A Geração Z, também chamada de Gen Z, TrueGen, Centennials ou Zoomers, formada por indivíduos que nasceram entre os anos de 1997 e 2012, já ocupam o segundo lugar no Brasil quando o assunto é poder de consumo. Neste artigo, nós apresentaremos alguns dados e características desta geração e mostraremos para você, comerciante, como cativar este público. Acompanhe em seguida!
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GEN Z COMO FORÇA DE CONSUMO
Com 2 bilhões de indivíduos, de acordo com números compilados pelo portal IstoÉ, a Gen Z já constitui 25% de todas as pessoas do mundo. Enquanto isso, no Brasil, que é um país envelhecido, eles somam 34 milhões, o que equivale a apenas mais ou menos 16% da população.
No entanto, no Brasil, ainda segundo dados da IstoÉ, os Zoomers já entraram para a condição de segunda maior força de trabalho. Eles são os novos jovens do país, mas quando o assunto é o trabalho e o poder de consumo, ficam atrás somente dos Millennials, a Geração Y. Observe:
| NOME DA GERAÇÃO | PERÍODO DE NASCIMENTO | FAIXA ETÁRIA ATUAL | ATRIBUTO PRINCIPAL | FORÇA DE TRABALHO |
|---|---|---|---|---|
| PERDIDA | 1883 a 1900 | sem contexto | Desilusão | Inativa |
| GRANDIOSA | 1901 a 1924 | 100 a 123 anos | Resiliência | Inativa |
| SILENCIOSA | 1925 a 1945 | 79 a 99 anos | Conformidade | Aposentados |
| BABY BOOMERS | 1946 a 1964 | 60 a 78 anos | Otimismo | 16% |
| GERAÇÃO X | 1965 a 1980 | 44 a 59 anos | Independência | 20% |
| MILLENIALS Y | 1981 a 1996 | 28 a 43 anos | Inovação | 25% |
| GEN Z | 1997 a 2012 | 12 a 27 anos | Diversidade | 23% |
| ALFA | 2013 a 2018 | 6 a 11 anos | Digitalização | Inativa |
| CORONABABIES | 2019 a 2030 | 1 a 5 anos | Adaptabilidade | Inativa |
Decerto, não demorará muito, os Centennials ultrapassarão os Millennials e logo dominarão o mundo do trabalho, as posições de liderança e o consumo. Isso ocorrerá não apenas no Brasil, mas em todo o mundo. Por isso, você comerciante precisa entender rápido como esse público se comporta e como vender para eles. Continue lendo para saber mais!
CARACTERÍSTICA DA GEN Z NO CONSUMO
Na hora do consumo, a Geração Z conta com muitas características. Entretanto, as principais é que eles:
- Valorizam marcas que expressam pontos de vista, isto é, que são genuínas e transparentes;
- Prezam pela individualidade e, sendo assim, gostam de experiências de consumo personalizadas;
- Consomem para expressar a individualidade e não para se parecer com o resto do grupo;
- Confiam nas opiniões e recomendações dos influenciadores digitais que acompanham;
- Possuem mais acesso à informação e, por isso, são mais conscientes e preferem produtos sustentáveis;
- Compram com mais frequência que as outras gerações por meio dos dispositivos móveis;
- Gostam de respostas rápidas;
- Enaltecem a diversidade e a inclusão social;
- Adotam novas tecnologias com rapidez;
- Cancelam marcas com as quais não concordam com a filosofia;
- Preferem o prazer imediato do que esperar para usufruir de algo no futuro.
Agora que você já sabe mais sobre a Gen Z, apresentaremos adiante algumas formas de cativar esse público. Dessa maneira, você poderá conduzir os indivíduos desta geração para o seu e-commerce com mais facilidade. Certamente poderá vender muito mais assim. Confira!
COMO CATIVAR ESSE PÚBLICO?
Para cativar e vender mais para os Zoomers, leve em conta as características deles no consumo, conforme estudamos no tópico anterior. Com base nisso:
- Ofereça experiências personalizadas no seu e-commerce. Para fazer isso, empregue estratégias como a do Inbound Marketing integradas com tecnologias como a RD Station, que possibilitam hiperpersonalização;
- Forneça respostas rápidas para as perguntas e objeções dos indivíduos da Geração Z. Para isso use, por exemplo, ferramentas como o WhatsApp e chats com Inteligência Artificial humanizada;
- Comunique-se por meio de redes sociais como o Instagram e TikTok. Expresse os pontos de vista da sua marca e correlacione-os com as características dos Zoomers;
- Use plataformas como a Wake Experience para contratar influenciadores digitais capazes de criar uma conexão maior entre a sua marca e a Geração Z.
Além disso, aposte em conteúdos sobre sustentabilidade, crie experiências mobile, aproveite que eles amam games e use gamificação no e-commerce, forneça atendimento multicanal e faça promoções exclusivas, entre outras ações. Enfim, fale a língua dos Zoomers e eles farão o seu e-commerce se destacar!
