No e-commerce, a entrega de pedidos aos consumidores finais é uma das atividades mais importantes para aumentar o número de clientes e também a fidelização. Por isso, a empresa Michael Kors resolveu adotar a ferramenta VTEX Shipping Network, que otimiza a conexão com transportadoras e serviços de frete. Desse modo, ela aumentou em 6 vezes o faturamento. Conheça essa história de sucesso logo em seguida!
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HISTÓRIA DA EMPRESA MICHAEL KORS
Michael Kors é uma marca de Moda de Luxo Feminina que surgiu na história em 1981 por iniciativa do estilista estadunidense de mesmo nome. Ela possui lojas físicas em cidades como São Paulo, Rio de Janeiro, Nova Iorque, Beverly Hills, Londres, Milão, Istambul, Paris, Munique, Dubai, Hong Kong, Seul, Tóquio e Xangai, por exemplo.
No Brasil, além de lojas físicas, a marca possui uma loja virtual cuja gestão ocorre por meio da plataforma VTEX. Enquanto isso, para Inbound Marketing e Automação de Marketing, a empresa utiliza a plataforma RD Station Marketing.
Entre os principais produtos que fazem sucesso em sua loja virtual podemos citar, por exemplo, bolsas de viagem, ombro e tiracolo; calçados como mocassins, sandálias e sapatilhas; roupas como casacos, vestidos e calças; e acessórios como carteiras, perfumes, óculos e relógios luxuosos para mulheres.
Recentemente, porém, os diretores da Michael Kors, no Brasil, perceberam alguns problemas nas entregas dos produtos para os consumidores finais. A falta de rastreio comprometia a experiência de compras das clientes. Eles suspeitaram que isso estava causando a perda de vendas. Aí, então, surgiu a ideia de usar a ferramenta VTEX Shipping Network. Continue lendo para saber mais sobre isso!
O PROJETO DA MICHAEL KORS COM A VTEX
O projeto da Michael Kors com a VTEX consistiu na implementação da ferramenta VTEX Shipping Network na loja virtual da marca. Com este app, a empresa passou a contar com melhores soluções de entregas para o consumidor final. Saiba mais no próximo tópico deste artigo!
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SOLUÇÕES
VTEX Shipping Network é uma tecnologia contígua à plataforma VTEX, com implementação simples, prática e rápida via plug-and-play, que visa conectar lojas virtuais de varejistas como você às transportadoras. Dessa maneira, ela permite que você ofereça os melhores serviços de entregas disponíveis pelos menores custos.
A VTEX Shipping Network passou a fornecer para a Michael Kors:
- Conexão com várias transportadoras e também com os Correios;
- Múltiplas opções de entrega disponíveis para escolha no checkout da loja online;
- Geração de etiquetas via Admin da plataforma VTEX;
- Políticas de entrega prontas com atualizações de especialistas;
- Painéis diversos para a operação logística do e-commerce;
- Sistema de rastreio para entregas de pedidos da loja virtual.
Além disso, a VTEX Shipping Network possibilita aumentar a área de atuação do seu e-commerce em diferentes cidades. Ela também permite que você forneça múltiplas alternativas de entregas para os clientes da loja virtual, entre outros recursos de logística, melhorando assim a experiência de entregas. Para a Michael Kors, os resultados são excelentes. Continue lendo para saber mais!
RESULTADOS DA MICHAEL KORS COM A VTEX
Com a implementação da VTEX Shipping Network à sua loja virtual, a Michael Kors obteve resultados como:
- Maior eficiência na geração de etiquetas;
- Melhoria da experiência dos clientes por meio do rastreio de entregas;
- Percepção dos consumidores de melhor qualidade na experiência de compra e recebimento de produtos;
- Maior agilidade nas entregas com custos menores.
Com efeito, isso impactou diretamente no faturamento da Michael Kors. De acordo com dados da empresa, houve um aumento de 528%, isto é, mais de 6 vezes na receita da empresa já no primeiro mês de uso da tecnologia VTEX, em 2023. Provavelmente, neste exato momento, você deve estar se perguntando como fazer para integrar essa ferramenta na sua loja virtual também. Bem, é sobre isso que comentaremos no próximo tópico. Acompanhe agora!
- Leia também o case da Rocha Peças com a plataforma VTEX!
COMO IMPLEMENTAR UM PROJETO COM A VTEX?
Para implementar VTEX Shipping Network ou qualquer outra ferramenta VTEX, recorra ao suporte da Agência e-Plus! A Agência e-Plus possui certificação nesta plataforma desde 2015 e por sete vezes consecutivas, de 2018 a 2024, recebeu o reconhecimento do Quadrante VTEX. Sendo assim, ela tem habilitação e credibilidade para planejar, criar, implementar, testar, configurar, integrar, evoluir, escalar, atualizar, divulgar, performar e gerenciar projetos com esta tecnologia. Além disso, ela fornece serviços de treinamento, assessoria e consultoria para você, comerciante, e para os seus funcionários.
Importante mencionar, a Agência e-Plus tem mais de 10 anos de história e, neste meio tempo, já produziu mais de 400 grandes projetos de e-commerce e Marketing Digital, a maioria deles usando a plataforma VTEX, para empresas como a Xerox, Pirelli, Pierre Cardin, Sex Shop Atacadão, Reconflex e GF Casa Decor, por exemplo, na Espanha, Portugal, Equador, Argentina, Colômbia, Costa Rica e Brasil, entre outros. Você também pode contratar a partir de qualquer lugar do mundo. Para fazer isso, clique no botão a seguir e inicie uma conversa com a nossa equipe via aplicativo mensageiro agora mesmo:
