Quando não sonha com isso, você está acordado pensando: “como aumentar as vendas da minha loja virtual?”. A parte boa dessa reflexão é que rapidamente descobre-se que há muitas melhorias que podem ser feitas ou implantadas. Acompanhe algumas delas a seguir!
10 respostas para a pergunta “Como aumentar as vendas da minha loja virtual?”
Para fazer mais conversões no seu site e-commerce:
1 – Defina as suas metas de vendas:
Se você quiser chegar em algum lugar, o primeiro passo é saber onde. Então, defina as suas metas de vendas no e-commerce. Quanto pretende vender por dia, mês, ano? Uma das formas de organizar isso é criando uma estratégia para e-commerce alinhada com a “Visão” do seu negócio.
2 – Ajuste o seu investimento em Marketing:
No Brasil, a cada 100 pessoas que visitam uma loja virtual, apenas 1 compra. Sendo assim, para fazer 5 vendas diárias é necessário contar com 500 visitantes únicos por dia. Logo, ajuste seu investimento em Marketing para conseguir os visitantes necessários para cumprir as metas de vendas estipuladas segundo as diretrizes mencionadas no tópico anterior.
3 – Conte com um checkout ágil e descomplicado:
Evite usar tecnologias com checkout burocrático na sua loja virtual, pois isso gera muitos abandonos de carrinho. Prefira sistemas como o SmartCheckout da VTEX, que viabiliza a compra somente com o e-mail (sem sequer a necessidade de senha). Caso tenha dúvidas para implantar esse sistema, contate o serviço de Suporte VTEX.
4 – Ofereça múltiplas formas de pagamento:
Se a sua loja oferece pagamento apenas com cartão de crédito, todos os consumidores que usam somente boleto ficam de fora. Se você oferece somente boleto e cartão de crédito, os consumidores que só pagam em dinheiro não poderão comprar. Dessa forma, invista em múltiplas formas de pagamento para poder aumentar suas chances de fechar vendas.
5 – Ofereça atendimento profissional:
Apesar dos seus esforços, a pergunta persiste. Como aumentar as vendas da minha loja virtual? Uma das maneiras de se fazer isso é proporcionando um atendimento profissional por meio de chat, WhatsApp, telefone, e-mail, isto é, por todas as vias que puder. Esse atendimento lhe permitirá tirar dúvidas e cobrir objeções dos consumidores.
6 – Esteja presente nas tecnologias móveis:
Só no final de 2018, as mobile vendas cresceram 82% em relação ao mesmo período de 2017 (Rakuten). No mesmo ano, lojas mobile cresceram 36%, segundo a PayPal. Se você acompanha esse ramo, logo sabe que ele está em crescimento e que certamente ultrapassará o desktop commerce em breve. Sendo assim, comece a marcar mais presença aí.
7 – Integre os seus canais de vendas:
Use uma plataforma e-commerce que lhe permita trabalhar o omnichannel. A integração dos canais aumenta a sua força e gera mais oportunidades. Assim você poderá, por exemplo, fazer vendas online e encaminhar os consumidores para retirarem os produtos na sua loja física, onde obviamente fará mais vendas.
8 – Reduza os carrinhos abandonados:
Primeiramente, descubra quais as causas do abandono de carrinho da sua loja virtual. Elimine essas causas uma a uma. Faça disso um compromisso diário. Reserve uma hora do dia para trabalhar só neste problema. Assim, se a taxa de abandono de carrinho for de 80%, crie uma KPI que lhe permita baixá-la para 30% ou menos em 30 dias, por exemplo.
9 – Recupere os carrinhos abandonados:
Use a técnica do Remarketing para alcançar os consumidores que abandonam carrinhos na sua loja virtual. Com o Remarketing é possível expor anúncios dinâmicos e/ou convencionais para os internautas que já usaram a sua loja virtual ou mobile loja. Além disso, você também pode enviar um e-mail e lembrar ao consumidor que ele esqueceu de finalizar a compra.
10 – Melhore a segurança e a credibilidade da sua loja virtual:
Pode acreditar, muitos internautas não compram na sua loja virtual porque se sentem inseguros ou desconfiados. Para aumentar a segurança e a credibilidade, inclua um endereço físico, CNPJ, telefones e e-mails de contato. Instale todos os protocolos e exponha os seus certificados de segurança no rodapé da loja virtual. Crie também uma página “Sobre”.
“Quero saber mais sobre como aumentar as vendas da minha loja virtual”
Se as 10 dicas que apresentei neste artigo não lhes foram suficientes, então recomendo que você contrate uma consultoria de e-commerce, a qual poderá avaliar a sua loja virtual e fornecer um relatório completo e personalizado com várias dicas para melhorias.
