No e-commerce, a conformidade LGPD é como chamamos ao processo de adequação de uma loja virtual às regras da Lei Geral da Proteção de Dados (LGPD). Essa adequação visa, sobretudo, garantir que os dados dos clientes estejam seguros contra roubos, fraudes e cibercrimes.
Série semanal: Janeiro da Proteção de Dados
Olá, leitor do blog da Agência e-Plus, tudo bem? Este artigo que você está lendo agora faz parte da nossa série semanal “Janeiro da Proteção de Dados”, em comemoração ao dia 28, que é o Dia Internacional da Proteção de Dados. São 4 posts, um por semana. Confira:
- E-commerce seguro: 5 formas de proteger os dados dos seus clientes
- E-commerce token: 5 vantagens dessa tecnologia na proteção de dados sensíveis
- Conformidade LGPD: 5 benefícios para a proteção dos dados dos seus clientes
- Conformidade PCI DSS: 12 requisitos para proteção de dados de clientes
Quando se fala em segurança LGPD inclui-se no assunto a proteção das informações pessoais dos clientes, mas não apenas isso. Adicionam-se aqui também as especificações para consentimento, captura, permissões de uso, notificações e exclusões de dados, entre outras. Saiba mais em seguida!
CONFORMIDADE LGPD: IMPLEMENTAÇÃO E FUNCIONAMENTO
Antes de mostrar como você poderá realizar o processo de conformidade LGPD no seu e-commerce aqui no Brasil é importante mencionar que outros países e regiões têm as suas próprias leis de proteção de dados. Na Europa, por exemplo, vigora a General Data Protection Regulation (GDPR). Enquanto isso, os EUA utilizam a California Consumer Privacy Act (CCPA) e o Canadá a Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA). A China, por sua vez, emprega a Personal Information Protection Law (PIPL) e a Índia a Digital Personal Data Protection Act (DPDP). Sendo assim, observe qual lei abrange a região ou as regiões onde o seu e-commerce atua.
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No Brasil e em outras áreas da América Latina, os e-commerces estão sob a influência da LGPD. Para entrar em conformidade com esta lei é necessário obter o consentimento dos clientes para a coleta de dados. Além disso, é preciso proteger esses dados usando criptografia e outros recursos. Também faz parte da adequação documentar as políticas de privacidade e publicá-las.
Outro aspecto importante para obter a conformidade LGPD é permitir que os clientes possam excluir os dados deles quando desejarem. E, por último, mas não menos importante, você deve contar com um gestor de proteção de dados e treinar sua equipe.
Para lhe ajudar neste processo, implemente softwares como os que fazem a gestão de consentimento, gestão de dados, segurança de dados, auditoria e monitoramento, criptografia, treinamento e conscientização, criação e divulgação de políticas de uso de dados. Você só tem a ganhar com isso. Saiba mais no próximo tópico!
O QUE VOCÊ GANHA COM ISSO?
Quando o seu e-commerce obtiver a conformidade LGPD, você comerciante poderá obter várias vantagens em relação aos seus concorrentes, entre as quais podemos citar, por exemplo:
- Conformidade com a Lei;
- Transparência no tratamento dos dados dos clientes;
- Proteção contra vazamentos de dados dos clientes;
- Redução de riscos de multas e processos, os quais podem prejudicar sua marca irremediavelmente;
- Melhor reputação para a sua marca e, desse modo, aumento da confiança dos consumidores.
Assim, com estas e outras vantagens, você pode obter maior acesso aos mercados nacionais e até internacionais. A conformidade LGPD certamente pode aumentar a sua competitividade, atrair mais clientes e gerar mais vendas. Por isso, implemente! Obtenha o suporte da Agência e-Plus para isso!
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