digitais recém instalados;
3 – Disrupção: primeiros efeitos positivos ocasionados pelas inovações digitais;
4 – Desmaterialização: as soluções analógicas anteriores tornam-se obsoletas;
5 – Desmonetização: barateamento dos produtos e serviços para o consumidor;
6 – Democratização: popularização dos produtos e serviços.
Como se pode observar, uma empresa que passa por um processo de Transformação Digital passa automaticamente a pleitear mercados maiores.
O que é Transformação Digital? É um processo de seis etapas, que visa a implementação e integração de tecnologias digitais.
Mas não é só isso.
Há outras vantagens envolvidas.
VANTAGENS DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
Muito bem, agora que já temos uma noção sobre o que é Transformação Digital, vamos um pouco mais além.
Enfim, vejamos alguns de seus benefícios.
No que diz respeito à uma empresa como a sua, a Transformação Digital pode oferecer vantagens como:
• Mais rapidez na realização de processos de trabalho
• Mais automatização de processos
• Mais praticidade para desenvolver e otimizar produtos e serviços
• Redução de erros de processos
• Redução de intermediários na realização de processos
• Redução do desconhecimento
• Maior empoderamento dos colaboradores da sua empresa
• Maior capacidade de desenvolvimento
• Mais praticidade para atender clientes
• Mais praticidade para lidar com seus fornecedores
• Mais praticidade para lidar com investidores
• Mais praticidade para treinar e lidar com colaboradores
• Mais escalabilidade
• Mais integração de equipes de trabalho
• Mais criatividade na solução de problemas
• Menos burocracias
• Mais facilidade para medir o desempenho em todos os setores da empresa
• Menos documentos impressos
• Aumento de produtividade
• Mais facilidade para se adaptar às demandas do mercado
• Mais facilidade para se adaptar aos diferentes cenários econômicos
• Economia de tempo e dinheiro
Há, é claro, situações que podem ser duras em uma Transformação Digital, tal como a necessidade de investimento em equipamentos, processos, treinamento e tecnologias.
O que é Transformação Digital? É um processo que, se bem aplicado, sem dúvida possibilita que uma empresa aumente sua criatividade para inovação e solução de problemas.
Todavia, os benefícios são muito maiores.
O QUE É TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO E-COMMERCE
Também no comércio eletrônico é possível aplicar a Transformação Digital.
Apesar de funcionar na internet por meio de plataformas de e-commerce digitais, uma loja virtual tem um lado interno, com setores administrativos diversos, Contabilidade, Advocacia, Marketing, Recursos Humanos e Logística, por exemplo.
• Lembre-se: a e-Plus é uma agência de Marketing Digital e e-commerce que pode lhe ajudar em vários processos de Transformação Digital.
Além disso, uma empresa pode ter uma loja física e outros canais de vendas, além da loja virtual, que precisam e devem ser integrados para que se possa obter uma performance de gerenciamento melhor.
A Transformação Digital no e-commerce possibilita integrar todas essas coisas.
Para tanto, faz-se necessário o uso de hardwares e também de softwares como:
• Enterprise Resource Planning (ERP)
• Customer Relationship Management (CRM)
• Supply Chain Management (SCM)
• Product Lifecycle Management (PLM)
• Supplier Relationship Management (SRM)
• Human Capital Management (HCM)
• Warehouse Management System (WMS)
• Radio Frequency Identification (RFID)
• Softwares e processos de Gestão de Marketing Digital
Por fim, estes são apenas alguns sistemas que podem ser não apenas implantados, mas integrados uns com os outros e com a sua plataforma de e-commerce / loja virtual.
COMO FAZER A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NA SUA EMPRESA
Para fazer a Transformação Digital na sua empresa, leve em conta os seguinte fatores:
• Crie um Plano de Transformação Digital
• Descubra e teste tecnologias digitais promissoras
• Escolha e implante as tecnologias digitais mais adequadas
• Treine seus colaboradores nas novas tecnologias
• Integre as novas tecnologias umas com as outras
• Insira a Transformação Digital na sua Cultura Organizacional (na parte que aborda os Valores da sua empresa) e inove sempre
Para terminar, é importante dizer que a Transformação Digital não é uma opção, mas um fator de sobrevivência para as empresas. Portanto, recomendo que você comece a pensar nisso desde já.
