No ramo da Ciência da Computação, Inteligência Artificial (IA) é todo software que, integrado a um hardware, é capaz de processar informações, analisar dados, reconhecer imagens, compreender e responder à linguagem humana, entre outras tarefas que requeiram a capacidade de solucionar problemas. Mas não é só isso. Para ser considerada uma IA, o software, em combinação com um hardware, deve gerar soluções semelhantes, ou até melhores, que as dos seres humanos. Dado o seu potencial, é natural que, cedo ou tarde, o tema “IA nas empresas” surgisse. É sobre isso o assunto deste post. Acompanhe em seguida!
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USO DE IA NAS EMPRESAS
Desde que as IAs ganharam popularidade, o mundo todo passou a utilizá-las em diferentes aspectos e momentos da vida. De fato, seja na Saúde, na Segurança ou na Educação, elas já marcam presença, destruindo antigos hábitos e modus operandis e criando outros. E agora, ao que parece, está chegando a vez da IA nas empresas.
Para você ter uma ideia, de acordo com o Relatório de Inteligência Artificial 2024, da Opinion Box, quase um quarto das empresas já usa a tecnologia no setor de atendimento ao cliente. Conforme a pesquisa, que levou em consideração as respostas de 721 profissionais:
- 28% das empresas usam IA no setor de Tecnologia da Informação;
- 24% no atendimento ao cliente (em grande parte no e-commerce);
- 21% em Marketing;
- 19% em vendas;
- 15% no setor de Recursos Humanos;
- 15% em inovação;
- 13% na administração financeira;
- 13% em produtos;
- 12% em experiência do cliente;
- 1% em área não especificada;
- 33% não informaram.
@agenciaeplus Como usar a IA (Inteligência Artificial) e o Chat GPT no e-Commerce 💚. #agenciadeecommerce #agenciademarketingdigital #chatgpt #ia ♬ Ibilapuela – Muspace Lofi
Como se pode observar, apesar das IAs serem uma tecnologia relativamente recente, elas já fazem parte do universo corporativo e comercial. A seguir, você ficará sabendo quais as principais funções que elas realizam neste contexto. Continue lendo!
Principais funções da IA nas empresas
Ainda de acordo com o Relatório de Inteligência Artificial:
- 27% das empresas usam IA nas tarefas de rotina do trabalho;
- 26% em análise de dados;
- 24% na implementação de melhorias em produtos e serviços;
- 19% na produção de conteúdo;
- 14% de outras formas;
- 1% não informou.
@tiagormoraes #dados #IA #varejo #ecommerce @Agência e-Plus ♬ original sound – Tiago Moraes Agência e-Plus
Ao que parece, assim como outras tecnologias que geraram grandes impactos na sociedade no passado, a tendência é que as IAs se misturem com humanos em todos os setores. Desse modo, daqui em diante, “IA nas empresas” será um tema cada vez mais recorrente, assim como “IA no e-commerce”. Saiba mais adiante!
FUNÇÕES DA IA NO E-COMMERCE
As empresas de e-commerce já usam IA para diferentes finalidades. Todavia, podemos dizer com alguma certeza que as principais funções da tecnologia neste setor giram em torno de:
- Criação, veiculação e gestão de mídias pagas, que geram tráfego para as lojas virtuais;
- Veiculação de conteúdo de Inbound Marketing para as 4 etapas da Jornada de Compras;
- Sistemas de buscas inteligentes para lojas online;
- Automação de Marketing para segmentação de leads e envio de E-mail Marketing.
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Além disso, em alguns casos, as IAs surgem como recursos extra dentro de ferramentas como os Content Management Systems (CMSs). O CMS headless deco.cx, por exemplo, conta com a IA deco pilot, que gera códigos e conteúdos para front-end. Em todos os casos, elas costumam gerar melhores resultados.
Enfim, para não ficar para trás, é importante que você, comerciante, comece a implementar as IAs no seu comércio. Leia o tópico seguinte para saber mais!
COMO IMPLEMENTAR?
Para implementar IA nas empresas (de e-commerce) recorra ao suporte da Agência e-Plus! A Agência e-Plus conta com certificação nas principais ferramentas de desenvolvimento e divulgação de e-commerce que utilizam IA, tais como a VTEX, deco.cx, Meta Ads e Google Ads (Google Performance Max). Além disso, ela fornece treinamento, consultoria e assessoria para você, comerciante, e para os seus funcionários.
Saiba mais sobre a Agência e-Plus!
Desde 2013 no mercado, a Agência e-Plus já realizou mais de 400 grandes projetos de e-commerce e Marketing Digital, muitos dos quais envolvendo o uso de IA nas empresas, para marcas da América Latina, América Central e Europa. Você também pode contratar a partir de qualquer lugar do mundo. Para fazer isso, clique no botão a seguir e inicie uma conversa com a nossa equipe via aplicativo mensageiro agora mesmo:
